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基于DISC性格分析的高效溝通

主講老師: 夏延 夏延

主講師資:夏延

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進合作,解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達思想,傾聽他人意見,理解不同觀點,并尋求共識。在工作中,溝通能夠提升團隊協(xié)作效率,優(yōu)化決策過程;在生活中,溝通則有助于增進人際關(guān)系,構(gòu)建和諧社會。因此,提升溝通能力對于個人和組織都至關(guān)重要。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-08-05 17:21


【課程背景】

為什么我們抱著美好的想法,但溝通效果強差人意?為什么溝通的出發(fā)點是解決問題,卻引出諸多不良情緒?為什么我們覺得表達很清楚,但對方卻仍誤解意思?為什么我們會覺得和有些人溝通真心累,甚至是難以溝通?對不同的人,如何調(diào)整溝通的方式,讓溝通變得更高效?
    如上問題,經(jīng)常會困擾我們。經(jīng)營之神松下幸之助說過:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,將來還是溝通”。溝通貫穿于管理實踐的全過程,多種問題可以造成溝通的障礙,只有正確消除這些障礙,才能進行良好的溝通,進而進行有效的管理。DISC做為世界500強常用的測評工具,既是日常人際溝通的好幫手,協(xié)助親密家庭,幸福生活也是管理的利器,讓企業(yè)高效、和諧。

【課程收益】

1.清楚了解自我的『人格特質(zhì)』,并掌握自我個性的優(yōu)缺點

2.懂得完全發(fā)揮個人優(yōu)勢與利基,以及有效且快速改善缺點,提高績效

3.迅速且精準的判斷他人『人格類型』,并有效預測其『行為模式』

4.快速提高人際敏感度,發(fā)展更好的人際溝通與互動技巧,快速提高銷售成交率

5.掌握每個業(yè)務(wù)人員的個性和行為模式,運用最合適的方法與其相處

6.提高企業(yè)團隊的和諧度,并能讓人盡其才

7.提升夫妻與親子關(guān)系的和諧

【課程特色】

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹,保持較高現(xiàn)場滿意度與返聘率

2.專業(yè)眼光犀利:快速診斷企業(yè)現(xiàn)場管理問題原因,及時捕捉學員學習過程中的障礙點

3.用相聲演繹課程:短小的比喻直擊管理難點,用有故事的模型烙印各種知識框架和邏輯       

4.實踐為王:問題導向(帶問題來上課,帶著思路或方法回,用案例編輯整個課程

【課程時間】

1-2天(6小時/天)

 

【課程大綱】

第一部分:高效溝通的認知

1、 溝通對每個人的意義

2、 影響溝通的障礙

3、 如何重建我們的溝通行為

1) 所見所聞

2) 主觀意識

3) 內(nèi)在感受

4) 行為表現(xiàn)

4、溝通的三腦原理

安全腦、情緒腦、視覺腦

5、溝通的十二字箴言

1) 想什么、要什么

2) 給什么、干什么

第二部分:高效溝通之傾聽并理解對方

視頻《心靈點滴》片段,我愿意先聽你說

1、 為什么需要傾聽

2、 傾聽會帶來什么

1) 積極主動傾聽—如何聽到更多

2) 移情聆聽—同理心傾聽:我聽出了感情再了解事實

3) 3F傾聽—感受、事實、意圖

3、 如何運用提問與回應(yīng)技巧幫助聆聽

4、 蝸牛傾聽流程

參與:情景溝通《爸爸,我的小金魚死了》

5、 喬哈里溝通之窗認知

6、 反饋的目的與意義

1) 肯定性反饋的原則

2) 糾錯性反饋的原則

3) 如何給予積極反饋

4) 如何給予建設(shè)性反饋

5) 如何接受反饋

參與:情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說》

第三部分:DISC性格認知與解析

1、洞悉人性——DISC四型性格解析

1) 性格解析的二維思路

2) 四型性格因子的基本特征

3) 洞察性格的內(nèi)在動機和外在需求

視頻分析:科學的區(qū)分各種性格特質(zhì)

2、DISC性格測評

3、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢:掌握各種性格的優(yōu)勢

DISC各種類型的個性優(yōu)勢

4、 控制劣勢:控制各種性格的不足

DISC各種類型的個性不足

第四部分:DISC性格認知與溝通風格識別

1、 什么影響了你的溝通風格

1) 每種性格類型都有獨特的溝通風格

2) 每種個性都希望采用適合自己的溝通方式

3) 根據(jù)對方個性采用相應(yīng)溝通方式提高效果

2、 識別四種溝通風格——支配型(D型)

1) D型人代表人物及特質(zhì)

2) 視頻點評示范

3) 視頻分解解析:出場、打招呼、匯報工作、互動、應(yīng)對壓力

4) Dominance支配型(指揮者)的工作特性

5) “D”型人相處的五個基本原則

3、識別四種溝通風格——表達型(I型)

1) I型人代表人物及特質(zhì)

2) 視頻點評示范

3) 視頻分解解析:出場、互動、打招呼、應(yīng)對壓力

4) Influence影響型(社交者)的工作特性

5) “I”型人相處的五個基本原則

4、識別四種溝通風格——和藹型(S型)

1) S型人代表人物及特質(zhì)

2) 視頻點評示范

3) 視頻分解解析:出場、與人相處、面對壓力、工作狀態(tài)

4) Steadiness穩(wěn)健型(支持者)的工作特性

5) “S”型人相處的五個基本原則

5、識別四種溝通風格——分析型(C型)

1) C型人代表人物及特質(zhì)

2) 視頻點評示范

3) 視頻分解解析:出場、互動、匯報工作、面對壓力

4) Compliance謹慎型(思考者)的工作特性

5) “C”型人相處的五個基本原則

第五部分:DISC性格認知與高效溝通技巧

1、如何與不同性格類型的上司有效溝通

情境訓練: 如何向上申請資源?

如何做好工作匯報?

1) D型上司的溝通方式

2) I型上司的溝通方式

3) S型上司的溝通方式

4) C型上司的溝通方式

2、如何與不同性格類型的同事和諧相處

情境訓練:如何做好工作中的協(xié)調(diào)與銜接?

1) D型同事的相處方式

2) I型同事的相處方式

3) S型同事的相處方式

4) C型同事的相處方式

3、如何與不同性格類型的下屬有效溝通

情境訓練:如何向下布置工作?

             如何做好過程管控?

1) D型下屬的溝通技巧

2) I型下屬的溝通技巧

3) S型下屬的溝通技巧

4) C型下屬的溝通技巧

課程回顧與總結(jié)

 


 
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