高績效團隊建設與跨部門溝通

課程背景：

現(xiàn)代員工難于管理，員工沒有責任心、團隊的凝聚力差，應如何解決？如何了解員工的內(nèi)心想法？如何避免員工與公司對抗？如何化解員的不滿、矛盾和沖突？如何培訓員工？如何對員工進行有效管理和約束、提升公司業(yè)績？如何與其他部門進行有效的溝通合作？您將從本課程中得到答案！

本課程通過講述管理者如何能夠真正把握員工內(nèi)心的行動力，打開員工內(nèi)心的那扇只能從內(nèi)部打開的門，同時運用溝通有效協(xié)調(diào)各部門間關系，相互協(xié)作，沒有高深的大道理，只有可行的方法、易懂的案例，讓復雜的問題變得簡單，員工管理與跨部門協(xié)作不再是難題！

課程大綱：

一、管理者的管理力量

1、管理靠什么？

2、制度能管住人嗎？

3、每人心里都有一扇只能從內(nèi)部打開的門

4、只有打開員工的心門才能有真正的管理

5、帶人帶心——心力資源時代全面到來

二、關于團隊-抱團才能打天下

1、團隊精神 

2、團隊的重要性 

3、團隊建設的5個統(tǒng)一 

統(tǒng)一的目標 

統(tǒng)一的思想 

統(tǒng)一的規(guī)則 

統(tǒng)一的行動 

統(tǒng)一的聲音

4、成功團隊的四大特征 

凝聚力 

合作 

組織無我 

士氣

5、高績效團隊的特征 

優(yōu)秀的組織領導 

共同的事業(yè)愿景 

清晰的團隊目標 

互補的成員類型 

合理的激勵考核 

系統(tǒng)的學習提升

6、高效團隊的核心修煉

敬業(yè)是做好的習慣

責任重于泰山

團隊至高無上

知行合一

成功團隊心態(tài)營造

三、團隊執(zhí)行-沒有執(zhí)行一切歸零

1、執(zhí)而行之？執(zhí)之而行？

2、執(zhí)行力？直行力？

3、執(zhí)行力認知三大理論偏差

5、突破執(zhí)行的十大障礙

角色認知偏差，執(zhí)行理念的障礙

不能有效的配合上級，導致執(zhí)行決策的效率低下

不能準確地理解企業(yè)高層的戰(zhàn)略意圖

不能建立執(zhí)行系統(tǒng)，缺少高效執(zhí)行方法

樂于接受任務，卻忽視任務是否能有效得以執(zhí)行

執(zhí)行方案時缺乏操控應變性

執(zhí)行決策方案時，標準降低

執(zhí)行計劃的過程中，時間觀念不強，經(jīng)常延誤。

執(zhí)行企業(yè)政策時，力度越來越小

不善于利用團隊的力量

四、以身作則-從心發(fā)揮領導者自身影響力

1、用“人格魅力”凝聚人心

2、塑造自己的領導風格

3、信守諾言——領導者的生命

4、身體力行，以身作則

5、用自信激發(fā)團隊的信心

6、寬容是領導必備的品質

五、愿景打造-激發(fā)員工核心內(nèi)驅力

1、描繪一片美麗的愿景

2、啟動遠景規(guī)劃，打造團隊凝結核

3、團隊目標一定要清晰明確

4、近期目標同樣重要

5、制訂科學的行動策略

六、有效激勵-打造凝聚力的保障

1、團隊成員需要激勵

2、敢于授權，激發(fā)責任心

3、贊美可以收到神奇的激勵效果

4、情感激勵，凝聚力產(chǎn)生的源泉

5、競爭同樣是激勵

七、跨部門溝通-抱團“贏”天下

1、跨部門溝通的要點

（1）認識跨部門溝通

跨部門溝通的意義和方式

跨部門溝通的方式，障礙和原則

（2）尊重和欣賞-跨部門溝通的催化劑

自我與自我滿足；

人希望透過別人的贊賞以滿足自己；

尊重人，欣賞人是溝通的決竅

正確評價自己和別人

你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎？

（3） 換位思考

其實誰都有理

雙贏思維

換位思考是主管的主要能力之一

（4）知己知彼

了解與你跨部門溝通部門的運轉最為重要

2、跨部門溝通的關鍵技巧

（1）跨部門溝通的問題根源

對于結果的預期不同

被動等待訊息

相互排擠的工作要求

上情無法下達，下情無法上達

部門權限之間交叉地帶的事該不該管？

（2）有效的進行跨部門溝通的五大重點

強化全局視野

選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?/span>

運用對方的思考邏輯

尊重他人的主導權

爭取高層的支持