移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代酒店發(fā)展趨勢(shì)與可視化營(yíng)銷(xiāo)

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)各層級(jí)管理人員 

【培訓(xùn)特點(diǎn)】

融顧問(wèn)式、教練式于一體；“講授+方法+工具+實(shí)務(wù)”結(jié)合：

案例剖析+角色扮演+情景模擬+小組PK+答疑分享+音樂(lè)視頻+故事游戲+室內(nèi)拓展

【課程優(yōu)勢(shì)】

系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)：十一年酒店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與積累，非行業(yè)外“空降兵”。

品質(zhì)高端：九年總裁班培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，課程內(nèi)容前沿高端，非普通培訓(xùn)層次。

深層互動(dòng)：課堂氛圍激情生動(dòng)，互動(dòng)緊繞課程主題內(nèi)容，非嘩眾取寵。

易懂易用：案例剖析，講解深入淺出，方法簡(jiǎn)單實(shí)用，非業(yè)外案例方法，好聽(tīng)不實(shí)用。

【課程背景】：

中國(guó)酒店業(yè)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位日益顯現(xiàn)。它已經(jīng)成為我國(guó)旅游業(yè)極其重要的組成部分，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改革開(kāi)放的窗口。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)的今天，酒店企業(yè)欲長(zhǎng)期穩(wěn)定地持續(xù)發(fā)展，除具備與時(shí)俱進(jìn)的強(qiáng)勢(shì)文化外，還應(yīng)有為企業(yè)賺取高額利潤(rùn)的方法技巧。沒(méi)有獨(dú)占的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有自己所依賴(lài)的生存和發(fā)展的強(qiáng)項(xiàng)，長(zhǎng)時(shí)間居于領(lǐng)先地位是很困難的。

本課程將立體化、全方位地剖析和傳授在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，酒店企業(yè)在用“文化”運(yùn)作企業(yè)過(guò)程中，如何在理念、精神、作風(fēng)、環(huán)境、管理模式、服務(wù)模式、實(shí)施方式等內(nèi)容方面快速提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)力。

【課程收益】：

 了解酒店產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)；

 掌握酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)；

 了解當(dāng)前酒店發(fā)展現(xiàn)狀；

 掌握酒店發(fā)展整體趨勢(shì)。

 了解企業(yè)可視化運(yùn)用的各個(gè)層面

 掌握可視化營(yíng)銷(xiāo)的具體方法

 掌握如何利用企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)快速發(fā)展

【課程大綱】：

第一版塊： 酒店的五大產(chǎn)業(yè)地位

一、旅游者的活動(dòng)基地

二、旅游服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)

三、創(chuàng)造旅游收入的重要行業(yè)

四、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的重要部門(mén)

五、改革開(kāi)放的先導(dǎo)行業(yè)及各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的窗口

第二版塊： 酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析

一、酒店的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)分析

（一）酒店產(chǎn)品的綜合性、享受性、文化性特點(diǎn)

（二）地域集中和集團(tuán)化、跨國(guó)發(fā)展特點(diǎn)

（三）生產(chǎn)要素方面的5大特點(diǎn)

二、酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)剖析

（一）星級(jí)酒店發(fā)展特征

（二）精品酒店發(fā)展特征

（三）旅游度假酒店發(fā)展特征

（四）酒店式公寓發(fā)展特征

（五）國(guó)際品牌與國(guó)內(nèi)品牌發(fā)展特征

（六）酒店集團(tuán)化發(fā)展程度特征

第三版塊： 酒店業(yè)6大發(fā)展趨勢(shì)

一、酒店個(gè)性化趨勢(shì)剖析與發(fā)展策略

二、酒店融合化趨勢(shì)剖析與發(fā)展策略

三、酒店聯(lián)盟化趨勢(shì)剖析與發(fā)展策略

四、酒店生態(tài)化趨勢(shì)剖析與發(fā)展策略

五、酒店移動(dòng)化趨勢(shì)剖析與發(fā)展策略

六、酒店智慧化趨勢(shì)剖析與發(fā)展策略

第四版塊：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代酒店消費(fèi)者市場(chǎng)挖掘

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的酒店消費(fèi)市場(chǎng)特征

1、酒店市場(chǎng)環(huán)境的最新特征

2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顧客的消費(fèi)特征與新需求

3、新常態(tài)下對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理的新要求

二、酒店消費(fèi)市場(chǎng)潛力挖掘

1、顧客5大心智模式解析

2、挖掘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潛力的幾大要素

3、挖掘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潛力的方法工具

4、企業(yè)文化內(nèi)涵挖掘與提煉

第五版塊：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代酒店可視化營(yíng)銷(xiāo)方法

一、酒店可視化營(yíng)銷(xiāo)模型與創(chuàng)新建設(shè)

1、酒店可視化營(yíng)銷(xiāo)的的終極目標(biāo)

2、物質(zhì)與形象層面創(chuàng)新建設(shè)與具體標(biāo)準(zhǔn)

1)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)硬件工具布局設(shè)計(jì)5大法寶

2)技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新模式、機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)防御

3、行為層面創(chuàng)新建設(shè)與具體標(biāo)準(zhǔn)

1)接待服務(wù)流程創(chuàng)新及附加值提升方法

2)現(xiàn)場(chǎng)人員綜合表現(xiàn)能力打造方法

4、制度層面創(chuàng)新建設(shè)與具體標(biāo)準(zhǔn)

1)企業(yè)人員軟實(shí)力展現(xiàn)機(jī)制建設(shè)運(yùn)用

2)經(jīng)營(yíng)政策創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)運(yùn)用

5、核心文化層面創(chuàng)新建設(shè)與具體標(biāo)準(zhǔn)

二、酒店可視化營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)的9大秘訣運(yùn)用

三、酒店可視化營(yíng)銷(xiāo)具體實(shí)施的5大策略

人員、產(chǎn)品、環(huán)境、工具、方法

第六版塊：酒店?duì)I銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)逆轉(zhuǎn)方法

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代創(chuàng)建體驗(yàn)式粉絲經(jīng)濟(jì)的方法

1、大數(shù)據(jù)時(shí)代客戶關(guān)系、粘度管理機(jī)制建設(shè)方法

2、如何運(yùn)用企業(yè)文化張力粘住高價(jià)值忠實(shí)顧客

二、如何抓住市場(chǎng)導(dǎo)向機(jī)遇提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層次

1、使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化

2、提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)

3、維持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)逆轉(zhuǎn)管理方法

1、酒店經(jīng)營(yíng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

2、酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型與升級(jí)策略

3、推動(dòng)酒店成長(zhǎng)和盈利的核心要素運(yùn)用

4、酒店“贏在氣勢(shì)”的策略運(yùn)用

【備注】：

 本課綱內(nèi)容將在課堂現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)學(xué)員反饋信息對(duì)本主題課件內(nèi)容作適當(dāng)調(diào)整；

 企業(yè)需按照《培訓(xùn)物料清單》與“會(huì)場(chǎng)布置要求”提前做好充分準(zhǔn)備工作；

 企業(yè)、機(jī)構(gòu)未經(jīng)授權(quán)不得在課堂現(xiàn)場(chǎng)錄像和錄音。

本課綱為孫老師版權(quán)內(nèi)容，抄襲、貼用、偽原創(chuàng)均屬侵權(quán)。