《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》 ——綜合管理系列課程

本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。

【課程背景介紹】

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。

本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，它涵蓋了團(tuán)隊(duì)的概念、診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法。同時(shí)，本課程介紹了打造高績效團(tuán)隊(duì)的七大技巧：團(tuán)隊(duì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧、處理團(tuán)隊(duì)沖突技巧、團(tuán)隊(duì)決策技術(shù)、團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練技巧、召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議的技巧、團(tuán)隊(duì)精神的培育技巧。 　　

通過本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠了解團(tuán)隊(duì)的基本概念；診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法；學(xué)會(huì)制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；理解并運(yùn)用打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧。

【課程特色】

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑

突出理論特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

【課程收益】

1. 清楚認(rèn)知高績效團(tuán)隊(duì)的角色定位

2. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力

3. 掌握與上司、同級及下屬溝通的方法與技巧

4. 掌握高績效團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的修煉

【課程安排】

授課對象：中高層管理人員、基層主管、核心骨干

【課程大綱】

一、亮點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理之基礎(chǔ)篇

1、團(tuán)隊(duì)與群體

2、團(tuán)隊(duì)類型

3、團(tuán)隊(duì)的角色公眾號“企業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)參”

4、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5、常見團(tuán)隊(duì)問題

6、亮點(diǎn)團(tuán)隊(duì)特征

7、亮點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)框架

二、亮點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理之技巧篇

(一)管事：提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

1、有效決策：做正確的事

2、有效協(xié)同：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做創(chuàng)造性的事

3、有效控制：督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)正確的做事

(二)管人：打造領(lǐng)導(dǎo)追隨力

1、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

2、團(tuán)隊(duì)培育

3、團(tuán)隊(duì)考核

4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

5、沖突管理

6、員工管理

(三)管規(guī)則：塑造團(tuán)隊(duì)吸引力

1、硬規(guī)則管理

2、軟規(guī)則管理

3、中性規(guī)則管理

(四)管資源：強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)力

1、硬資源管理

2、軟資源管理

3、時(shí)間資源管理

(五)率隊(duì)趕超：優(yōu)化個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

1、快速趕超

2、統(tǒng)籌趕超

3、項(xiàng)目趕超

三、亮點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理之實(shí)務(wù)篇

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)診斷

1、環(huán)境診斷

2、團(tuán)隊(duì)診斷

3、領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力診斷

(二)打造亮點(diǎn)團(tuán)隊(duì)

1、臨時(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何打造亮點(diǎn)團(tuán)隊(duì)

2、在任領(lǐng)導(dǎo)如何建設(shè)亮點(diǎn)團(tuán)隊(duì)

3、空降領(lǐng)導(dǎo)如何建設(shè)亮點(diǎn)團(tuán)隊(duì)

(三)從亮點(diǎn)團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)

1、卓越團(tuán)隊(duì)的特征

2、晉級卓越團(tuán)隊(duì)的核心要點(diǎn)

3、晉級注意事項(xiàng)

第四講 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航

2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從哪兒來？

3.制定目標(biāo)的黃金原則：SMART原則

4.挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎？

5.目標(biāo)對話六步驟

6.確立目標(biāo)的程序

7.讓計(jì)劃更具體的方法

8.建立一個(gè)目標(biāo)控制系統(tǒng)

第五講 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英

1.培養(yǎng)下屬是水落石出？還是水漲船高？

2.營造成長的環(huán)境

3.讓下屬稱呼你為"教練"

4.教練經(jīng)驗(yàn)分享

5.培育下屬的PDCA循環(huán)

6.教練四步驟

第六講 培育團(tuán)隊(duì)精神

1.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

2.團(tuán)隊(duì)凝聚力

3.營造互信的合作氣氛

4.團(tuán)隊(duì)士氣

第七講 團(tuán)隊(duì)沖突處理

1.什么是沖突？

2.如何看待沖突？

3.問題研討：有效與有害沖突

4.沖突過程第一階段：潛在的對立或不一致

5.沖突過程第二階段：認(rèn)知和個(gè)性化

6.沖突過程第三階段：行為意向

7.處理沖突的五種策略

8.處理沖突的五種策略

9.案例研討：選擇沖突處理策略

10.沖突過程第四階段：行為

11.沖突處理技術(shù)

12.沖突過程第五階段：結(jié)果

13.處理沖突的六個(gè)步驟

第八四講 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1.激勵(lì)的循環(huán)圈

2.關(guān)注工作動(dòng)力

3.三種激勵(lì)方法

4.各級人員的需求排序

5.問題研討：四種人員的激勵(lì)方法

第九講 邁向高績效團(tuán)隊(duì)

1.高績效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征

2.診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)？

3.學(xué)雁群飛舞

4.新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色

5.祝你們成功！ ……