《績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)技巧》 ——人力資源管理系列課程

本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。

【課程背景介紹】

績(jī)效面談是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、有效激勵(lì)員工和提升員工能力的有效手段，如果企業(yè)沒(méi)有績(jī)效面談或者面談效果不好，直接影響績(jī)效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績(jī)效難，績(jī)效面談更難，不得不談，又不知如何談？”

績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)間占整個(gè)績(jī)效管理時(shí)間的90%以上，實(shí)踐證明績(jī)效輔導(dǎo)水平的高低直接反映了最終績(jī)效實(shí)現(xiàn)的程度。績(jī)效輔導(dǎo)最重要的形式就是培育下屬成長(zhǎng)，培育下屬成長(zhǎng)和激勵(lì)下屬是作為主管人員必備的管理技能。實(shí)踐表明下屬工作效率低下，無(wú)法完成工作任務(wù)和達(dá)成工作目標(biāo)，工作技能無(wú)法滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，在很大程度上是因?yàn)橹鞴軟](méi)有盡到應(yīng)有的責(zé)任，沒(méi)有把下屬培育好、輔導(dǎo)好、激勵(lì)好。“沒(méi)有不合格的員工，唯有不稱(chēng)職的主管?！闭莆蛰o導(dǎo)培育下屬成長(zhǎng)和激勵(lì)下屬的方法和技巧，將有效的提升下屬工作技能和態(tài)度，提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效水平，從而更為有效的達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

 【培訓(xùn)方式】

l 案例討論、影片教學(xué)、情境模擬、游戲互動(dòng)

【課程安排】

l 課程時(shí)長(zhǎng)：1天 （6小時(shí)）

l 授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、人力資源管理從業(yè)者

【課程大綱】

第一講  績(jī)效面談為什么難談

1．績(jī)效面談案例分析

2．績(jī)效面談的問(wèn)題與困惑

3．績(jī)效面談難談的根源

4．績(jī)效面談中的溝而不通

第二講  揭開(kāi)績(jī)效面談的面紗

1．什么是績(jī)效面談

2．三種重要的績(jī)效面談

3．績(jī)效面談中的角色

第三講  技巧篇：績(jī)效面談應(yīng)該怎么談

1．引言

2．營(yíng)造良好的面談氛圍

3．用提問(wèn)調(diào)整面談的方向

4．面談中的自我控制

5．面談中異議的正確處理

6．獲得下屬的認(rèn)同

第四講  實(shí)務(wù)篇：績(jī)效面談應(yīng)該怎么談

1．做好績(jī)效面談的準(zhǔn)備

2．績(jī)效面談前的培訓(xùn)

3．如何與下屬談指標(biāo)

4．績(jī)效面談的十個(gè)步驟

第五講  績(jī)效改進(jìn)：績(jī)效提升的關(guān)鍵

1．績(jī)效改進(jìn)中HR應(yīng)做的事情

2．績(jī)效改進(jìn)中如何用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)

3．量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

4．改進(jìn)的過(guò)程比結(jié)果更重要

第六講  讓績(jī)效面談不再難談

1．推行績(jī)效管理而不是績(jī)效考核

2．開(kāi)開(kāi)心心做績(jī)效

3. 績(jī)效成功的關(guān)鍵保障

4．不讓績(jī)效短接

5．績(jī)效推行有“術(shù)”  

6. 中層管理者的能力提升

7．績(jī)效與薪酬的接口

第七講：績(jī)效輔導(dǎo)

一、績(jī)效管理與目標(biāo)管理

1、績(jī)效考核與績(jī)效管理

2、績(jī)效目標(biāo)的四大來(lái)源

3、制定目標(biāo)的五大原則

4、目標(biāo)管理的五大工具

二、績(jī)效輔導(dǎo)的基本知識(shí)

1、什么是績(jī)效輔導(dǎo)

2、績(jī)效輔導(dǎo)的理念

3、績(jī)效輔導(dǎo)中角色—教練

4、績(jī)效幅度的關(guān)鍵技術(shù)

4.1績(jī)效輔導(dǎo)改進(jìn)計(jì)劃

4.2工作績(jī)效改進(jìn)方案

4.3 績(jī)效輔導(dǎo)關(guān)鍵技術(shù)

（1）輔導(dǎo)員工的五大辦法

（2）輔導(dǎo)員工的五個(gè)步驟

（3）輔導(dǎo)員工的八個(gè)要點(diǎn)

（4）輔導(dǎo)員工的四個(gè)方法

案例分享：視頻案例分析

現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效輔導(dǎo)關(guān)鍵技巧的應(yīng)用

（5） 輔導(dǎo)員工的四個(gè)策略

5、績(jī)效輔導(dǎo)溝通五步法

5.1維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信

5.2仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)

5.3激發(fā)思考，鼓勵(lì)參與

5.4分享觀(guān)點(diǎn)，傳情達(dá)理

5.5給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)

現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效輔導(dǎo)五步法的掌握與應(yīng)用