| 主講老師： | 宋荊漢 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 質(zhì)量是物體所具有的一種物理屬性，用以衡量物質(zhì)的慣性大小。它分為慣性質(zhì)量和引力質(zhì)量，是構(gòu)成社會財富的物質(zhì)內(nèi)容，也是社會科學技術(shù)和文化水平的綜合反映。在國際單位制中，質(zhì)量的基本單位是千克（kg）。質(zhì)量不僅是物理學中的基本概念，也是產(chǎn)品評估的重要標準。高質(zhì)量的產(chǎn)品通常具有優(yōu)異的性能、可靠性和耐用性，能夠滿足用戶的需求和期望。同時，質(zhì)量也是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-06-05 13:14 |
一、課程綱要腦圖：
常見誤區(qū)：
二、課程收益：
1、確保符合研發(fā)項目利益相關(guān)方的需求；
一個組織研發(fā)項目的利益相關(guān)方通常包括項目經(jīng)理、項目組成員、資源提供方、顧客或用戶。研發(fā)產(chǎn)品的最終目的是讓客戶滿意，所以在利益相關(guān)方中，客戶的需要是處于首要地位的。質(zhì)量，即滿足客戶的需求，因此在研發(fā)項目的三要素——質(zhì)量、成本、時間中，質(zhì)量是處于最基礎(chǔ)位置的要素。而研發(fā)質(zhì)量管理強調(diào)項目前風險評估、中期評審、后期監(jiān)控，以確保質(zhì)量這一基礎(chǔ)要素的達成；
2、幫助企業(yè)組織創(chuàng)造更多的利潤；
很多人認為，質(zhì)量管理是個花錢的事。特別是研發(fā)中的質(zhì)量管理常常被下放到偏遠上去。其實，研發(fā)出的產(chǎn)品的質(zhì)量高低是影響客戶是否會與組織繼續(xù)合作的主要因素，據(jù)調(diào)查顯示，制造和售后服務(wù)過程的質(zhì)量問題80%出自設(shè)計開發(fā)階段。而且，它直接影響到生產(chǎn)的效率和成本。適宜的質(zhì)量，能夠提升生產(chǎn)效率，從而創(chuàng)造出利潤。
3、促進早起風險識別，保證研發(fā)進度；
研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)過程中設(shè)立了多個階段的評審，預測下階段的可能風險，確認上階段的輸出是否完成，并制定相應(yīng)對策，從而大幅度降低項目的風險，保證研發(fā)的進度；
4、閉環(huán)管理，提升研發(fā)項目管理水平；
研發(fā)質(zhì)量管理沿用了質(zhì)量改善的基本模型PDCA，強調(diào)了糾正和預防措施的重要性。相應(yīng)的經(jīng)驗通過失效模式影響分析（FMEA）、控制計劃、檢查表等工具，傳承運用到后續(xù)的研發(fā)工作中，可以不斷提升研發(fā)項目的管理水平，減少可能出現(xiàn)的問題；
二、教學模式：案例分析+疑難問答＋社群答疑
三、三、課程對象：研發(fā)質(zhì)量總經(jīng)理/副總、技術(shù)總監(jiān)、質(zhì)量、研發(fā)經(jīng)理/主管、測試主管、項目管理、過程改進崗位的人群
四、課程大綱
第一章 | 主題：研發(fā)質(zhì)量導論 |
1.質(zhì)量管理的發(fā)展規(guī)律和趨勢 2.質(zhì)量管理、創(chuàng)新管理與企業(yè)競爭力之間關(guān)系 3.質(zhì)量管理完整性-三層模型 4.如何定義研發(fā)質(zhì)量管理？ 5.軟硬件研發(fā)質(zhì)量管理的差異 6.研發(fā)質(zhì)量管理的價值與在典型企業(yè)中的定位 7、研發(fā)質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢 7、研發(fā)質(zhì)量管理前沿論題 A、研發(fā)質(zhì)量管理在AI產(chǎn)品開發(fā)中的窘境--以26262體系在自動駕駛的應(yīng)用為例； B、以全球爆火的ChatGpt為代表的AI技術(shù)帶來的研發(fā)質(zhì)量管理突破的曙光 案例分析：為何出廠質(zhì)量檢驗100%合格而售后不良率高大90%？ | |
第二章 | 主題：業(yè)界典型研發(fā)管理模式 |
1.IPD模型精要 2.軟件研發(fā)質(zhì)量體系CMMI模型精要 3.精益與敏捷研發(fā)
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第三章 | 主題：研發(fā)質(zhì)量成本 |
1、什么是PONC（不良質(zhì)量成本）？ 2、案例分析：研發(fā)活動中最大不良質(zhì)量成本是什么？ 3、PONC在研發(fā)管理活動中應(yīng)用大概率失敗的原因及對策
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第四章 | 主題：研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建 |
1.質(zhì)量戰(zhàn)略地圖PEIKCRO模型 2.研發(fā)質(zhì)量體系=研發(fā)質(zhì)量管理+研發(fā)質(zhì)量工程 3.研發(fā)質(zhì)量管理體系的核心要素 4.如何實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量在研發(fā)過程的內(nèi)建？ 5.研發(fā)質(zhì)量人員任職能力模型 6.研發(fā)質(zhì)量管理在組織內(nèi)的崗位定位、職責與權(quán)限有哪些？ 7.如何衡量研發(fā)質(zhì)量工作的績效指標？ | |
第五章 | 主題：研發(fā)質(zhì)量典型工具、方法及應(yīng)用要點 |
1、軟、硬件FMEA 2、價值工程 3、測試驗證工程 4、有效的技術(shù)評審 5、DFX 6、可靠性工程與技術(shù)平臺 7、質(zhì)量雙歸零 8、基于場景的知識管理與FRACAST系統(tǒng) 9、CBB技術(shù)成熟度管控 10、軟件質(zhì)量保障核心工程方法 | |
第六章 | 研發(fā)項目質(zhì)量管理 |
1、研發(fā)項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵活動 2、如何控制立項的質(zhì)量？ 3、如何有效收集客戶需求 4、如何識別用戶真正的需求-JTOD模型 5、客戶需求如何轉(zhuǎn)為規(guī)格要求 6、如何控制需求質(zhì)量？--標桿企業(yè)如何構(gòu)建VOC管理體系提升客戶滿意 7、項目質(zhì)量策劃 8、如何開展有效的質(zhì)量保證活動，避免“文員”化 9、產(chǎn)品開發(fā)各階段的關(guān)鍵質(zhì)量控制點 10、相關(guān)角色在研發(fā)項目質(zhì)量管理各階段的重點活動 |
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