筑基職場(chǎng)勝任力——職業(yè)化塑造

【課程背景】

在VUCA時(shí)代的背景下，想要對(duì)應(yīng)風(fēng)浪，唯有以不變應(yīng)萬(wàn)變，不斷強(qiáng)化自己的勝任能力，尤其是職業(yè)化程度，對(duì)我們的素養(yǎng)和能力的要求勢(shì)必賦予我們更高的責(zé)任和使命，本次課程設(shè)計(jì)正是圍繞調(diào)整職業(yè)素養(yǎng)、心智、意識(shí)、優(yōu)化行為表現(xiàn)、提升工作效能，筑基自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】   

掌握職業(yè)行為的練習(xí)方法

認(rèn)知職業(yè)思維于職場(chǎng)工作的重要性

理解職業(yè)態(tài)度對(duì)個(gè)人成就的限制

【授課時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)/天）
【授課對(duì)象】職場(chǎng)人士
【授課方式】講師講授+案例分享+現(xiàn)場(chǎng)討論+角色扮演+課堂練習(xí)+情景模擬

【課程大綱】

導(dǎo)入：案例分享：李慶恒

一、職業(yè)化的素養(yǎng)金字塔

1、頂層設(shè)計(jì)——職業(yè)思維

1）思維的價(jià)值

● 職業(yè)素養(yǎng)的冰山模型

● 時(shí)代紅利的演變

2）職場(chǎng)人必備的三個(gè)思維

● 前瞻思維

a. 心智模式的改善

b. 認(rèn)知曲線與認(rèn)知突破模型分享

c. 前瞻思維4個(gè)切入點(diǎn)

● 結(jié)果思維

● 外包思維

a. 任務(wù)、功勞、態(tài)度

b. 三個(gè)維度量化結(jié)果

3）責(zé)任思維

100%責(zé)任制與101%的區(qū)別

2、內(nèi)核支撐——職業(yè)態(tài)度

態(tài)度與能力矩陣

1）職場(chǎng)不應(yīng)出現(xiàn)的心態(tài)

2）臆測(cè)心

3）期必心

4）固執(zhí)心

5）自我心

3、職場(chǎng)必備的6個(gè)心態(tài)

1）積極心態(tài)

視頻分析《同一個(gè)收費(fèi)亭》

2）付出心態(tài)

小組討論《如何收獲一片稻田》

3）堅(jiān)守心態(tài)

4）包容心態(tài)

5）學(xué)習(xí)心態(tài)

學(xué)問(wèn)的六重境界

6）感恩心態(tài)

視頻分析《為什么要感恩》

4、結(jié)果指導(dǎo)——職業(yè)行為

1）提高成長(zhǎng)效率

● 五步進(jìn)階模型

● 永不止步的四個(gè)方法

2）時(shí)間管理

● 影響圈與關(guān)注圈模型

● 效率與效果

● 重新認(rèn)知時(shí)間管理四象限

3）人際溝通

● 和諧高效氛圍的四大要素

● 積極傾聽(tīng)與消極傾聽(tīng)的公式

● 感受與事實(shí)的溝通

案例：520

練習(xí)：區(qū)分并表達(dá)事實(shí)與需求

4）問(wèn)題分析與解決

5、底層邏輯——職場(chǎng)價(jià)值

分享探討：唐僧的自我介紹

二、職業(yè)化的生涯規(guī)劃

1、職業(yè)生涯分析的四個(gè)要素
1）自身的個(gè)性化分析
2）個(gè)人價(jià)值觀與興趣點(diǎn)
3）能力發(fā)展與勝任素質(zhì)
4）大環(huán)境與企業(yè)環(huán)境分析

2、評(píng)估職業(yè)價(jià)值

1）四大黃金問(wèn)題

2）評(píng)估權(quán)重

3、職業(yè)規(guī)劃報(bào)告制作

完成自我分析（SWOT）

三、職業(yè)化的禮儀修煉

全方位商務(wù)形象塑造
成功形象的重要性-阿爾伯特定律
活動(dòng)：寫(xiě)出你職業(yè)魅力的關(guān)鍵詞，讓形象推動(dòng)你事業(yè)的成功

1、正儀容
1）以終為始，設(shè)計(jì)自我形象

案例分析：如何利用和規(guī)避暈輪效應(yīng)

2、齊顏色

1）高端商務(wù)會(huì)議對(duì)服飾的要求

2）商務(wù)女士如何打造贏得尊重的儀容儀表

3）商務(wù)男士，為影響力而穿戴

4）色彩心理學(xué)——如何“辨色識(shí)人”

案例分析：為什么他一直喜歡“黑白灰”？

5）如何在職場(chǎng)穿的贏

職場(chǎng)著裝六種禁忌

案例分析：羊絨大衣與羽絨衣所傳達(dá)出的不同信息

合體比好看更重要

案例分析：男士成套西裝穿著合體的標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)場(chǎng)診斷提升：如何建立自己的形象IP

3、修舉止
1）肢體語(yǔ)言管理-揭開(kāi)無(wú)聲語(yǔ)言的面紗
2）面部表情語(yǔ)言管理

講解、示范、實(shí)操、分組練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

4、分要素應(yīng)用的商務(wù)禮儀

1）會(huì)面呈現(xiàn)管理

2）稱呼與問(wèn)候

如何一開(kāi)口就讓客戶記住你

不同類型人員的稱呼區(qū)別
3）見(jiàn)面三步曲：介紹、握手、名片的禮儀

● 完美的自我介紹
● 介紹與被介紹的優(yōu)先順序

● 握手的次序與注意事項(xiàng)

● 領(lǐng)導(dǎo)與客戶的順序區(qū)別

● 視頻案例
● 交換名片細(xì)節(jié)的處理

● 角色扮演：快速認(rèn)識(shí)，得體交際

4）商務(wù)通訊禮儀：
● 電話、手機(jī)禮儀：5個(gè)要點(diǎn)
● 你真的會(huì)用微信嗎？

——即時(shí)通訊的三大管理
5）電梯與乘車禮儀

討論：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與客戶同乘一梯位次怎樣排列

6）位次禮儀：會(huì)議、會(huì)談、會(huì)客、宴請(qǐng)

小組討論：日常接待領(lǐng)導(dǎo)與大型客戶接待的區(qū)別

5、接待情景應(yīng)用

接待領(lǐng)導(dǎo)視頻案例分析：《令人心動(dòng)的接待》
1）大型客戶接待迎接的規(guī)格與程序
2）接待的6步黃金法

籌備（表）

● 迎接三項(xiàng)

● 引導(dǎo)

● 道路行進(jìn)
● 上下樓梯
● 出入電梯。
● 出入房門(mén)
3）客廳里的引導(dǎo)方法

● 奉茶5問(wèn)

● 奉茶的方位

● 多長(zhǎng)時(shí)間加茶？

● 領(lǐng)導(dǎo)講話怎么辦？

● 小組討論：如何將奉茶體現(xiàn)出你的專業(yè)

● 寒暄

4）送行5點(diǎn)