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國際商務禮儀

主講老師: 趙詩雨 趙詩雨

主講師資:趙詩雨

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 禮儀服務,是一種體現(xiàn)尊重與專業(yè)的接待方式。它要求服務人員具備良好的儀態(tài)、禮貌的語言和細致周到的服務技能。在各類活動或場合中,禮儀服務不僅能給來賓留下深刻的印象,還能有效促進溝通與交流。從微笑迎接到細致引導,再到貼心的幫助,每一個環(huán)節(jié)都充滿了對來賓的尊重和關懷。通過專業(yè)的禮儀服務,我們致力于打造和諧、優(yōu)雅的交流環(huán)境,讓每一位來賓都能感受到賓至如歸的溫暖。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-05-24 12:12


課程背景

隨著全球化經(jīng)濟的發(fā)展、中國經(jīng)濟實力的增強,中國人越來越多地活躍在世界政治和經(jīng)濟舞臺,而外國人參與到中國的商務和生活中的機會也越來越多,即便在中國內(nèi)部,“十里不同風、百里不同俗”,因地域差異、民族差異、性別差異、年齡差異而導致的文化差異也在極大地影響著商務活動和政務活動的發(fā)展和結(jié)果。

課程收益

了解國際禮儀,了解世界多樣文化,提升個人格局不企業(yè)國際競爭力;
掌握各種國際交往場和基本禮儀規(guī)范,了解易出現(xiàn)的諸多禁忌,避免無意中的失禮和尷尬;

掌握不同國家文化交際活動中須遵循的禮儀規(guī)范,例如送禮、拜訪、交通、赴宴等禮儀細節(jié)

提升對自身角色的形象展示信心及禮儀風范

課程時間16小時/天

課程對象涉外企事業(yè)單位全體員工;國際賽事和活動的工作人員、志愿者。

【課程方式】視頻教學,現(xiàn)場演練,案例分析,現(xiàn)場討論

 

課程大綱

導入全球化背景下的跨文化交流
1、中外文化的差異根源

1)社會背景的影響
2)經(jīng)濟制度的影響
3)地理環(huán)境的影響
分組討論:你在那里感受到了中外文化差異對人們思維方式的影響你所接觸過的有哪些?

 

一、國際禮儀的通用規(guī)則

討論入境而問禁,入國而問俗,入門而問諱

1、跨文化相處的準則

1)求同存異

2)以和為貴

2、國際禮儀通用規(guī)則

1)以右為尊

2)女士優(yōu)先

3、涉外禮儀十項通用規(guī)則

1)以人為本

2)維護形象

3)不卑不亢

4)求同存異

5)入鄉(xiāng)隨俗

6)信守約定

7)熱情有度

8)謙虛適度

9)不宜先為

10 )尊重隱私

4、涉外禮賓次序

1)規(guī)格

2)位次

3)流程

4)形象

 

二、跨文化禮儀風俗
小組討論中西醫(yī)反映出什么文化區(qū)別
1、宗教信仰影響形成的風俗習慣
1信奉基督教的國家
2信奉伊斯蘭教的國家
3信奉佛教的國家

4其他宗教信仰
2文化傳統(tǒng)影響形成的風俗習慣
1日常生活的禁忌
2語言表達差異
3饋贈文化

4數(shù)字文化
3、生活習慣影響形成的風俗習慣
1)飲食烹飪習慣

2茶與咖啡

3宴請禮儀

4、中西餐致辭祝酒異同
5、中西宴會開始異同
6、中西宴會結(jié)束的信號


三、國際交往禮儀

1、國際商務會面---拜訪/接待禮儀

1) 事先預約電話確認

 歐美國家接打電話和國內(nèi)的不同點

 電話溝通流程:有禮有節(jié),持經(jīng)達變

 電話溝通技巧:關鍵信息要確認

2做好準備

3做客/待客之道

4適時告辭/送客

2、國際商務會面---介紹禮儀

1用介紹打開交際之門--自我介紹的原則

2居間介紹的順序、方法、禁忌

3涉外場合介紹的禮儀細節(jié)

4稱呼的藝術

3、國際商務會面---握手禮儀與禁忌

1握手時機的選擇、握手順序的選擇

2涉外國家握手的禁忌

4、國際商務交往---涉外交談禮儀

1談話的表情要自然、親切,表達得體

2談話要照顧在場的所有的人

3交談時的禁忌

 

四、國際商務會面---不同國家常用差異

1、國際商務會面-英國

1送節(jié)禮物禮儀

2赴宴禮儀

3交通禮儀

4日常禁忌

2、國際商務會面-英國

1英國商務社交禮儀差異

2做客和餐桌禮儀

3時間禮儀

3、國際商務會面-日本

1服飾含義

2手勢禮儀

3餐宴禮儀差異

4請客拜訪差異

4、國際商務會面-中東

1服飾差異含義

2手勢含義

3請客拜訪差異

5、不同國家商務談判技巧


 
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