電商貿(mào)易型供應鏈管理

一、【課程背景】

我們正在經(jīng)歷一個信息技術快速發(fā)展的新時代，互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新時代信息技術的發(fā)展給企業(yè)供應鏈管理方式帶來了巨大的改變。一個以用戶為中心、面向服務，注重用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新的創(chuàng)新的新時代已經(jīng)全面到來，激發(fā)了各個領域的創(chuàng)新和發(fā)展。隨著國內(nèi)國際消費者龐大的消費潛力的釋放,電商貿(mào)易型企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，電商貿(mào)易型企業(yè)供應鏈運營規(guī)劃管理的預測計劃、電商平臺運營、采購供應、物流及信息技術管理、供應鏈技術也在飛速發(fā)展，供應鏈集成管理模式已成為電商貿(mào)易型企業(yè)核心競爭力的重要指標。企業(yè)，特別是快速發(fā)展的電商貿(mào)易型企業(yè)，更需要了解當代企業(yè)供應鏈（市場用戶需求預測、采購供應，電商平臺運營，對外貿(mào)易，集成服務，物流庫存、配送和運輸現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，根據(jù)自身的情況，制定出合適的運營戰(zhàn)略與供應鏈管理系統(tǒng)，以及供應鏈管理策略，快速響應客戶，滿足用戶要求來取得競爭優(yōu)勢。

二、【培訓對象】

各部門主管及管理人員，各部門骨干成員，B2B外貿(mào)相關人員等。

三、【課程特點及受益】
1、了解傳統(tǒng)的企業(yè)供應鏈管理運作模式存在哪些問題

2、理解新時代電商貿(mào)易型企業(yè)供應鏈管理系統(tǒng)的新挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢

3、掌握電商貿(mào)易型供應鏈運營系統(tǒng)制度化、規(guī)范化、程序化的要求

4、互聯(lián)下電商貿(mào)易型企業(yè)供應鏈策略

5、供應鏈管理的特點及模式，掌握供應鏈體系建立與管理的方法；
6、掌握供應商管理的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、工具及方法，并能熟悉分析與運用
7、掌握供應鏈模式下管理戰(zhàn)略、流程及方法與技巧；
8、降低企業(yè)庫存，增加企業(yè)市場柔性，增加流動資金

9、電商貿(mào)易型企業(yè)供應鏈金融模式

10、了解其他電商貿(mào)易型企業(yè)供應鏈管理成功的案例

11、運營策劃與供應鏈系統(tǒng)轉(zhuǎn)變合理性建議

四、【授課方式與特點】

（一）培訓方式：

1、講師激情、精彩演講占30%

2、案例分析實例分析占40%

3、互動提問：講師現(xiàn)場提問，學員做答，講師點評占10%

4、作業(yè)練習：現(xiàn)場練習和操作、表演展示占10%

5、分組討論：頭腦風暴：各小組給出答案，講師點評占10%

（二）課程特色
l、可操作性：聚焦于電商貿(mào)易型供應鏈實際操作訓練與實踐能力提升
2、系統(tǒng)提高：各部門及供應鏈管理人員能力點，通過訓練，改變管理行為，提升管理技能
3、寓教于練：電商貿(mào)易型企業(yè)實際運營供應鏈集成服務案例分析，您的困惑得到解答

五、【培訓時間】 2天

六、【課程大綱】

第一部分：戰(zhàn)略供應鏈協(xié)同管理篇——電商貿(mào)易型企業(yè)戰(zhàn)略供應鏈協(xié)同管理（培訓目標——從全球貿(mào)易型企業(yè)宏觀戰(zhàn)略運營的高度，解讀實施供應鏈協(xié)同管理的必要性，了解供應鏈發(fā)展趨勢，理解供應鏈的管理核心要求。）

一、電商貿(mào)易型企業(yè)進行戰(zhàn)略供應鏈管理變革

1、當今企業(yè)競爭環(huán)境呈現(xiàn)的特點

2、傳統(tǒng)貿(mào)易型的企業(yè)運營系統(tǒng)管理運作模式存在的問題

3、企業(yè)共同遵循的法則

4、新型電商貿(mào)易型企業(yè)供應鏈發(fā)展趨勢

二、電商貿(mào)易型企業(yè)供應鏈管理的核心要求
1、供應鏈的類型、特征與形式
2、供應鏈管理的目標及要求
3. 供應鏈管理戰(zhàn)略的設計及要求

4、供應鏈管理的模式與實施原則 

5、電商貿(mào)易型企業(yè)供應鏈主要運作方式——拉動式供應鏈的建立

6、外貿(mào)供應鏈的戰(zhàn)略選擇
7、供應鏈管理中的常見問題與風險規(guī)避
9、供應鏈管理的核心競爭要素

10、供應鏈協(xié)同管理

11、實施供應鏈管理增強企業(yè)競爭力的途徑與建議
三、電商貿(mào)易型供應鏈管理的核心競爭的要求，如何實施

1、如何以客戶為關注焦點？                            

2、如何實現(xiàn)貿(mào)易伙伴間密切合作，共享利益，共擔風險？

3、如何應用信息技術（信息軟件平臺），實現(xiàn)管理目標？

4、如何根據(jù)市場需求的擴大，提供完整的產(chǎn)品組合？

5、如何根據(jù)市場需求的多樣化，縮短從接受訂單到消費者的周期？

6、如何根據(jù)市場需求的不確定性，縮短供給市場與需求市場的距離？

7、如何實施解決供應鏈金融模式和問題？     

四、應用案例分析：

1、香港利豐貿(mào)易戰(zhàn)略運營供應鏈一體化的基本模式

2、世界著名施耐德公司如何規(guī)避運營中供應鏈的風險

第二部分：供應鏈需求預測與計劃篇——供應鏈之需求的預測與計劃的管理優(yōu)化，快速響應市場（培訓目標——通過對銷售需求的精準預測，以客戶為導向，做好柔性運營計劃的安排，快速響應客戶要求。重要工具——協(xié)同規(guī)劃/預測和連續(xù)補貨（CPFR）技術和應用）

一、對市場需求的預測和分析

1、明確市場數(shù)量——相關需求和獨立需求

2、市場需求特性分析——不同特性對我們的啟示

3、用戶市場需求預測的四種方法

4、市場預測分析方式——定性和定量分析

5、綜合案例分析和現(xiàn)場作業(yè)：如何從市場調(diào)查報表中分析需求的變化規(guī)律？

二、傳統(tǒng)計劃的特點和局限性

1、傳統(tǒng)的企業(yè)計劃系統(tǒng)模式

2、傳統(tǒng)的企業(yè)計劃的局限性

三、現(xiàn)代供產(chǎn)銷一體化管理體系聯(lián)動

1、SCM的實施條件和背景

2、SCM環(huán)境下的加工計劃新特點

3、供應鏈下的集成生產(chǎn)計劃與控制模型

四、SCM下預測、采購、計劃、外協(xié)加工、貯運、銷售服務等跨部門協(xié)作聯(lián)動

1、分組討論：如何做好市場預測工作來適應柔性的需要

2、綜合案例分析：從傳統(tǒng)企業(yè)向供應鏈管理服務商的轉(zhuǎn)變

3、大型案例分析：讓市場指揮公司服務——分析市場用戶需求，加強計劃落實

五、協(xié)同規(guī)劃/預測和連續(xù)補貨（CPFR）技術和應用

第三部分：戰(zhàn)略供應商管理篇——供應鏈之采購外協(xié)及供應商管理規(guī)劃與運營優(yōu)化策略（培訓目標——重點研究如何對供應商資源進行整合，打造戰(zhàn)略性供應商關系，實現(xiàn)供應商整合和優(yōu)化，降低采購成本。重要工具——戰(zhàn)略供應商評估和選擇）

一、戰(zhàn)略供應商開發(fā)準備工作

1、如何時根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征將供應商的分類

2、企業(yè)在供應商矩陣圖中處于什么位置

2、供應商開發(fā)管理有什么好的方法和工具

3、掌握供應商開發(fā)管理所必備的知識和要求

4、供應商行業(yè)結構布局情況是怎么樣的，怎么識別

5、供應商開發(fā)管理的具體步驟和流程是什么，關鍵點在哪里

6、案例分析——高效的供應商開發(fā)流程圖分享

二、如何進行供應商的開發(fā)

1、開發(fā)供應商有哪些途徑

2、初級供應提供哪些資料給企業(yè)，如何認識和掌握這些資料的真實性

3、如何對供應商進行分析

4、案例分析——著名埃森哲集團公司供應商調(diào)查項目分析

三、培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的戰(zhàn)略供應商

1、如何看待我們的供應商

2、如何選擇合適的供應商

3、對待供應商有什么策略

4、在公司利益和供應商的利益面前如何實現(xiàn)雙贏？

四、如何同供應商間建立合作伙伴關系

1、供應鏈管理的企業(yè)的性質(zhì)是一種企業(yè)聯(lián)盟

2、應對強勢、弱勢和伙伴供應商的策略

3、整合供應商的策略

4、如何整合供應商，降低供應鏈成本

五、案例分析

1、GE全面考核戰(zhàn)略供應商的體系分享

2、供應商業(yè)績評估和供應商評估制度案例

第四部分：供應鏈之物流運營篇——供應鏈之有效管理物流及倉庫，加速倉庫周轉(zhuǎn)和物流配送（培訓目標——重點研究精益?zhèn)}儲、展示交易、運輸配送、終端用戶等業(yè)務，打造統(tǒng)一、安全、高效、協(xié)同的物流供應鏈系統(tǒng)。重要的工具——供應商管理庫存之VMI、JIM、JIT,物流管理系統(tǒng)和工具：LMIS，F(xiàn)RID，）

一、如何加快庫存的周轉(zhuǎn)

1、衡量一個企業(yè)運營好不好的四個指標

2、庫存的周轉(zhuǎn)的兩個指標及其計算

3、加速庫存周轉(zhuǎn)的意義

二、庫存管理的基本思想

1、庫存管理的核心思想

2、庫存成本的構成

3、提高庫存準確度

三、如何降低庫存——VMI\JMI\JIT

1、供應商管理庫存

2、與供應商的關系發(fā)展

3、共享的信息平臺

四、如何進行庫存量的設定和供應商管理庫存

1. 安全庫存量的設定
2. 經(jīng)濟訂貨批量(EOQ)模型
3. 如何應對預測的不確定性
4. 如何看待JIT\JMI\VMI等工具與方法

五、倉庫物流運營中的信息技術

1、BC/條碼技術及應用

2、RFID/無線射頻識別技術及應用

3、EDI/電子數(shù)據(jù)交換技術及應用

4、GIS、GPS/地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)及其應用

六、物流信息化的平臺的建立

1、物流管理信息系統(tǒng)（ＬＭＩＳ）

2、物流管理信息系統(tǒng)分類

3、物流環(huán)節(jié)管理信息系統(tǒng)

4、供應鏈物流管理信息系統(tǒng)

七、案例分析：

1、廣州棒谷電子商務貿(mào)易公司的從VMI到JMT到JIT的的實施策略

2、世界500強公司供應鏈物流管理帶來的業(yè)績——重點快速高效的物流中心降低成本

第五部分：供應鏈風險控制篇——供應鏈風險的識別和分析與防控（培訓目標——電商貿(mào)易型企業(yè)常見的供應鏈風險種類、風險信息的收集渠道和收集方法、常用的控制解決方式）

一、正確認識供應鏈風險控制所面對的問題

問題1、供應鏈風險及其危害

問題2、供應鏈風險的分析

問題3、供應鏈風險具備的特點

問題4、供應鏈風險管理面臨的幾大問題分析

問題5、控制供應鏈風險需要轉(zhuǎn)變四個觀念

問題6、現(xiàn)代企業(yè)對供應鏈管理觀念的四大創(chuàng)新

二、企業(yè)供應鏈風險的分析與管理方法

1、企業(yè)供應鏈的外部風險分析

2、企業(yè)供應鏈的內(nèi)部風險分析

3、供應鏈風險管理的四個階段

4、供應鏈風險的管理四個方法

方法1——風險轉(zhuǎn)移

方法2——風險自留

方法3——損失融資

方法4——風險控制

三、企業(yè)防范供應鏈風險的內(nèi)部控制措施

措施1——應建立與完善企業(yè)內(nèi)控制度，加強教育，提高素質(zhì)

措施2——對物資采購招標與簽約監(jiān)督

措施3——對采購供應鏈全過程、全方位的監(jiān)督

四、供應鏈風險的控制手段與工具

1、風險的分散

2、風險的轉(zhuǎn)移

手段1——市場價格波動的風險

手段2——套期保值

五、供應鏈環(huán)境下降低風險的實踐

1、集中采購——四種形式介紹

2、建立供應商的長期伙伴關系

3、加快物資采購的信息化建設

4、推行準時制采購（JIT采購）管理模式

六、時間風險控制的最佳實踐

1、進度上造成延遲的可能原因

2、阻止延期的措施

3、時間風險控制的工具

七、成本風險控制

1、成本風險形成的原因

2、阻止或最小化成本風險的措施

3、成本風險控制工具和方法

八、質(zhì)量風險控制

1、質(zhì)量風險產(chǎn)生的可能的原因

2、降低或最小化質(zhì)量風險的措施

3、全面質(zhì)量管理（TQM）

4、時間、成本與質(zhì)量風險的三維控制

九、合同管理與法務風險規(guī)避

1、合同變更風險

2、爭議的處理

3、索賠

十、道德風險

1、商務人員的行為矩陣

2、工作人員工作標準

3、道德違規(guī)行為

4、防范舞弊措施

5、如何杜絕“回扣”

十一、防止受制于供應商降低風險

1、全球采購 

2、開發(fā)新的供應商

3、注意業(yè)務經(jīng)營的總成本

4、一次性采購

5、利用供應商的壟斷形象

6、增強相互依賴性  

7、更好地掌握信息

8、協(xié)商長期合同

9、與其他用戶聯(lián)手

10、讓最終客戶參與

十二、案例分析——集團企業(yè)如何規(guī)避供應鏈風險

第六部分：供應鏈管理績效評估篇——供應鏈績效管理及企業(yè)對未來的思考（培訓目標——重點對供應鏈績效進行考核管理及企業(yè)對未來供應鏈的問題思考。）
一、商貿(mào)型供應鏈績效管理

1、績效測評體系設計
2、流程KPI體系設計
3、績效評價特點及原則
4、建立績效評價指標體系的方法
5、績效評價指標體系的需要考慮的主要問題
6、績效改進策略
7、績效改進的方法
8、績效改進系列工具
9、如何保證績效指標系統(tǒng)的和諧
10、如何適時調(diào)整與協(xié)調(diào)績效與業(yè)務發(fā)展的匹配

11、案例：某電子商貿(mào)公司績效系統(tǒng)的優(yōu)勢

二、企業(yè)面對未來必須思考的問題

1、規(guī)?；荒艿韧瑸楝F(xiàn)代化

2、經(jīng)營與管理必須相互相存

3、企業(yè)對資源依賴性

4、職能的定位問題

5、企業(yè)核心競爭力就是滿足和創(chuàng)造顧客的需求