企業(yè)EAP及員工心理疏導實操技術

【課程背景】：

企業(yè)中最復雜的因素是人，員工及管理人員的思維及喜怒哀樂的情緒，甚至個別員工出現(xiàn)不適應的心理疾病等，往往會影響其工作的狀態(tài)和效率，也會影響到家庭婚姻親子各個方面。從心理學角度探究其深層原因之一在于：我們每個人都有自己的角度，用自己認為正確的方式去應對外界，這個就是我們所說的心理防御機制。通過解讀不同的人的不同的主要的防御機制，我們可以了解到自己的模式，加以疏導，可以通過學習改善思維模式，行為模式和情緒模式，轉變觀念，挖掘自身本有的潛力，從而轉化工作壓力，快樂地工作，快樂生活，進而提升工作效率，增加企業(yè)效益，促進團隊和諧，提高自我的幸福指數(shù)。

從心理學角度探究其深層原因之一在于：我們每個人都有自己的角度，用自己認為正確的方式去應對外界，這個就是我們所說的心理防御機制。通過解讀不同的人的不同的主要的防御機制，我們可以了解到自己的模式，加以疏導，可以通過學習改善思維模式，行為模式和情緒模式，轉變觀念，挖掘自身本有的潛力，從而轉化工作壓力，快樂地工作，快樂生活，進而提升工作效率，增加企業(yè)效益，促進團隊和諧，提高自我的幸福指數(shù)。

【課程目標】：

掌握心理正常與心理異常、心理健康與心理不健康等基本心理知識；學會識別工作場所常見的心理異常的現(xiàn)象及應對技巧；。做到隨時隨地了解自我和員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關問題的發(fā)生。

【課程特色】：

將心理咨詢的理論、技術與實際管理相結合（課程中采用NLP、行為心理、認知心理、九型人格、筆跡與人生、薩提亞治療模式等理論技術），所有案例均為最近的、且聚焦于職場或與職場相關的生活中的，即確保了理論及專業(yè)技術的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現(xiàn)實，真正做到活學活用。

【課程收益】：

 掌握基本的心理學知識，一般心理學咨詢方法；學習掌握如何認知人的心理，辨別基本的心理現(xiàn)象和本質(zhì)；提升發(fā)現(xiàn)心理問題的能力，和解決問題的方法。提高輔導人員的咨詢技術

【授課對象】：

EAP專員、人力資源、工會、行政等職能部門工作人員，公司高管、各部門負責人及基層管理人員、基層員工。

【授課方式】：

老師講解—--互動練習—現(xiàn)場測試--案例分析---視頻觀摩—小組討論  一對一咨詢訪談—測評。

【授課時長】：1天（6小時/天）

【課程大綱】：

前言導入

心理活動小體驗導入課程

一、員工心理援助（EAP）的概念簡介

本部分回顧簡單介紹與之前學習過的知識做聯(lián)結，同時為后面的技術建構前置知識

1、EAP的由來

1) 什么是EAP？

2) 員工心理健康對個人和組織績效的影響

3) EAP——人力資源待開發(fā)的領域

4) 企業(yè)為什么需要EAP

2、心理學的范疇及方法介紹   

1) 什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的
         心理學家對人類心理的定義      

 展示心理學圖片

2) 現(xiàn)代職場員工常見心理現(xiàn)象

3) 團體互動：認知工具—我是誰？

--五維度測試。

目的：這個測試是結合心理學周易的理論研究出來的，旨在測試一個人當下的五個現(xiàn)狀指標和心理幸福狀態(tài)。集理論、感受、自我認知、娛樂、實用為一體的測試活動。瞬間活躍氣氛，進入自我探索，感悟出很多曾經(jīng)沒有的感受。

也可以做為學員以后與員工心理交流輔導的工具，學會使用方法。

三、情商的力量—情商訓練輔導方法
1． 職場精英必須的三項能力
2． 情商的定義  情商與職業(yè)情商
3． 情商的內(nèi)容

1) 認識情緒、壓力
自己是一切情緒的發(fā)動者
一切情緒都可為你所用
解讀四種基本情緒
情緒的正面意義
面對負面情緒的正確心態(tài)
情緒的真正來源

2) NLP情緒壓力認知   

情商團體訓練：人生價值拍賣—理清價值觀

三、神奇的讀心術—內(nèi)在探索工具

本部分通過應用九型人格對自我的探索，

不同性格背后對應的不同的心理防御機制及作用、表象

發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，改善自我情緒，

如何疏導

解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析

分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號-- 9號）。

九種不同的防御機制的運作模式及輔助的模式

核心價值觀

注意力焦點

情緒反應

行為習慣

表面特征

基本欲望與恐懼

（行為動機與防御機制）

不同性格類型間的沖突

五、個案咨詢技術

  咨詢的各理論介紹

積極心理學

  行為療法

  認知療法

  繪畫療法技術介紹

  催眠技術

咨詢問話技巧

咨詢過程的把握方法

六、課程結束回顧

      大富豪游戲法