高效問題分析與解決

【課程簡介】

思維模式是人們在思維過程中形成的一種相對固定的形式，能影響人們分析與解決問題的行為和結(jié)果。在實際工作過程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問題，曾經(jīng)成功的經(jīng)驗的思維方式卻一再失效。  

艾德華.德.博諾(Edward de Bono)認為：思維是一種技能，這種技能可以通過訓(xùn)練獲得的。本課程引入美國麥肯錫公司 戰(zhàn)略與系統(tǒng)思維的框架模型(MECE)及8D理論，在此框架下和美國赫曼博士的HBDI的全腦優(yōu)勢，設(shè)計并優(yōu)化設(shè)計環(huán)環(huán)相扣的解決問題的步驟，每個步驟都包含與之相關(guān)的核心QC新七大手法工具，協(xié)助您解決工作和生活中的問題。同時課程將引入“瑞士軍刀”般的思維工具，協(xié)助您最快捷地掌握和運用思維導(dǎo)圖。

【課程效益】

●詳細介紹HBDI的全腦模式和全腦思維方式，引導(dǎo)你探索個人思維偏好的深刻內(nèi)涵與意義；
●以首創(chuàng)的方式引出全腦思維模式解決你工作中的實際問題，協(xié)助您成為解決問題的高手；
●主要模塊采取工作坊的形式，根據(jù)客戶的要求進行制定化設(shè)計，采用學(xué)員自己的案例，實施DIY (DO IT YOUSELF)，體驗全腦策略思維的工具解決實際的問題；
●以團隊學(xué)習(xí)的方式，通過案例分析，開放討論，練習(xí)題，實際綜合案例演練，使得學(xué)到有趣，符合成人學(xué)習(xí)的特點。也能彌補學(xué)員自身的工作經(jīng)驗的不足。人的思維是由大腦決定的，而左右半腦在思維過程中擔(dān)負著不同的責(zé)任。不過人類由于各種原因（比如：社會環(huán)境，個性，年齡，成長因素，工作特征，組織文化等）總是在思考問題時偏向于某一個半腦，最終使我們的思維不完整，在解決問題的過程中不能全面思考。   北大醫(yī)院培訓(xùn)中心、北京交通大學(xué)EMBA、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)勞動經(jīng)濟學(xué)院、東風(fēng)本田汽車、北京福田汽車、美國美滿電子、韓國OGK、中國人民銀行、中國建設(shè)銀行，中國工商銀行等等機構(gòu)企業(yè)高層、中層普遍都學(xué)習(xí)此課程，并且得到了廣泛好評。

【課程目標(biāo)】1．本課程通過對人的左右腦的分工特性分析，結(jié)合人在解決問題問題時在不同階段使用左右腦的重點性和先后性，使學(xué)員掌握到在解決問題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。2．繼而使學(xué)員在實際工作中、解決問題中能做到科學(xué)與藝術(shù)的平衡。

【課程綱要】                                  時間安排

1．解決問題自我測評-全腦思維              9：00—12：00    

2 全腦思維定義                                               講述

2 A腦 分析

2 B腦 執(zhí)行

2 C腦 感覺  

2 D腦 創(chuàng)新

2 赫曼博士在解決問題上的實際運用                             視頻     

2 個體與團隊解析

2.問題的定義和辨識                          

2 問題界定

2 大咖對問題的認識

2 問題的三種類型                                         

2 在組織內(nèi)部為什么不能順利解決問題                               視頻

3.課題定義以及課題行程6個步驟                

2 課題行程—藝術(shù)品制作                                       游戲

2 認準(zhǔn)真正問題的重要性

2 收集信息和數(shù)據(jù)                                         13：00—17：00

2 分析問題的根源

2 利用現(xiàn)在狀態(tài)/期望狀態(tài)來確定問題                                             

1) 邏輯樹                                                實戰(zhàn)練習(xí)

2）MECE框架法                                         

3）BS+KJ法                                              

4）流程圖剖析問題情景                                   9：00—12：00   

2 運用優(yōu)先級法對問題排序

4.全面分析問題

2 分析問題的核心觀點

2 學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考工具-“5W1H”、帕累托圖等

2 學(xué)習(xí)疑難問題分析技術(shù)思維導(dǎo)圖法MIND MAP                    實戰(zhàn)練習(xí)

2 六只筆全面思考法                                          視頻+實戰(zhàn)練習(xí)

5.提出解決方案

2 分析問題解決實施過程的風(fēng)險因素，提出應(yīng)對措施

2 各相關(guān)方溝通，形成共識

2 采用項目管理的方式來實施解決方案

6.評估與總結(jié)實施方案                     13：00—17：00

2 評估的原則

2 團隊評估和決策

2 運用PDCA復(fù)盤總結(jié)

7．培訓(xùn)回顧

2 練習(xí)寫商業(yè)畫布--2天答題紙                                實戰(zhàn)練習(xí)

課程時間：14小時