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《以禮立世-現代商務禮儀培訓》 課程大綱

主講老師: 羅文娟 羅文娟

主講師資:羅文娟

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 禮儀服務是現代社會交往中不可或缺的一環(huán),它體現了對他人的尊重與關心,也展現了個人的修養(yǎng)和品質。在商務場合,得體的禮儀服務能夠營造和諧的氛圍,促進雙方的合作與交流;在社交場合,優(yōu)雅的禮儀服務則能增進友誼,拉近彼此的距離。禮儀服務不僅要求我們注意言行舉止的得體,更要求我們具備真誠的態(tài)度和熱情的服務精神。通過不斷提升自身的禮儀素養(yǎng),我們可以更好地展現個人魅力,贏得他人的尊重和信任。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-15 15:52


【課程收益

理解并掌握禮的本質、禮對人生成功的積極作用、商務禮儀在現代職場和社會中的重要作用;

深刻理解并掌握現代商務禮儀的儀容、儀表、儀態(tài)標準要求,塑造成功職場人士形象;

掌握并準確運用商務中的接待、拜訪、宴會等商務禮儀,提升客戶滿意,為業(yè)績助力

【課程特色】

實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、體驗、互動式培訓,以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”,讓培訓真正產生效果

課程形式

以啟發(fā)、講解、示范、訓練為主,對培訓對象進行現場模擬訓練,通過體驗使培訓效果達到最佳

【課程對象】

中高層管理者以及與客戶打交道的職場人士

【課程時長】

1天(6小時/天)

 

【內容大綱】

第一節(jié)  禮儀概述

一、張良拾履

二、機遇從哪里來

三、禮的智慧

四、以禮立世

五、禮是人際關系的潤滑劑

六、禮儀的定義和內涵

 

第二節(jié)  儀容儀表儀態(tài)禮儀

一、儀容禮儀

 

二、儀表禮儀

1、員工儀表要求

2、男士西服禮儀

3、女士套裙禮儀

 

、儀態(tài)禮儀

1、表情語:微笑、目光

2、動作語:手勢語

3、體姿語:站姿、坐姿、行走、蹲姿

4、體態(tài)禮儀的禁忌

5、行為有節(jié)度

 

第三節(jié)、基本禮儀
1、稱呼禮儀

2、握手禮儀

3、鞠躬禮儀

4、名片禮儀

5、介紹禮儀

6、接待禮儀;

7、拜訪禮儀

8、電話、郵件禮儀;

 

第四節(jié) 商務禮儀

一、商務交往的座次禮儀

1、座次排序的規(guī)則

2、進出房門的順序

3、進出電梯的順序

4、會客時的座次

5、乘轎車時的座次

 

二、客戶接待禮儀

1、接待預約客戶

2、接待臨時客戶

 

三、拜訪客戶禮儀

1、拜訪前

2、拜訪中

3、拜訪后

 

、餐飲禮儀

1、用餐基本禮儀

2、西餐禮儀

3、中餐禮儀

4、自助餐禮儀

 


 
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