| 主講老師： | 羅文娟 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 禮儀服務是現代社會交往中不可或缺的一環(huán)，它體現了對他人的尊重與關心，也展現了個人的修養(yǎng)和品質。在商務場合，得體的禮儀服務能夠營造和諧的氛圍，促進雙方的合作與交流；在社交場合，優(yōu)雅的禮儀服務則能增進友誼，拉近彼此的距離。禮儀服務不僅要求我們注意言行舉止的得體，更要求我們具備真誠的態(tài)度和熱情的服務精神。通過不斷提升自身的禮儀素養(yǎng)，我們可以更好地展現個人魅力，贏得他人的尊重和信任。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-04-15 15:52 |
【課程收益】
理解并掌握禮的本質、禮對人生成功的積極作用、商務禮儀在現代職場和社會中的重要作用；
深刻理解并掌握現代商務禮儀的儀容、儀表、儀態(tài)標準要求，塑造成功職場人士形象；
掌握并準確運用商務中的接待、拜訪、宴會等商務禮儀，提升客戶滿意，為業(yè)績助力。
【課程特色】
實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、體驗、互動式培訓，以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，讓培訓真正產生效果
【課程形式】
以啟發(fā)、講解、示范、訓練為主，對培訓對象進行現場模擬訓練，通過體驗使培訓效果達到最佳
【課程對象】
中高層管理者以及與客戶打交道的職場人士
【課程時長】
1天（6小時/天）
【內容大綱】
第一節(jié) 禮儀概述
一、張良拾履
二、機遇從哪里來
三、禮的智慧
四、以禮立世
五、禮是人際關系的潤滑劑
六、禮儀的定義和內涵
第二節(jié) 儀容儀表儀態(tài)禮儀
一、儀容禮儀
二、儀表禮儀
1、員工儀表要求
2、男士西服禮儀
3、女士套裙禮儀
三、儀態(tài)禮儀
1、表情語：微笑、目光
2、動作語：手勢語
3、體姿語：站姿、坐姿、行走、蹲姿
4、體態(tài)禮儀的禁忌
5、行為有節(jié)度
第三節(jié)、基本禮儀
1、稱呼禮儀
2、握手禮儀
3、鞠躬禮儀
4、名片禮儀
5、介紹禮儀
6、接待禮儀；
7、拜訪禮儀
8、電話、郵件禮儀；
第四節(jié) 商務禮儀
一、商務交往的座次禮儀
1、座次排序的規(guī)則
2、進出房門的順序
3、進出電梯的順序
4、會客時的座次
5、乘轎車時的座次
二、客戶接待禮儀
1、接待預約客戶
2、接待臨時客戶
三、拜訪客戶禮儀
1、拜訪前
2、拜訪中
3、拜訪后
四、餐飲禮儀
1、用餐基本禮儀
2、西餐禮儀
3、中餐禮儀
4、自助餐禮儀
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