育人有為，人財(cái)倍出——部屬I(mǎi)DP培養(yǎng)發(fā)展反饋輔導(dǎo)

課程背景：

培訓(xùn)下屬是管理的天職，是作為管理人員的重要任務(wù)之一，很多管理者很忙很累，而很多下屬無(wú)所適從，工作效率低下，無(wú)法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲](méi)有盡到責(zé)任，沒(méi)有把下屬帶起來(lái)，客觀來(lái)講，輔導(dǎo)下屬的確存在很多挑戰(zhàn)：例如不同類(lèi)型的下屬如何輔導(dǎo)？管理者時(shí)間精力有限不能人人都輔導(dǎo)怎么辦？低績(jī)效和高績(jī)效員工如何區(qū)別培養(yǎng)？在很有限的時(shí)間內(nèi)如何快速輔導(dǎo)下屬？針對(duì)以上問(wèn)題，本課程會(huì)給出專(zhuān)業(yè)的答案，幫助管理者掌握多種培育下屬的方法和技巧，從而培養(yǎng)出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”變成員工的師傅、教練，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，達(dá)成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

課程收益

■ 認(rèn)知到團(tuán)隊(duì)任用培養(yǎng)保留人才的重要性，使團(tuán)隊(duì)“人財(cái)”充余；

■ 學(xué)會(huì)對(duì)不同資歷/不同級(jí)別下屬的管理技巧，了解傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理的區(qū)別，提升管理專(zhuān)業(yè)度；

■ 練習(xí)有效的輔導(dǎo)技巧，掌握輔導(dǎo)的技能、步驟與方法，打造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力；

■ 認(rèn)識(shí)崗位OJT的方法，學(xué)習(xí)OJT流程和要點(diǎn)，學(xué)會(huì)在工作中通過(guò)有效培養(yǎng)行為獲得雙贏，建設(shè)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

■ 掌握反饋的方法，學(xué)習(xí)績(jī)效行為反饋流程和要點(diǎn)，學(xué)會(huì)管理“職場(chǎng)老油條”，建立個(gè)人管理成熟度。

課程對(duì)象：企業(yè)管理者

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程方式：運(yùn)用角色扮演、案例研討、互動(dòng)練習(xí)等方式，讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時(shí)，解決日常管理中遇到的難題，能夠與職場(chǎng)環(huán)境及工作場(chǎng)景緊密結(jié)合。

課程大綱

破冰引入：為什么管理者如此之難

第一講：管理者的困境——如何讓優(yōu)秀的“人財(cái)”為我所用，讓“人災(zāi)”遠(yuǎn)離團(tuán)隊(duì)

一、員工心目中的管理者與你心中的自我認(rèn)知

數(shù)據(jù)分析：全球領(lǐng)導(dǎo)力滿(mǎn)意度調(diào)查

二、現(xiàn)代管理者的成功發(fā)展路徑與管理風(fēng)格變化

1. 智力商數(shù)

2. 人際關(guān)系能力

3. 管理團(tuán)隊(duì)能力

4. 解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題能力

三、將失去弱的權(quán)力

1. 合法權(quán)

2. 報(bào)酬權(quán)

3. 強(qiáng)制權(quán)

四、員工喜歡強(qiáng)的權(quán)力

1. 專(zhuān)家權(quán)

2. 典范權(quán)

視頻學(xué)習(xí)：陳掌柜如何知人善用使眾人忠心追隨他？

五、管理者的三力模型

1. 思考力

2. 決策力

3. 執(zhí)行力

第二講：部屬任用之道——如何用好人才

案例分析：為什么劉邦可得天下？為什么劉備大器晚成？

一、部屬的三大分類(lèi)

第一類(lèi)：人財(cái)

特征：積極主動(dòng)影響指導(dǎo)他人

第二類(lèi)：人在

特征：聽(tīng)從別人指揮

第三類(lèi)：人災(zāi)

特征：否定消極懷疑

案例分析：你在布置完工作后，三位下屬分別表達(dá)了自己的想法，請(qǐng)你根據(jù)三位下屬的表達(dá)，判斷三位下屬的類(lèi)型特征

二、管理者的三大職責(zé)

1. 保護(hù)人財(cái)

2. 激勵(lì)人在

3. 限制人災(zāi)

三、管理者的角色

1. 領(lǐng)導(dǎo)

2. 教練

3. 顧問(wèn)

第三講：部屬識(shí)別之法——精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，使眾人行

案例分析：一位老板的訪談案例，你得到什么啟發(fā)？

工具：冰山模型介紹

圖形分析：價(jià)值觀、成就動(dòng)機(jī)、人際風(fēng)格、能力、知識(shí)、業(yè)績(jī)，冰山底層決定能力發(fā)展與業(yè)績(jī)水平

一、如何有效識(shí)別員工工作動(dòng)機(jī)

1. 成就動(dòng)機(jī)

2. 影響動(dòng)機(jī)

3. 親和動(dòng)機(jī)

測(cè)試：動(dòng)機(jī)測(cè)試？如何識(shí)別下屬的工作動(dòng)機(jī)

案例研討：三位合伙人，分別屬于什么動(dòng)機(jī)類(lèi)型？

二、如何用好員工動(dòng)機(jī)，工作安排和激勵(lì)技術(shù)

1. 成就動(dòng)機(jī)型（高挑戰(zhàn)）

2. 影響動(dòng)機(jī)型（帶徒弟）

3. 親和動(dòng)機(jī)型（做關(guān)系）

四、如何有效識(shí)別員工人際風(fēng)格分配工作發(fā)揮員工所長(zhǎng)，做到事半功倍

測(cè)試：自己的DISC風(fēng)格？如何識(shí)別下屬的DISC風(fēng)格

五、如何有效利用員工風(fēng)格分配工作發(fā)揮員工所長(zhǎng)，做到事半功倍

1. 指導(dǎo)型——開(kāi)拓類(lèi)工作

2. 影響型——組織類(lèi)工作

3. 關(guān)系型——客戶(hù)類(lèi)工作

4. 思考型——分析類(lèi)工作

第四講：部屬指導(dǎo)之術(shù)——發(fā)展培訓(xùn)輔導(dǎo)與反饋

一、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP

1. 員工能力模型ASK介紹——態(tài)度、知識(shí)、技能

2. 崗位人才畫(huà)像（維度：能力、態(tài)度、知識(shí)、價(jià)值觀、業(yè)績(jī)）

3. 制定員工IDP

2 案例研討：員工IDP發(fā)展表格，進(jìn)行計(jì)劃討論做出輔導(dǎo)措施并跟進(jìn)

二、在崗培訓(xùn)OJT

1. 不同員工培養(yǎng)方式

1）新員工——OJT在崗培訓(xùn)

2）業(yè)績(jī)優(yōu)——輔導(dǎo)

3）業(yè)績(jī)中——正面反饋

4）業(yè)績(jī)差——負(fù)面反饋

2. 員工表現(xiàn)好的5個(gè)驅(qū)動(dòng)因素

因素一：知道做什么——工作和目標(biāo)

因素二：知道怎么做——態(tài)度知識(shí)技能

因素三：想做好工作——工作動(dòng)力

因素四：有精力去做——克服困難

因素五：有時(shí)間去做——時(shí)間

3. 員工培養(yǎng)721法則（70%經(jīng)驗(yàn)、20%標(biāo)桿、10%課堂）

4. OJT的場(chǎng)景化實(shí)施（現(xiàn)場(chǎng)操作、經(jīng)驗(yàn)分享、工作面談、案例學(xué)習(xí)）

視頻學(xué)習(xí)：班長(zhǎng)史進(jìn)對(duì)許三多實(shí)施OJT

5. OJT在崗培訓(xùn)五步曲

第一步：開(kāi)啟討論

第二步：澄清

第三步：提出方案

第四步：行動(dòng)計(jì)劃

第五步：總結(jié)重點(diǎn)

KP行動(dòng)清單：手把手教你一步步學(xué)會(huì)OJT

工作場(chǎng)景演練：領(lǐng)導(dǎo)張贏對(duì)部屬趙麗做一次工作現(xiàn)場(chǎng)OJT

課后作業(yè)：員工IDP輔導(dǎo)計(jì)劃表

三、啟發(fā)輔導(dǎo)Coaching

案例分析：團(tuán)隊(duì)的員工隨時(shí)在變化，王經(jīng)理應(yīng)該怎么管理？

1. JOHARI視窗，使輔導(dǎo)工作無(wú)處不在——公共區(qū)、盲區(qū)、隱私區(qū)、潛能區(qū)

2. 教練四大核心能力

能力一：聆聽(tīng)

能力二：發(fā)問(wèn)

能力三：區(qū)分

能力四：回應(yīng)

3. 聆聽(tīng)的三個(gè)層次——人在、在聽(tīng)、在用心聽(tīng)

視頻學(xué)習(xí)：同理心傾聽(tīng)的案例，如何裁掉一名老員工

4. 拓展性問(wèn)話(huà)實(shí)用技巧

1）還有呢？

2）如果還有會(huì)是什么？

3）假如？

5. 區(qū)分的四大作用

作用一：自我覺(jué)茶

作用二：拓寬信念

作用三：清晰位置

作用四：調(diào)整心態(tài)

6. 回應(yīng)的禁忌

禁忌一：發(fā)泄

禁忌二：諷刺

禁忌三：討好

禁忌四：打擊

7. 輔導(dǎo)GROW模型——回顧目標(biāo)、厘清現(xiàn)實(shí)、討論方案、下一步計(jì)劃

工作場(chǎng)景演練：一位管理者對(duì)下屬員工張?zhí)m進(jìn)行一次輔導(dǎo)，觀察者對(duì)輔導(dǎo)者技巧進(jìn)行反饋

8. 三分鐘輔導(dǎo)面談

1）報(bào)告準(zhǔn)確率低的輔導(dǎo)

2）新生產(chǎn)機(jī)器測(cè)試前的輔導(dǎo)

3）業(yè)績(jī)下滑的輔導(dǎo)

四、正向負(fù)向反饋Feedback

1. 符合事實(shí)的員工心理的五大特征

特征一：喜歡被表?yè)P(yáng)不喜歡被批評(píng)

特征二：喜歡被尊重被關(guān)心

特征三：天生有好奇心

特征四：喜歡安全感，不喜歡挑戰(zhàn)

特征五：喜歡享受，不喜歡吃苦

2. 有效反饋的技術(shù)

1）反饋三大作用——指南針、鏡子、催化劑

2）積極性反饋和改進(jìn)性反饋意義

正向反饋：對(duì)自信和動(dòng)機(jī)產(chǎn)生影響

負(fù)向反饋：對(duì)行為、表現(xiàn)、學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響

互動(dòng)練習(xí)：盲投的反饋練習(xí)

3. 反饋BOOTS原則——平衡性、客觀的、觀察到的、具體的、及時(shí)的

4. 漢堡式反饋——行為表現(xiàn)、分析原因、鼓勵(lì)行動(dòng)

5. BET正面反饋，表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)

1）表?yè)P(yáng)員工具體行為

2）說(shuō)明工作的重要性及貢獻(xiàn)

3）感謝員工付出努力

工作場(chǎng)景演練：團(tuán)隊(duì)李慶通過(guò)不懈努力完成重大項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，請(qǐng)對(duì)他進(jìn)行BET正面反饋

6. AID負(fù)面反饋，提出要求——行為、影響、要求改進(jìn)

工作場(chǎng)景演練：張?jiān)七`反了公司規(guī)定，請(qǐng)對(duì)她進(jìn)行AID負(fù)面反饋

結(jié)束語(yǔ)：掌握了員工IDP發(fā)展指導(dǎo)的六大寶典，關(guān)鍵在于從全心致力于員工的成長(zhǎng)出發(fā)，并在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)，復(fù)盤(pán)提升技巧