| 主講老師： | 王鑫偉 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人與人之間交流思想和信息的橋梁，它承載著情感、理解和共識。有效的溝通需要雙方的傾聽和表達(dá)，不僅是言語上的交流，更是心靈上的碰撞。在溝通中，我們可以分享彼此的想法，解決問題，增進(jìn)了解。溝通能夠消除誤解，拉近人與人之間的距離，使人際關(guān)系更加和諧。同時，溝通也是團(tuán)隊合作的基石，能夠促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的協(xié)作與配合。總之，溝通在人際交往和團(tuán)隊合作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，是建立良好關(guān)系、推動事情發(fā)展的關(guān)鍵。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-03-06 14:51 |
課程背景：
人際交往離不開交流與溝通。而通過交流達(dá)成共識、實現(xiàn)分工，是組織建設(shè)、團(tuán)隊發(fā)展的必備手段。
本課程的內(nèi)容分成四部分，包括職場人士的對上、對下、對外和跨部門溝通。此課程將帶領(lǐng)學(xué)員領(lǐng)略教練如何能夠解決一些實際的問題和困惑，提升溝通達(dá)成的技巧，進(jìn)而提高團(tuán)隊的任務(wù)完成能力。
課程收益：
? 學(xué)員能用新模式聆聽和發(fā)問挖掘深層次問題；
? 掌握用教練技術(shù)解決工作問題，有效推進(jìn)工作進(jìn)程；
? 掌握如何用教練技術(shù)有效激發(fā)下屬的教練最小模型。
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：骨干人員、基層管理者
課程方式：案例研討+情景演練+視頻教學(xué)+小組討論
課程綱要：
一、職場溝通的常用藝術(shù)與技巧
1.尋求合作的藝術(shù)
2.拒絕的藝術(shù)
3.小心畫外音——杜絕被誤解的可能
4.抱怨的技巧
二、傾聽比表達(dá)更重要
1.培養(yǎng)自己傾聽的能力
2.詢問的藝術(shù)
3.聽兩層——事實+演繹
4.抽離核心：捕捉關(guān)鍵詞與正面回應(yīng)
三、向下溝通、向上溝通、平行溝通
1.向下溝通的要領(lǐng)與注意事項
2.向上溝通的要領(lǐng)與注意事項
3.平行溝通的要領(lǐng)與注意事項
四、成熟溝通的六大法則
1.以開放型的話語問問題
2.發(fā)問明確，針對事件
3.了解對方與相關(guān)人士的意見
4.促使對方說得更明白
5.留有余地、具有彈性
6.洞悉語言背后的真相
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