一、 課程背景

蓋洛普咨詢公司(Gallup)是全球著名的商業(yè)市場研究和咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，該公司在25年的時間里，調(diào)查了幾十個行業(yè)的數(shù)百家公司，訪談了100多萬名員工、8萬名經(jīng)理人，旨在尋找優(yōu)秀經(jīng)理人和卓越團(tuán)隊的共同點。最終他們的結(jié)論集中在12個緯度上，也就是12個問題上。從這12個問題中，我們可以看到管理者的核心五項任務(wù)就是：選擇人、要求人、輔導(dǎo)人、激勵人和評估人。

而作為一個高效的管理者，還必須做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和價值觀，樹立正確的方向。因此，本課程的邏輯圖如下：

本課程將集中在管理者日常工作中所面臨的五項核心任務(wù)上，從角色定位講起，重點講述選擇人、要求人、輔導(dǎo)人、激勵人、評估人五大核心任務(wù)，提升各級管理者的帶隊能力、人才培養(yǎng)能力，以及領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。

二、 學(xué)員收益

ü 了解到管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，學(xué)會左手管理右手領(lǐng)導(dǎo)

ü 厘清管理者的角色和定位，學(xué)會如何從三個步驟做好以身作則

ü 通過Q12管理環(huán)境測評，清晰地知道自己在人員管理中存在的問題和不足

ü 通過行為風(fēng)格測評，了解自己的風(fēng)格類型，掌握和不同類型風(fēng)格人員溝通和協(xié)作的關(guān)鍵點

ü 學(xué)會情境領(lǐng)導(dǎo)，掌握在下屬處于不同情境下的輔導(dǎo)技術(shù)

ü 學(xué)習(xí)并掌握最適用的教練工具

ü 通過測評了解自己的激勵DNA，掌握對不同風(fēng)格類型人員的激勵方式

ü 學(xué)會對不同類型人員的績效評估方法，并制定績效發(fā)展方案

三、 課程特色

本課程將運(yùn)用測評、游戲、案例、腦力激蕩、情景模擬、錄像等手段，通過大量的互動練習(xí)，結(jié)合實戰(zhàn)派講師的講授和點評，讓學(xué)員在人員日常管理技提升、塑造影響力方面學(xué)習(xí)到最實用的技巧，掌握大量的實用的管理工具，提升自己的管理能力，并最終提升公司的管理效益。

四、 授課時間：

兩天（12小時）

五、 課程大綱

(一) 角色認(rèn)知-管理者致勝之本

2 加入公司，離開經(jīng)理

2 管理者與作業(yè)者的區(qū)別

2 管理者角色的五大變化

2 管理者角色的五個方面

2 作為上級的角色定位

2 作為同事的角色定位

2 作為下級的角色定位

2 管理角色的兩次轉(zhuǎn)變

(二) 選擇人－知己知彼，因材適用

2 選對人比培養(yǎng)人更重要

2 職位分析與任職資格體系

2 行為面試法的STAR法則

2 人格測試：了解自己的人格特質(zhì)

2 四種人格特質(zhì)的行為風(fēng)格

2 各型風(fēng)格人的優(yōu)缺點及因應(yīng)之道

2 不同風(fēng)格人的溝通風(fēng)格

2 不同風(fēng)格人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2 團(tuán)隊中的角色如何配置

2 如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的下屬

(三) 要求人-界定結(jié)果 因人委派

2 任務(wù)與結(jié)果的關(guān)系

2 有效授權(quán)的重要性

2 員工發(fā)展的四個階段

2 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四種型態(tài)

2 授權(quán)的四種型態(tài)

2 授權(quán)與員工發(fā)展階段的匹配

2 高效授權(quán)的五步驟

2 授權(quán)后的工作跟進(jìn)

2 情景測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的型態(tài)

(四) 輔導(dǎo)人－下屬工作技能提升之術(shù)

2 什么是教練？

2 為什么不愿教練下屬

2 你有成為教練的潛質(zhì)嗎？

2 成為教練的條件

2 教練與領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理的區(qū)別

2 教練的機(jī)會和場合

2 教練的八個要點

2 教練四步驟流程

(五) 激勵人－下屬意愿提升之道

2 什么是激勵

2 激勵的四大原理

2 馬斯洛需求層次激勵理論

2 雙因素激勵理論

2 如何激勵下屬

2 贊賞員工的益處

2 贊賞員工的六項基本原則

2 贊賞員工的四步法

(六) 評估人－奠定人才發(fā)展之路

2 績效管理的目的和作用

2 績效管理循環(huán)的關(guān)鍵過程

2 績效反饋的重要性

2 情景模擬：和下屬做績效評估

2 掌握績效面談的ORID法

2 視頻案例：和不同類型的員工如何做績效面談

2 掌握做績效面談的“我信息”法和“改進(jìn)建議法”