一、 課程背景

隨著信息時代的來臨，知識型人才成為企業(yè)的未來。他們有更強(qiáng)的獨立意識，更多的選擇機(jī)會，管理者需要用新的思路來進(jìn)行管理?！督叹毷絾T工輔導(dǎo)》通過培育和輔導(dǎo)員工，可以提高員工的知識和技能，培養(yǎng)員工的高度責(zé)任感、敬業(yè)精神和忠誠度，幫助他們走上正確的職業(yè)發(fā)展道路。

本課程綜合應(yīng)用心理學(xué)、管理學(xué)、教練輔導(dǎo)的工具，結(jié)合情商測試，激發(fā)員工自我能量，可以為企業(yè)培養(yǎng)出大量優(yōu)秀員工，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展做好人才儲備。作為一個追求效能的企業(yè)，非常有必要通過教練式輔導(dǎo)的方式，達(dá)成員工和企業(yè)共同發(fā)展的目的！

二、 課程目的：

2  幫助輔導(dǎo)者了解自身角色定位，具備輔導(dǎo)所需要的心態(tài)和能力；

2  掌握輔導(dǎo)員工的工具和方法，更有效的達(dá)到共同成長的目的；

2  明了輔導(dǎo)的形式和內(nèi)容，幫助新員工走上正確的職業(yè)發(fā)展通道；

2  熟悉輔導(dǎo)員工的計劃和步驟，針對輔導(dǎo)對象進(jìn)行有效輔導(dǎo)。

三、 課程時間：

兩天(12H)

四、 課程形式：

講解、案例、寓言、討論、分享、活動、點評、視頻、角色扮演、實戰(zhàn)模擬

五、 課程大綱：

(一) 教練式輔導(dǎo)解析

2 輔導(dǎo)技術(shù)的形成與發(fā)展

2 教練式輔導(dǎo)員的五大角色

2 企業(yè)教練的核心原理

2 教練式輔導(dǎo)的四個階段

2 成為卓越教練的核心要素

2 教練式輔導(dǎo)對企業(yè)提高績效的作用

2 教練的5R模型

2 互動討論及視頻賞析

(二) 技巧之一：建立關(guān)系

2 營造一個融洽的環(huán)境

2 喬哈迪窗口象限

2 人格特質(zhì)測試

2 思維模式與輔導(dǎo)藝術(shù)

2 輔導(dǎo)員工的四種形式

2 贊賞員工的六項基本原則

2 贊賞員工的四步法

2 演練及小組分享

(三) 技巧之二：明確目標(biāo)

2 分配工作的方法和原則

2 工作分配的三種方式

2 明晰任務(wù)的目標(biāo)；

2 詢問工作狀況，制定輔導(dǎo)會談的目標(biāo)；

2 聚焦員工的個人目標(biāo)

2 制訂目標(biāo)的SMART原則

2 實戰(zhàn)：目標(biāo)落實演練

(四) 技巧之三：積極傾聽

2 傾聽的障礙

2 傾聽的原則

2 傾聽的五個層次

2 傾聽的3F法則

2 如何提問

2 如何區(qū)分

2 如何回應(yīng)

2 發(fā)掘后果

2 視頻賞析、提問及同理心傾聽練習(xí)

(五) 技巧之四：問責(zé)機(jī)制

2 授權(quán)，啟發(fā)責(zé)任意識

2 授權(quán)的原則

2 確定授權(quán)范圍，從而設(shè)定“安全保障”

2 授權(quán)的類型

2 授權(quán)的七個步驟

2 提供資源，重新聚焦

2 與他人進(jìn)行溝通

2 實戰(zhàn)：授權(quán)內(nèi)容演練

(六) 技巧之五：及時反饋

2 客觀地反饋和積極地回應(yīng)

2 工作跟蹤的五大原則

2 工作跟蹤的方法和步驟

2 反饋的原則

2 反饋應(yīng)注意的問題

2 培養(yǎng)員工的自我發(fā)現(xiàn)意識

2 小組研討、反饋練習(xí)