TQM全面(員)品質(zhì)管理培訓(xùn)講義

本課程是以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，讓學(xué)員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，凡老師要求學(xué)習(xí)嚴(yán)格，學(xué)員努力，辛勤付出，訓(xùn)練能力，收獲多多。能夠保證上課效果。

授課對(duì)象：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理人員、生產(chǎn)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)工程師、工段長、班組長等生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)人員。

課程背景：

    殘酷的市場(chǎng)競爭，提高了客戶的期望，現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理越來越難以符合客戶要求了，如何解決入口的來料問題以及生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格是擺在品質(zhì)管理人員的新的課題。企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面，全員參與、全系統(tǒng)管理、全過程控制的全面質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理方式的具體體現(xiàn)。

    通過本課程的培訓(xùn)著重向品管人員介紹TQM全員質(zhì)量管理，著重講授過程質(zhì)量控制手段與方法，就如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶原則提供具有實(shí)踐性的QC改善工具，同時(shí)本課程從QC小組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善角度講述QCC品管圈的推行實(shí)踐，從實(shí)操層面的解決質(zhì)量意識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，進(jìn)而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。

    它是企業(yè)貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和必不可少的最有效的管理方法。特別適合已經(jīng)或正在貫徹實(shí)施ISO9001體系的企業(yè)參加。

課程大綱：

第一部分：TQM體系與質(zhì)量意識(shí)

·降落傘的真實(shí)故事

·有歷史事件看品質(zhì)寓言

·現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題面面觀

·1%的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什么？

·從數(shù)字看品質(zhì)管理的重要

·如何發(fā)現(xiàn)隱形工廠？

·每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最終進(jìn)步一大步

·什么是TQM體系？

·樹立正確的品質(zhì)理念

·第一次就把事情做對(duì)

·質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則

·零缺陷能實(shí)現(xiàn)嗎？

·案例：質(zhì)量問題圖片與錄象展示

·企業(yè)質(zhì)量管理狀況自我測(cè)試

第二部分：QCC過程質(zhì)量控制

·質(zhì)量管理的波動(dòng)理論

·QCC過程質(zhì)量控制環(huán)

·質(zhì)量控制環(huán)的原理與設(shè)定

·QCC控制環(huán)的三個(gè)條件

·質(zhì)量控制環(huán)的功能與種類

·質(zhì)量控制環(huán)的作用與流程

·如何確定缺陷收集表

·如何開展內(nèi)環(huán)控制？外環(huán)控制？

·來料質(zhì)量控制分析

·如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格率提升？

·質(zhì)量控制與質(zhì)量成本

·案例：某外企質(zhì)量控制環(huán)展示分析

·案例：質(zhì)量控制環(huán)圖表展示與分析

第三部分：防差錯(cuò)技術(shù)

·POKA YOKE防錯(cuò)法的作用

·失誤與缺陷

·產(chǎn)生失誤的一般原因

·制造過程常見失誤

·防止差錯(cuò)的5大基本思路

·差錯(cuò)預(yù)防的十大原理

·防差錯(cuò)裝置的設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖

·幾類常見的防差錯(cuò)裝置

·現(xiàn)場(chǎng)防差錯(cuò)的13個(gè)紅牌條件

·案例：某企業(yè)防錯(cuò)案例

·案例：防錯(cuò)裝置設(shè)計(jì)展示

·案例：某外企防錯(cuò)應(yīng)用全景案例

第四部分：QC小組

·QC小組的組成

·QC小組的組建程序

·QC小組活動(dòng)

·QC小組的改善原則

·QC小組的工作程序

·QC小組的選題

·什么是問題

·五五法則

·頭腦風(fēng)暴法

·QC小組活動(dòng)的推進(jìn)

·QC小組活動(dòng)成果匯報(bào)

·QC成果的評(píng)審與激勵(lì)

·某外企QC小組成果發(fā)布與案例展示分析