洞察人性，激勵(lì)人心的組織行為學(xué)

【課程背景】

當(dāng)你踏上管理崗位，你的成功不再依靠你個(gè)人能力，而是依靠你和團(tuán)隊(duì)、組織的配合。你會(huì)面臨這些問(wèn)題：

? 員工抱怨壓力大，缺乏熱情，工作效率低下

? 員工職業(yè)倦怠，在工作中感受不到意義與價(jià)值

? 團(tuán)隊(duì)成員相互扯皮，缺乏擔(dān)當(dāng)與相互協(xié)作

? 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與權(quán)力分配不合理，人心渙散

? 缺乏信任，甘于平庸，沒有動(dòng)力追求高績(jī)效成果？

? 組織僵化，缺乏活力。組織好的實(shí)踐與優(yōu)秀傳統(tǒng)，無(wú)法傳承？

以上每個(gè)問(wèn)題，只靠管理者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)很難完成，需要站在更高層面給以系統(tǒng)地分析和解決。

本課程從三個(gè)層次研究了組織行為：

1.微觀——個(gè)體組織行為：包含了感知、偏見、心態(tài)、氣質(zhì)、性格、能力、情緒、態(tài)度、價(jià)值觀、需要、動(dòng)機(jī)、挫折、工作滿意度、決策

2.中觀——群體組織行為，包含群體形成、結(jié)構(gòu)、特征、內(nèi)聚力、群體動(dòng)力、溝通、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)行為

3.宏觀——組織行為，包含組織設(shè)計(jì)、辦公室政治、組織文化、組織變革

本課程集合了管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的前沿實(shí)證研究成果，帶著具體實(shí)踐和你一起互動(dòng)探討。通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，管理者可以快速跳出個(gè)體直覺和經(jīng)驗(yàn)，擺脫個(gè)體認(rèn)知層面局限，從更高的層面去俯視組織運(yùn)行的規(guī)則，站在更系統(tǒng)視角，形成更有效解決方案，處理組織中發(fā)生的事件。

【課程收益】

1. 掌握一套完整的組織行為學(xué)邏輯體系，了解人與人之間、人與團(tuán)體組織之間、組織與社會(huì)之間互動(dòng)的基本規(guī)律

2. 掌握組織研究的最新實(shí)戰(zhàn)結(jié)果，學(xué)會(huì)用組織行為學(xué)的系統(tǒng)方式解讀組織發(fā)展的事件，提升批判思維能力。

3. 掌握激活個(gè)體、激發(fā)團(tuán)隊(duì)、組織重塑的原理和方法，理解組織生命周期和內(nèi)在邏輯

4. 學(xué)會(huì)根據(jù)個(gè)體、群體、組織的發(fā)展規(guī)律，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出組織改善、重塑和變革的情境和解決方案，推動(dòng)組織和個(gè)體取得更大成果進(jìn)步。

【適合對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者、商學(xué)院EMBA、MBA學(xué)員等。

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天

【課程特色】

1. 體系性：從個(gè)體、團(tuán)體、組織三個(gè)層次，解讀了組織發(fā)展的基本動(dòng)力、周期和基本規(guī)律與底層思維邏輯

2. 多元性：整合了管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、生物學(xué)等多領(lǐng)域前沿研究成果

3. 前沿性：結(jié)合當(dāng)前組織管理熱點(diǎn)議題，提供大量前沿實(shí)踐研究，拓展眼界啟發(fā)思考

4. 學(xué)習(xí)方法豐富：通過(guò)案例解析、現(xiàn)場(chǎng)研討、角色扮演等學(xué)習(xí)方法，再現(xiàn)全景式學(xué)習(xí)、沉浸式學(xué)習(xí)，提升培訓(xùn)效果，使學(xué)員能真正活學(xué)活用。

【課程大綱】

第一部分  為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)

1. 企業(yè)組織高手的標(biāo)志：洞察人性，激勵(lì)人心

2. 人力資源的思考落腳點(diǎn)，是人力不是資源

3. 股權(quán)只解決歸屬，不解決激勵(lì)人心的問(wèn)題

4. 組織行為學(xué)三力系統(tǒng)模型

視頻案例：霍桑實(shí)驗(yàn)

案例分析：客服部門效率低下

案例分析：A部門創(chuàng)意不斷

案例分析：這里的空降高管活不過(guò)三個(gè)月

第二部分  激活個(gè)體，如何有讓員工煥發(fā)活力？

一、 性格：如何讓個(gè)人特質(zhì)與崗位匹配？

1. 大五人格模型

2. 三種黑暗特質(zhì)

3. 性格與職業(yè)/崗位匹配

4. 在關(guān)鍵歷練中重塑個(gè)人特質(zhì)

5. 理解層次模型

測(cè)評(píng)解讀：16項(xiàng)人格特質(zhì)測(cè)評(píng)

案例分析：一個(gè)項(xiàng)目總的關(guān)鍵歷練

二、 情緒：如何讓每個(gè)人都擁有持續(xù)好狀態(tài)？

1. 職業(yè)倦?。呵楦兴ソ?、人格解體、成就感缺失

2. 情緒資源損耗

3. 心流與最優(yōu)體驗(yàn)

4. 補(bǔ)足員工情緒資源的7大管理策略

5. 情緒的左右腦科學(xué)突破

6. 用好建設(shè)性批評(píng)激發(fā)創(chuàng)新思維

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)：給氣球打氣

案例分析：說(shuō)辭就辭的明星員工

案例分析：谷歌公司的正念課

案例分析：奈非公司如何在會(huì)議應(yīng)用建設(shè)性批評(píng)

案例分析：亞馬遜的AI監(jiān)工

案例分析：平安HR-X機(jī)器人

三、 動(dòng)機(jī)：怎么激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和意義感？

1. 三種傳統(tǒng)激勵(lì)方法

2. 主動(dòng)性動(dòng)機(jī)理論

3. 新生代的需求：活出自我

4. 把自己當(dāng)成投資者

5. 重塑工作意義的管理策略

? 增加社會(huì)評(píng)價(jià)

? 建立發(fā)展通道

案例：A公司無(wú)效的激勵(lì)方案

案例分析：?jiǎn)T工工位成了植物園

案例分析：X公司的OK二人組

小組討論：為什么這個(gè)公司的OKR推不下去

案例分析：透明化企業(yè)設(shè)計(jì)

四、 角色認(rèn)知：怎么處理工作與生活的沖突？

1. 角色認(rèn)知

2. 自我評(píng)價(jià)與認(rèn)知偏見

3. 認(rèn)知冰山模型

4. 重疊角色組模型

5. 家庭角色與工作角色管理

? 識(shí)別分離中心人物角色

? 設(shè)置統(tǒng)一交流時(shí)間

? 減少家庭角色壓力

案例分析：斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)

案例分析：無(wú)印良品加班情況改善

五、 職業(yè)承諾：如何讓優(yōu)秀的員工穩(wěn)定工作？

1. 工作滿意度

2. 21項(xiàng)工作滿意度影響要素

3. 員工忠誠(chéng)度與敬業(yè)度

4. 從組織承諾到職業(yè)承諾

5. 先把員工培養(yǎng)成最優(yōu)秀的人

測(cè)試：影響你的工作滿意度度的21要素

怎樣讓每個(gè)人都擁有持續(xù)的好狀態(tài)

案例分析：蔦屋書店的人才策略

六、 工作嵌入：傳統(tǒng)激勵(lì)方法失效了怎么辦？

1. 高績(jī)效高激勵(lì)失效

2. 工作嵌入理論

3. 激勵(lì)模式創(chuàng)新

? 社會(huì)關(guān)系切入

? 走進(jìn)員工生活

案例分析：A公司的大紅花體系

七、 彩虹理論：人力成本越來(lái)越高怎么辦？

1. 職業(yè)生涯彩虹圖

2. 角色退出帶來(lái)的機(jī)遇

3. 以全新視角審視人力成本問(wèn)題

案例：Ever Young降低人力成本

八、 啟動(dòng)效應(yīng)：如何改善工作環(huán)境？

1. 啟動(dòng)效應(yīng)

2. 改善工作環(huán)境

? 環(huán)境對(duì)行為的激發(fā)效果

? 共享辦公環(huán)境共享心智

? 挖掘環(huán)境信息（顏色、標(biāo)語(yǔ)、空間格局）

案例分析：用顏料奪回城市

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：辦公環(huán)境改善方案

九、 如何設(shè)計(jì)一套激勵(lì)方案？

1. 正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)

2. 全面薪酬激勵(lì)

3. 工作設(shè)計(jì)：工作輪崗、工作豐富化、彈性工作制、工作反饋

4. 人力四大體系：牽引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制

5. 靈活用工：如何平衡“效率”與“保障”？

小組討論：為關(guān)鍵人群設(shè)計(jì)激勵(lì)方案

第三部分  激活團(tuán)隊(duì)

一、 匹配：怎樣能一直找到合適的人？

1. 人人匹配

2. 角色匹配

3. 潛力匹配

小組討論：招聘中人崗匹配策略有哪些弊端？

二、 合群：怎樣讓新成員快速融入工作群體？

1. 建立小型社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

2. 非正式組織建設(shè)策略

? 成本不高

? 組織介入痕跡不明顯

案例分析：字節(jié)微信圈閑聊事件

案例分析：新員工的雅典娜廣場(chǎng)

三、 相對(duì)剝奪：怎樣讓團(tuán)隊(duì)快速產(chǎn)生凝聚力？

1. 團(tuán)隊(duì)有效性診斷

2. 規(guī)避團(tuán)隊(duì)黑洞

3. 相對(duì)剝奪原理

4. 加速團(tuán)隊(duì)凝聚力的四個(gè)要點(diǎn)

案例：營(yíng)銷突擊隊(duì)

四、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：怎樣獲得團(tuán)隊(duì)認(rèn)同？

1. 自戀型人格崛起

2. 讓追隨者覺得自己很厲害

3. 暴露缺陷的2個(gè)技巧

? 合理利用情境暴露缺陷

? 暴露情緒缺陷，而非能力不足

案例分析：領(lǐng)導(dǎo)者如何做真實(shí)的自己

五、 團(tuán)隊(duì)溝通：如何提高質(zhì)量，降低成本？

1. 團(tuán)隊(duì)溝通的障礙

2. 對(duì)上溝通、對(duì)下溝通、橫向溝通的策略

3. 非正式溝通與小道消息

4. 團(tuán)隊(duì)迷思與過(guò)度團(tuán)結(jié)

5. 破解過(guò)度團(tuán)結(jié)的策略

六、 關(guān)系活力：怎樣讓團(tuán)隊(duì)解散變成一種獲益？

1. 團(tuán)體生命周期

2. 注入關(guān)系活力

3. 增強(qiáng)關(guān)系活力的三個(gè)策略

案例分析：Spotify音樂(lè)服務(wù)平臺(tái)

第四部分 重塑組織

一、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：去中心化組織里誰(shuí)更重要？

1. 理解組織：你的成功優(yōu)勢(shì)，也有可能是你失敗的優(yōu)勢(shì)

2. 組織目標(biāo)：協(xié)調(diào)、控制、賦能

3. 組織發(fā)展生命周期

4. 組織形式：直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、網(wǎng)狀組織

5. 去中心化組織設(shè)計(jì)

6. 尋找節(jié)點(diǎn)人物

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：描繪互動(dòng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖

二、 權(quán)力分配：怎樣預(yù)防授權(quán)走樣？

1. 授權(quán)走樣

2. 合理授權(quán)的三個(gè)策略

案例分析：《我如何弄垮巴林銀行》

三、 沖突管理：怎樣避免組織內(nèi)耗？

1. 抵制沖突

2. 結(jié)構(gòu)洞

3. 兩種組織內(nèi)耗：隱瞞上級(jí)、權(quán)謀政治

4. 三種沖突類型

5. 避免沖突個(gè)人化的3種策略

案例分析：橋水基金的公開爭(zhēng)論流程

四、 辦公室政治：如何盡量控制政治手段帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)？

1. 權(quán)力的基礎(chǔ)：正式權(quán)力與個(gè)人權(quán)力

2. 9個(gè)權(quán)術(shù)應(yīng)用

3. 為什么會(huì)出現(xiàn)辦公室政治

4. 如何控制辦公室政治的負(fù)面效應(yīng)

案例分析：A總監(jiān)調(diào)用關(guān)系推動(dòng)新產(chǎn)品預(yù)算通過(guò)

五、 組織變革：企業(yè)如何度過(guò)變革時(shí)期？

1. 變革高階理論模型

2. 組織變革8步法

3. 從上而下完成組織變革

4. 變革中的工作壓力管理

案例分析：微軟的刷新與變革

小組討論：遠(yuǎn)程辦公：如何保障工作效率？

小組討論：大數(shù)據(jù)和人工智能：前沿技術(shù)會(huì)怎樣改變組織？

六、 組織文化建設(shè)：讓優(yōu)秀基因得以傳承

1. 組織文化影響員工績(jī)效與工作滿意度

2. 組織文化的“知-信-行”模型

3. 文化儀式與共慶成功

4. 建立學(xué)習(xí)型組織

5. 建立知識(shí)地圖

6. 心智共享3個(gè)策略

案例分析：A團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享會(huì)

案例分析：B團(tuán)隊(duì)傳幫帶

視頻分享：共慶成功

第五部分 課程總結(jié)

1. 課程內(nèi)容小結(jié)

2. 制定行動(dòng)計(jì)劃