主講老師: | 張磊 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 營銷是指企業(yè)通過市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、定價、促銷等一系列手段,將產(chǎn)品和服務(wù)推向目標(biāo)市場的行為。它是一種有計劃、有組織、有目的的市場推廣活動,旨在滿足客戶需求、提高品牌知名度和銷售額。營銷的核心是客戶,企業(yè)需要通過了解客戶需求、偏好和行為模式,制定相應(yīng)的營銷策略,以吸引客戶并保持其忠誠度。同時,營銷也需要不斷創(chuàng)新,以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-02-02 12:39 |
課程背景:
現(xiàn)在社會已經(jīng)進(jìn)入了差異化和個性化的時代,顧客的需求也呈現(xiàn)出各自的特點。商業(yè)銀行也需要從過往前篇一律的無差異服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營幾類重點客戶群的個性化階段。每家銀行網(wǎng)點都具有不相同的客戶類型,如何以客戶為中心實現(xiàn)分群精準(zhǔn)服務(wù)營銷尤為關(guān)鍵。
課程對象:銀行總分行負(fù)責(zé)人、各部門管理層、支行長、業(yè)務(wù)骨干
課程介紹:
一、商業(yè)銀行發(fā)展的臨界點時刻
1)現(xiàn)代銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑
2)金融科技對傳統(tǒng)銀行的沖擊
3)傳統(tǒng)商業(yè)銀行經(jīng)營的幾大誤區(qū):品牌、產(chǎn)品、目標(biāo)客戶
4)國外社區(qū)金融探索:融入社區(qū)生活,關(guān)系型銀行
5)實現(xiàn)精準(zhǔn)客戶群營銷的價值所在
案例分析:智能手機(jī)的紅海戰(zhàn)爭啟示錄
二、支行周圍片區(qū)分析與定位
1)確定重點企業(yè)、商戶、社區(qū);
2) 摸清客戶類型、資源狀況;
3) 收集客戶詳細(xì)資料;
4) 了解片區(qū)內(nèi)同業(yè)滲入的情況;
5)確定重點對象,根據(jù)客戶需求制定可行的營銷方案;
三、幾大重點客戶群經(jīng)營技巧
一)特定客群客戶開發(fā)邏輯
1、增值服務(wù)先行
2、切入點產(chǎn)品包
3、主打類產(chǎn)品包
4、持續(xù)金融服務(wù)
二)商貿(mào)戶營銷開拓的技巧
1、商區(qū)客戶的一般共性需求分析:結(jié)算類,融資類,個人家庭投資理財類。
2、商區(qū)客戶的營銷拜訪流程六部曲
3、商戶老板的溝通策略技巧
4、如何向商戶推薦我行優(yōu)勢產(chǎn)品:悅享商圈、POS,信貸等業(yè)務(wù)。
5、重點行業(yè)特點分析與攻略
家具建材行業(yè)分析
批發(fā)市場行業(yè)分析
連鎖行業(yè)分析
三農(nóng)行業(yè)分析
電商行業(yè)分析
三) 老年客戶群經(jīng)營策略
1、農(nóng)區(qū)和城區(qū)老年客戶差異
2、老年客戶群的一般需求分析:金融需求和非金融需求
3、老年客戶群獲客活動的設(shè)計:健康話題、廣場舞、禮品促銷活動
4、老年客戶開發(fā)的一般路徑:社區(qū)建立聯(lián)絡(luò)、關(guān)鍵人營銷、活動開展
5、支行配套個性化服務(wù):老年專窗、專座、每周活動、專屬理財產(chǎn)品等
四)女性客戶群經(jīng)營策略
1、女性客戶群體細(xì)分:工薪階層、高收入群體
2、女性客戶群體需求分析:金融需求和非金融需求
3、女性客戶群體的活動設(shè)計:美麗、健康、修養(yǎng)、教育、消費等
4、女性客戶群體開發(fā)的一般路徑:影響力中心、線上活動、活動實施
5、支行配套個性化服務(wù):網(wǎng)點氛圍、節(jié)日營銷、專屬理財?shù)?/span>
五)親子客戶群經(jīng)營策略
1、親子客戶群的需求分析
2、親子客戶群的活動設(shè)計:才藝展示、理財觀念、運動等
3、親子客戶群的開發(fā)路徑:渠道合作、活動開展、后續(xù)跟進(jìn)
4、支行配套個性化服務(wù):網(wǎng)點氛圍、孩子空間、少兒理財
四、總分行的支持和督導(dǎo)管理
1、統(tǒng)一思路 找準(zhǔn)定位
2、主打客戶群營銷方案設(shè)計
3、活動實施細(xì)則出臺與培訓(xùn)宣貫
4、總分行各科室協(xié)調(diào)一致促進(jìn)變革
5、實施過程持續(xù)有效督導(dǎo)執(zhí)行
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