| 主講老師： | 吳凡 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人與人之間傳遞信息和交流思想的重要方式。良好的溝通能夠促進相互理解，建立良好的人際關系，并提高工作效率。溝通需要掌握一定的技巧，包括清晰表達、傾聽和理解對方觀點、避免語言或非語言障礙等。有效的溝通不僅需要言辭準確，還需要注意語氣、語速和情緒的表達。在溝通過程中，我們需要注意對方的反饋和情緒反應，及時調(diào)整自己的表達方式，以實現(xiàn)更好的溝通效果。同時，我們也需要尊重對方的觀點和感受，避免產(chǎn)生沖突和誤解。在工作中，溝通更是必不可少的一部分，它可以幫助我們協(xié)調(diào)工作、解決問題、建立合作關系，提高工作效率和團隊凝 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-29 13:28 |
第一部分、團隊溝通與協(xié)作
一、團隊溝通
1、目標：建立有效處理分歧的關系
2、第一步：分清人際關系與實質(zhì)問題的不同
3、策略：持完全積極的態(tài)度
4、學會換位思考
5、溝通的三個維度
二、團隊協(xié)作的五大障礙
1、第一大障礙：缺乏信任
2、第二大障礙：懼怕沖突
3、第三大障礙：欠缺投入
4、第四大障礙：逃避責任
5、第五大障礙：無視結(jié)果
三、跨團隊協(xié)作
1、跨團隊合作問題剖析
2、如何實現(xiàn)跨團隊
1）公司層面
2）個人層面
3）情感層面
第二部分、成為解決問題的高手
一、提升管理績效的途徑是解決問題
1、什么是真正的專業(yè)
2、管理思路的改變
3、管理者的五大責任
4、問題解決的四大步驟
二、明確問題
1、什么是真正的問題
2、問題厘定的六個維度
3、解決問題的三大原則
三、識別問題
1、兩大原則
2、公式思維
3、三級問題分解
四、解決問題
1、偏差的確定
2、原因分析
3、策略優(yōu)選
4、計劃實施
五、反饋總結(jié)
1、評估的基礎
2、評估改進效果
1）問題—結(jié)果性評估
2）過程性評估
3、復盤，形成案例
第三部分、時間管理
一、時間管理觀
1、時間管理的目標
2、你有選擇的自由
3、用數(shù)字解釋浪費時間現(xiàn)狀
4、樹立自己的時間觀
二、卓越時間管理的本質(zhì)——有序
1、預先計劃好一切
2、關于個人條理性的七個工具
3、整理工作場所的三個步驟
4、把東西收拾好
三、建立正確的工作順序
1、區(qū)分緊急事件和重要事件
2、劣后原則
3、敏捷工作法
四、形成高效的工作習慣
1、高效的工作習慣
2、讓精力更加集中
3、敏捷工作法
4、找到“心流”，快速切入高效工作狀態(tài)
5、專注力與深度工作
五、時間管理工具
1、番茄工作法
2、GTD管理法
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