主講老師: | 萬(wàn)盛蘭 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動(dòng)可按多種維度進(jìn)行分類,包括(但不限于):內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級(jí)溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-01-10 14:32 |
【培訓(xùn)時(shí)間】:1天
【培訓(xùn)對(duì)象】:企業(yè)中層和基層管理者,需要匯報(bào)工作項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)
【課程背景】:
沒有要點(diǎn)、雜亂無章工作溝通,不管是書面的還是口頭的,都同樣缺乏對(duì)對(duì)方的說服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。
究其原因是在傳遞信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的思維邏輯結(jié)構(gòu)。有效的職場(chǎng)思維模式,諸如結(jié)構(gòu)性思維、閉環(huán)式思維、階段性思維等,都可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn),使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá),如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率。
【課程收益】
1、通過對(duì)溝通原理的學(xué)習(xí),學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度
2、通過對(duì)金字塔原理的學(xué)習(xí),學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu),明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。
3、學(xué)員能夠運(yùn)用高效表達(dá)六步驟現(xiàn)場(chǎng)完成一次溝通表達(dá)的設(shè)計(jì)并呈現(xiàn)。
4、學(xué)員能夠判斷案例中的公函存在什么問題,并進(jìn)行改寫。
【課程大綱】
第一講 高效溝通概述
1、決定工作績(jī)效的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧
2、溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3、高效溝通概述
第二講 高溝通技巧
1、 完整的溝通過程:編碼、解碼、反饋
2、 高效編碼的技巧
1)高效編碼的出發(fā)點(diǎn)——終點(diǎn)思維
2)高效編碼的邏輯性——結(jié)構(gòu)思維
3、高效解碼的技巧
1)關(guān)鍵的溝通技巧之有效提問
2)關(guān)鍵的溝通技巧之有效聆聽
4、積極反饋技巧
第三章:高效溝通的內(nèi)容設(shè)計(jì)
1.確定溝通的目標(biāo)的目的三問
1)給誰(shuí)聽(看)
2)啥意圖——從隱形到顯性
3)達(dá)共識(shí)——提高說服力
2.設(shè)計(jì)溝通結(jié)構(gòu)
1)溝通結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理——“金字塔原理”
2)高效溝通的邏輯建設(shè)——?dú)w納與演繹
3)高效溝通的兩種表達(dá)結(jié)構(gòu)
3.設(shè)計(jì)溝通的內(nèi)容
1)溝通的要點(diǎn)設(shè)計(jì)
2)溝通的觀點(diǎn)設(shè)計(jì)
3)溝通的論據(jù)支撐
第四講 高效溝通的基本步驟
1、步驟一事前準(zhǔn)備
2、步驟二確認(rèn)需求
3、步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則
4、步驟四處理異議
5、步驟五達(dá)成協(xié)議
6、步驟六共同實(shí)施
第五講:高效總結(jié)匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)演練
【課堂演練】結(jié)合實(shí)際工作,分組準(zhǔn)備20分鐘演講呈現(xiàn),并完成現(xiàn)場(chǎng)展示
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