| 主講老師： | 李昭瑢 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | ?溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵； | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-12-28 10:36 |
對企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會(huì)，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。對個(gè)人而言，建立良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行高效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。
學(xué)習(xí)收益：
n 掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)；利用人格特性分析達(dá)到知己知彼；
n 掌握高效溝通的步驟和技巧；透過贊美提升溝通的效益；
n 通過神經(jīng)語言學(xué)解讀溝通者肢體語言的含義；
n 精通高效溝通的各種形式；通過高效溝通贏的客戶；
n 提高與上司的溝通質(zhì)量；改善與下屬的溝通方法；
n 通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；
簡要大綱：
第一講 高效溝通概述
l 決定溝通的三方面：態(tài)度、知識、技巧
l 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
l 高效溝通概述
第二講 高效溝通的基本步驟
l 步驟一事前準(zhǔn)備
l 步驟二確認(rèn)需求
l 步驟三闡述觀點(diǎn)--介紹FAB原則
l 步驟四處理異議
l 步驟五達(dá)成協(xié)議
l 步驟六共同實(shí)施
第三講 高效溝通技巧 （傳話游戲）
l 信任是溝通的基礎(chǔ)
l 完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
l 有效發(fā)送信息的技巧
l 關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽
l 有效反饋技巧
第四講 人際風(fēng)格溝通技巧 （人格分析）
l 人際風(fēng)格的五大分類
l 各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
l 老虎型的特征和與其溝通技巧
l 孔雀型的特征和與其溝通技巧
l 熊貓型的特征和與其溝通技巧
l 貓頭鷹型的特征和與其溝通技巧
l 變色龍型的特征和與其溝通技巧
l 各類型人際風(fēng)格的影響力
第五講 高效溝通的基本-贊美與認(rèn)同
l 步驟一 了解對方
l 步驟二 尋求認(rèn)同
l 步驟三 適當(dāng)?shù)馁澝?/span>
第六講 有效的肢體語言 （肢體語言分析與運(yùn)用）
l 第一印象：決定性的七秒鐘
l 高效溝通的五種態(tài)度
l 了解肢體語言含義
l 有效利用肢體語言含義
l 說話語氣及音色的運(yùn)用
前六講為基礎(chǔ)課程，適合個(gè)人溝通能力提升，為一天的課程。
第七講 幽默訓(xùn)練
l 故事
l 笑話
l 腦筋急轉(zhuǎn)彎
l 玩笑
l 動(dòng)作
第八講 有效激勵(lì)
l 目標(biāo)激勵(lì)
l 示范激勵(lì)
l 尊重和信任激勵(lì)
l 精神激勵(lì)
l 情感關(guān)心激勵(lì)
l 競爭激勵(lì)
l 信息激勵(lì)
l 創(chuàng)新激勵(lì)
第九講 沖突管理
l 沖突的來源
l 沖突的種類
l 沖突化解
l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第十一講 怎樣與部下進(jìn)行溝通
l 下達(dá)命令的技巧
l 贊揚(yáng)部下的技巧
l 批評部下的方法
第十一講 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
l 向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
l 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
l 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
第十二講 會(huì)議溝通技巧
l 會(huì)議的安排
l 會(huì)議的主持
l 成功地開始會(huì)議
l 會(huì)議主持人的溝通技巧
l 圓滿地結(jié)束會(huì)議
l 靈活地應(yīng)對會(huì)議的困境
后六講為專業(yè)課程，適合組織溝通能力提升，為一天的課程。
本課程將采用：
l 表述
l 活動(dòng)(團(tuán)隊(duì)游戲)
l 圖示
l 試驗(yàn)
l 分組討論
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