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俘獲客戶的心——獲客——活客——留客技巧

主講老師: 朱海若 朱海若

主講師資:朱海若

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù),承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一,而且是最主要的金融機(jī)構(gòu),它主要的業(yè)務(wù)范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國(guó),中國(guó)人民銀行是我國(guó)的中央銀行。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-12-22 11:09


課程背景

經(jīng)歷過去20多年發(fā)展,中國(guó)財(cái)富管理市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)歷財(cái)富儲(chǔ)蓄、零售服務(wù)、互金平臺(tái)等3個(gè)階段,正在邁向買方投顧的新階段。居民財(cái)富也出現(xiàn)了重大的轉(zhuǎn)移趨勢(shì),如何順應(yīng)時(shí)代潮流,拓展新時(shí)代下的客戶渠道,提升存量客戶的資產(chǎn)規(guī)模與滿意度成為了各家機(jī)構(gòu)最迫切的問題。

 

課程收益

1. 理解并掌握養(yǎng)客戶的方法與技巧 

2. 理解并掌握價(jià)值銷售的流程與方法。

3. 理解并掌握高凈值客戶的痛點(diǎn)與服務(wù)要點(diǎn)。

4. 理解并掌握退休人群的痛點(diǎn)與服務(wù)要點(diǎn)

 

課程對(duì)象理財(cái)經(jīng)理

授課方式講授+案例分析+小組互動(dòng)+場(chǎng)景演練

課程大綱

一、破冰你的經(jīng)驗(yàn)與困難形式博物館畫展法或世界咖啡法

 

二、養(yǎng)客戶跟魚塘養(yǎng)魚一樣

1、流程客戶吸引-客戶分析-客戶孵化-客戶轉(zhuǎn)化

2、客戶吸引的關(guān)鍵詞專業(yè)價(jià)值理性+有血有肉感性)(陌生客戶首次電話話術(shù),經(jīng)營(yíng)你的朋友圈,新媒體的應(yīng)用

3、客戶分析的關(guān)鍵詞做好kyc(“破冰”技巧,打破冷漠常見拒絕話術(shù)總結(jié)與演練】,善于提問問題庫(kù)】,激發(fā)需求,常見客戶類型和主要需求客戶類型地圖】)

4、客戶孵化的關(guān)鍵詞觀點(diǎn)與洞察優(yōu)質(zhì)內(nèi)容營(yíng)銷預(yù)熱,大咖私享會(huì),財(cái)富增長(zhǎng)慶祝,設(shè)置投資觸發(fā)規(guī)則,關(guān)注非金融需求想到客戶沒想到的問題

5、客戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞成交+轉(zhuǎn)介紹緊迫性問題設(shè)計(jì)電影片段】,促成與異議處理技巧,轉(zhuǎn)介紹常見時(shí)機(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公合作

 

三、“以客戶為中心”的價(jià)值銷售

1、以產(chǎn)品為中心的銷售模式(【視頻與討論找找這位銷售的優(yōu)點(diǎn)與不足

2、以客戶為中心的銷售模式(【視頻與討論看看高手哪里不一樣

3、銷售要領(lǐng)(【小組討論與展示善于提問,挖掘痛點(diǎn),多用定量詞匯結(jié)合成功案例,競(jìng)品對(duì)比技巧,用心最重要

4、國(guó)內(nèi)財(cái)富管理市場(chǎng)發(fā)展階段與銷售模式小組討論你在哪一級(jí)

5、價(jià)值銷售流程建立信任激發(fā)需求,證明價(jià)值引導(dǎo)指標(biāo),屏蔽對(duì)手,成交,贏得口碑,長(zhǎng)期服務(wù)

6、案例與演練

 

四、制勝高凈值客戶市場(chǎng)

1、高凈值人群特點(diǎn)與痛點(diǎn)

2、服務(wù)高凈值人群常見7大誤區(qū)

3、服務(wù)高凈值人群的7要和7不要

 

五、掘金退休人群

1、退休三階段和各階段的需求退休準(zhǔn)備,退休過渡退休中后期每個(gè)階段的財(cái)務(wù)需求與非財(cái)務(wù)需求

2、案例與演練(【電影片段如何為娟姐配置

 

六、經(jīng)驗(yàn)萃取與行動(dòng)方案

[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

 


 
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