| 主講老師： | 王肖 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業(yè)技能包括但不限于技工類技能、餐飲類技能、工程機(jī)械類技能、服裝設(shè)計(jì)類技能、美容化妝類技能、汽修類技能等等。，職業(yè)技能，即指學(xué)生將來就業(yè)所需的技術(shù)和能力。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-12-12 14:42 |
課程背景：
1. 否定性思想。不可能、沒辦法、怎么會？沒想過、不知道等等，這些詞匯會讓員工的大腦停止思考，只為失敗找理由，不為困難找答案。
2. 推卸責(zé)任。沒看見、不知道、不是我的錯、因?yàn)?/span>......所以......，這些詞匯會讓員工心安理得地讓這件事情和自己沒關(guān)系，損失了很多次成長的機(jī)會。
3. 職責(zé)局限。這個不歸我管、那個不歸我管，不在其位不謀其政，忘了機(jī)會永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人。
4. 抱怨。自己永遠(yuǎn)是一個受害者，發(fā)生事情永遠(yuǎn)是別人的原因，整天怨天尤人，慢慢的失去了解決問題的能力，幸?？鞓范茧x身而去。
5. 自以為是。誰的意見都聽不進(jìn)去，總是覺得自己是對的，慢慢的誰都不再提意見，再也聽不到真話的同時(shí)，只能自己慢慢成長。
6. 不自信。你不相信的東西永遠(yuǎn)不會全力以赴的去爭取。一切隨緣，順其自然。
7. 怕犯錯。怕犯錯的人不敢去做更多的事，出了事第一時(shí)間先給自己找理由找借口，失去了很多次嘗試的機(jī)會，沒有結(jié)果意識，經(jīng)常為了對和錯爭論的面紅耳赤。
8. 懶惰。不想干，也不愿意去想，安于現(xiàn)狀、與世無爭，承受不了壓力，只想不勞而獲，每天做著美夢，溫水煮青蛙。
課程收益:
1. 轉(zhuǎn)變青年員工的意識。
2. 改變青年員工消極負(fù)面的心理，塑造健康快樂、積極、陽光的工作心態(tài)。
3. 轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，工作時(shí)不抱怨，不埋怨、拒絕借口。
4. 提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
5. 通過講授和現(xiàn)場演練提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
6. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)調(diào)上下關(guān)系開拓創(chuàng)新的意識。
7. 讓員工學(xué)會感恩與責(zé)任。
授課方式：講師講述、行動學(xué)習(xí)、案例精舉、情境演練、小組討論、視頻與FLASH呈現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)游戲
課程對象:支行行長、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、銀行柜員等中基層銀行人
課程大綱/要點(diǎn)：
一、職業(yè)道德
1. 認(rèn)識職業(yè)道德的重要性
1) 認(rèn)識道德
? 道德的定義
? 中國傳統(tǒng)道德的四維與五常
2) 什么是職業(yè)道德
? 職業(yè)道德的特點(diǎn)
? 職業(yè)道德的特征
? 職業(yè)道德的與一般社會道德
? 職業(yè)道德的作用
2. 銀行從業(yè)人員職業(yè)道德操守
1) 銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德
2) 銀行職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則
? 銀行職業(yè)道德的基本規(guī)范
? 愛崗敬業(yè)，忠于職守
? 遵守法規(guī)，依法辦事
? 廉潔奉公，不謀私利
? 恪盡職守，專業(yè)勝任
? 客觀公正，無私奉獻(xiàn)
3) 銀行職業(yè)道德與法律、法規(guī)的聯(lián)系與區(qū)別
4) 《中國銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
? 總則
? 從業(yè)基本準(zhǔn)則
? 銀行從業(yè)人員與客戶
? 銀行從業(yè)人員與同事
? 銀行從業(yè)人員與所在機(jī)構(gòu)
? 銀行從業(yè)人員與同業(yè)人員
? 銀行從業(yè)人員與監(jiān)督者
案例分析：各崗位面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)
3. 轟動一時(shí)的銀行大案
案例分析：法國興業(yè)銀行案
案例分析：英國巴林銀行案
案例分析：日本大和銀行案
案例分析：中國建設(shè)銀行山東分行案
4. 隨處可見的網(wǎng)點(diǎn)案件
案例分析：挪用公款
案例分析：私藏小金庫
案例分析：偷梁換柱
案例分析：金融詐騙
案例分析：信用卡相關(guān)
案例分析：無中生有
5. 柜面員工面臨的操作風(fēng)險(xiǎn)
6. 客戶經(jīng)理面臨的操作風(fēng)險(xiǎn)
二、職業(yè)素養(yǎng)
案例：從王寶強(qiáng)當(dāng)選政協(xié)委員說起
1. 組織定位
1) 基層員工的行為準(zhǔn)則
2) 基層員工必備的3大心態(tài)
? 對結(jié)果負(fù)責(zé)
? 對細(xì)節(jié)關(guān)注
? 對組織熱愛
2. 敬業(yè)精神
1) 敬業(yè)的3種體現(xiàn)
? 加倍付出
? 主動出擊
? 融入環(huán)境
2) 員工學(xué)習(xí)的3種精神
? 軍隊(duì)的精神
? 家庭的精神
? 學(xué)校的精神
3. 建立良好的職業(yè)心態(tài)
案例：小王的一天
1) 銀行從業(yè)人員的職業(yè)心態(tài)
2) 測試：你的心態(tài)夠陽光嗎？
3) 塑造良好職業(yè)心態(tài)
? 改變態(tài)度
? 學(xué)會享受過程
? 活在當(dāng)下
? 學(xué)會感恩
? 換個角度看問題
? 給自己積極的暗示
4. 思考未來
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