職場溝通——識人讀心及精準語言之道

課程背景：

人類與其他動物相比，最大的優(yōu)勢就在于溝通。也正是基于溝通的需要，了解自己，了解他人一直是人們的興趣所在。如何能夠讀懂他人，走進人心，這必將給我們帶來極大的成就和滿足感。

語言是一種工具，說話是一種功能。同時語言也可以說是一門藝術，而說話可以是一種能力。同時它們也是雙刃劍，人們可以舌戰(zhàn)群儒，也可以禍從口出。

在職場中，人與人之間的語言溝通是不可避免的，無論是面對面的溝通，還是通過郵件的交流，都離不開語言的運用，所以能夠用好語言，至關重要。

課程收益：

● 了解溝通基本路徑

● 熟悉溝通各項全能系統(tǒng)

● 熟練排查溝通障礙，提升溝通效果

● 成功擁有高效溝通的實用技巧

課程對象：職場人士

課程方式：課程呈現方式，一般由講授式、小組討論、游戲、案例研討、實操演練等

課程大綱/要點：

一、 了解內感官

1. 人與人之間最大的不同在于大腦中的地圖

2. 為什么在同一個世界中，人們卻畫出不同的地圖

3. 了解人們構建大腦中地圖的方式

4. NLP內感官系統(tǒng)：內視覺、內聽覺、內感覺

二、 走進內感官

1. 了解人們如何攝取與存儲信息

2. 如何通過眼球的轉動讀懂對方的思想方式

3. 了解大腦中的時間線對我們的影響

4. 轉動頭部就可以改變思維方式嗎？

三、 內感官對我們的影響

1. 內感官對于語言習慣的影響

2. 通過語言練習，找出自己的感官偏向

3. 內感官對于行為模式的影響

4. 不同的內感官對于興趣和職業(yè)的影響

四、 與不同內感官人群的配合

1. 不同感官人群的行為特征

2. 如何與內視覺人群配合

3. 如何與內聽覺人群配合

4. 如何與內感覺人群配合

五、 內感官在職場中的運用

1. 如何在招聘中運用內感官理論

2. 如何在管理中運用內感官理論

3. 如何與不同感官的上司、下屬、同事合作

4. 如何面對不同感官偏好的客戶

六、 內感官的自我提升

1. 找出自己的內感官使用習慣

2. 如何練習和提升內視覺能力

3. 如何練習和提升內聽覺能力

4. 如何練習和提升內感覺能力

七、 語言與思維

1. 語言是人類思考與理性的產物

2. 思維模式決定了人們的言行模式

3. 了解人們的思維系統(tǒng)：信念系統(tǒng)

4. 價值、信念、行為三者的關系

5. 如何通過對方的語言了解思維模式

6. 表層語言與深層語言

八、 NLP核心技術--檢定語言模式

1. 了解大腦是如何處理信息：扭曲、歸納、刪減

2. 五種扭曲類語言模式的鑒別與應對

3. 三種歸納類語言模式的鑒別與應對

4. 四種刪減類語言模式的鑒別與應對

5. 檢定語言模式使用的注意事項

6. 運用檢定語言模式還原大腦的信息

九、 NLP經典語言技術

1. “先跟后帶”的語言模式

2. “引導式”用詞在溝通中的運用

3. “時間式”語言在溝通中的運用

4. “隱藏指令式”語言的運用

5. “雙刃式”語言的運用

6. 一系列輔助性語言小技巧

十、 語言溝通的黃金法則

1. 為了效果而說，還是為了說而說

2. 身份定位幫助我們看懂該不該說

3. 人們在溝通中所追求的共性

4. 先學會聽，再開始說

5. 如何做到，不說比說的效果更好

6. 如何增加體驗，少講道理

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