銀行客戶經(jīng)理基本素養(yǎng) 和中小客戶信貸營(yíng)銷

1 客戶經(jīng)理的基本素養(yǎng)

1-1 客戶經(jīng)理的概念

1-2 客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)

1-3 銀行客戶經(jīng)理需要具備的八大能力

1-4 銀行客戶經(jīng)理需要處理四大人際關(guān)系

1-5 客戶經(jīng)理需要處理的六大業(yè)務(wù)關(guān)系

2 營(yíng)銷理念

2-1 營(yíng)銷理論的發(fā)展

2-2 營(yíng)銷形式

3 客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)營(yíng)銷

4 中小企業(yè)信貸營(yíng)銷模式

4-1 銀行信貸營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)

4-2 中小企業(yè)目標(biāo)客戶選擇

4-3 當(dāng)前中小企業(yè)信貸模式存在的問題

4-4 中小企業(yè)信貸營(yíng)銷模式選擇

4-5 中小企業(yè)信貸營(yíng)銷模式化產(chǎn)品

5 客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧

5-1 熟練掌握銀行產(chǎn)品

5-2 發(fā)掘目標(biāo)客戶

5-3 收集客戶外部信息

5-4 客戶介入

5-5 客戶拜訪

5-6 客戶調(diào)查

5-7 客戶的深度營(yíng)銷

5-8 客戶經(jīng)理營(yíng)銷禁忌