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情緒管理

主講老師: 金迎 金迎

主講師資:金迎

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 情緒管理是指培養(yǎng)駕馭情緒的能力,由此產(chǎn)生良好的管理效果,這需要通過研究個體以及群體對他人和自身情緒的認(rèn)識來實現(xiàn)。對個體和群體的情緒感知、調(diào)節(jié)和控制過程就是情緒管理。人本原理是其核心管理原理。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-11-27 14:52


課程時間    6課時/天
課程對象    全體員工

課程收益
● 透徹了心理機制運作過程,發(fā)現(xiàn)自身情緒壓力盲點;
● 熟悉四項自我疏導(dǎo)模版的原理以及運用規(guī)則;
● 提升有效覺察,認(rèn)知和關(guān)照的自我監(jiān)察方式,學(xué)習(xí)期待管理;
● 認(rèn)知情緒壓力的積極力量,控制情緒壓力方向,學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)情緒為力量。

課程形式   專題講授、案例分析、經(jīng)驗分享、工具應(yīng)用、情境練習(xí)、繪畫體驗、音樂劇體驗等

課程內(nèi)容
第一講:人性的運作機制和心智模式
一、人性的優(yōu)勢與缺陷
1. 趨利與避害的人本動機
案例:“拖拉機”“老爺機”“自動識別機”的職場動機
2. 每個不可理喻的背后都有一個積極的力量推動
二、人性的需求
1. 情感需求圖譜
2. 安全感的圈地行動——防范和抵御防范的行為
3. 職場常見四種形態(tài)
三、人類心理過程解讀
1. 感官——信息收集
1)人們只聽自己想聽的,關(guān)注自己想關(guān)注的
2. 有可能被放大的信息
3. 有可能被忽略的有利信息
4. 心理對“情緒”“思維”“行動”的指導(dǎo)過程

第二講:情緒的“表”處理——安撫四步驟
一、建立目標(biāo)金字塔
1. 由愿望出發(fā)的梳理
2. 建立可行的執(zhí)行途徑
3. 對目標(biāo)的不斷精確化和確定化
二、轉(zhuǎn)移心情焦點
1. 感受優(yōu)化體驗
三、建立情緒行動模式
1. 情緒對應(yīng)的行動化解方式
四、思維的斷舍離訓(xùn)練
1. 可作用力與無作用力識別
2. 截斷思維的不可控行為
3. 轉(zhuǎn)移可執(zhí)行的思維方向

第三講:情緒的“內(nèi)”處理——由表及里的覺察梳理
一、情緒能力的三個層面
1. 群體關(guān)系情緒——職場“更年期”
2. 雙向情緒——案例——一個失控的客戶
3. 獨立情緒——躺槍的自尊心
二、你的心情為誰而動
(聚焦式會話過程)
1. 情緒情景一:遇見暴脾氣
2. 情緒情景二:不期而遇的投訴
3. 情緒情景三:遭遇體能極限
4. 情緒情景四:遭遇職場外情緒
1)你被自己忽悠了
a錯會的“正能量”
b“被”傷害
2)常見的情緒問題解析
通過聚焦式會話的四個層面分析分解主題,形成“遇情”分解的習(xí)慣和開放的探討空間
3)小組分享空間——共性問題解答
依據(jù)小組分享的核心內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場咨詢

第四講:善用情緒
一、發(fā)現(xiàn)心理習(xí)慣
1. 情緒瞬間背后的心理習(xí)慣——逃避、抗拒、揣測等
2. 挖出被習(xí)慣隱藏的情緒目標(biāo)
3. 滿足情緒指向的目標(biāo)
課堂練習(xí):情緒目標(biāo)推理
4. 情感美容術(shù)
1)疤臉的啟示
2)對自身際遇的不滿感受
3)界定一個美好的自己
4)認(rèn)定一個完全認(rèn)可的理由
5)不要用別人的錯誤懲罰自己
二、心里習(xí)慣自我培養(yǎng)
1. 收集有益的信心
2. 培養(yǎng)有益的信念
3. 在每個挫折里尋找意義
4. 讓目標(biāo)變成一小步一小步的成績
5. 給自己積極的心理暗示
三、提升感覺感知能力
1. 重視自己的感受
2. 勇敢面對痛苦
3. 如陽光般關(guān)照自己

 


 
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