主講老師: | 黃杰 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 對每一位管理者來說,常常有一些關(guān)鍵時(shí)刻需要把握。這些時(shí)刻常常讓人難以察覺,但它對一線管理者的工作至關(guān)重要,我們稱之為“管理關(guān)鍵時(shí)刻”。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-11-06 14:28 |
【課程背景】
這些時(shí)刻如果沒有處理好,就很容易掉入一個(gè)怪圈使你的工作更加艱難;如果處理得好的話,它可以使你的公司迸發(fā)出更大的能量,使你的團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié),還可以增強(qiáng)你的領(lǐng)導(dǎo)影響力?!耙痪€班掌”一線都在掌握之中,一線都在管控之中,提升一線運(yùn)營效率,強(qiáng)化一線績效。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1. 顛覆認(rèn)知:徹底改變對一線主管角色的認(rèn)知;轉(zhuǎn)換對一線管理的認(rèn)知。
2. 掌握技術(shù):幫助學(xué)員快速掌握并運(yùn)用一線主管實(shí)戰(zhàn)的管理技術(shù)與工具。
3. 找準(zhǔn)問題:找準(zhǔn)一線主管快速成長的關(guān)鍵問題與障礙,掌控一線,一線班掌。
4. 問題解決:運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)技術(shù)與工具有效解決一線管理的實(shí)戰(zhàn)難題。
5. 現(xiàn)場成果:現(xiàn)場生成部分針對一線實(shí)戰(zhàn)管理的成果,回到工作崗位就能夠直接運(yùn)用 。
6. 快速提升:快速提升企業(yè)一線管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)管理能力,把培訓(xùn)迅速轉(zhuǎn)換成企業(yè)的業(yè)績。
【培訓(xùn)方式】
1. 公開課(課程講授模式2天;特訓(xùn)營模式3--4天)
2. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)(課程講授模式2天;特訓(xùn)營模式3--4天)
【培訓(xùn)模式】
1. 從實(shí)操演練到現(xiàn)場成果:實(shí)戰(zhàn)理論講授+實(shí)戰(zhàn)案例剖析+實(shí)戰(zhàn)研討演練+實(shí)際問題解決+現(xiàn)場生成成果+重要課題轉(zhuǎn)換
2. 從課題轉(zhuǎn)換到持續(xù)輔導(dǎo)(時(shí)間另行安排費(fèi)用另計(jì)):建立課題庫+創(chuàng)建課題改進(jìn)組+持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)
【課程特色】
黃杰授課模式:三“從” 四“得”三“快”系統(tǒng)。
1、從實(shí)戰(zhàn)落地出發(fā)、從問題解決出發(fā)、從業(yè)績突破出發(fā)(實(shí)戰(zhàn)實(shí)用)
2、課程內(nèi)容學(xué)員聽得懂、記得住、練得會、用得了(深入淺出)
3、課程內(nèi)容落地快、實(shí)際效益轉(zhuǎn)換快(產(chǎn)出效益)、協(xié)助企業(yè)落地執(zhí)行快.
【培訓(xùn)課時(shí)】
1、三天兩晚或四天(系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)版):系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)講授+系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)演練+系統(tǒng)現(xiàn)場成果+系統(tǒng)課題轉(zhuǎn)換
2、兩天兩晚或三天(精華實(shí)戰(zhàn)版):精華實(shí)戰(zhàn)講授+精華實(shí)戰(zhàn)演練+精華現(xiàn)場成果+少量課題轉(zhuǎn)換
3、一天或兩天(精華講授版):精華的實(shí)戰(zhàn)理論+少量的實(shí)戰(zhàn)演練+微量關(guān)鍵成果
特別說明:白天的課時(shí)安排:6小時(shí)/天;晚上的課時(shí)安排:3小時(shí)/晚
【課程大綱】 根據(jù)企業(yè)的要求選擇相應(yīng)版本的課時(shí)。
自我管理篇:
主題破冰、課程總體介紹
◆ 問候、建立共同語言
◆ 課程總體結(jié)構(gòu)的介紹;
◆ 互動:你有一線思維嗎?
⊙ 教學(xué)方法提示:講師講解、學(xué)員分組、相互介紹
第一部分、自我認(rèn)知能力訓(xùn)練:一線主管角色定位與思維轉(zhuǎn)換
◆ 班組在企業(yè)中的地位和企業(yè)轉(zhuǎn)型
◆ 基層干部(一線主管)的重要性
◆ 問題班組長的基本類型及改進(jìn)思路
◆ 一線主管對不同階層人員的不同立場
◆ 從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)向管理崗位的誤區(qū)
◆ 一線主管的角色雷達(dá)掃描及面對
◆ 一線主管的七大任務(wù)是什么?
◆ 一線主管的角色定位與八大職掌
◆ 一線主管的三大職責(zé)及基本使命
◆ 一線主管成長的六大障礙及對策
◆ 一線主管的成長路徑與發(fā)展規(guī)劃
◆ 一線主管必須具備的九大工作意識
◆ 從“一線班長”到“一線班掌”的成長路徑
◆ 知識應(yīng)用:基層在工作開展過程中的六個(gè)“關(guān)鍵時(shí)刻”
◆ 工具方法:“一線班掌”能力的“三頭六必”能力模型
◆ 工具方法:工作任務(wù)定位的1-3 -5法及轉(zhuǎn)換管理思路
◆ 案例分享:586電腦的故事對中基層管理者定位的啟發(fā)
◆ 輸出練習(xí):一線主管角色認(rèn)知定位的“鉆石三角表”
⊙ 教學(xué)方法提示:講師講解、小組討論、感悟故事、案例分析、工具練習(xí)
管任務(wù)篇
第二部分、問題解決能力訓(xùn)練:解決問題的思路方法及任務(wù)管理
◆ 管理循環(huán)-PDCA ·計(jì)劃-執(zhí)行-查核-修正;
◆ 活動:數(shù)字傳遞 計(jì)劃的重要性 ·
◆ 現(xiàn)場問題重復(fù)發(fā)生的原因是什么?
◆ 如何準(zhǔn)確界定和聚焦問題
◆ 持續(xù)問為什么?尋找根本原因
◆ 解決問題的思路與班組創(chuàng)新
◆ 基層解決問題的誤區(qū)及對策
◆ 魚骨圖的七步成詩法
◆ 用系統(tǒng)圖和頭腦風(fēng)暴法樹立對策和措施
◆ 對策的徹底落實(shí):甘特圖和行動計(jì)劃 ?
◆ 案例分析:問題分析和解決之“武功秘籍”
◆ 工具方法:“PDCA循環(huán)”的內(nèi)涵及其基層運(yùn)用實(shí)踐
◆ 工具方法:“魚骨圖”的原理、使用時(shí)機(jī)、實(shí)施步驟及管理對策
◆ 工具方法:“5W1H”的原理、使用時(shí)機(jī)、實(shí)施步驟及管理對策
◆ 工具方法:“五個(gè)為什么”的原理、使用時(shí)機(jī)、實(shí)施步驟及管理對策
⊙ 教學(xué)方法提示:講師講解、模擬演練、感悟游戲、工具練習(xí)、成果轉(zhuǎn)化
第三部分、計(jì)劃落實(shí)能力訓(xùn)練:一日工作安排落實(shí)與高效班前會
◆ 知易行難;為什么不做計(jì)劃
◆ 以終為始,目標(biāo)導(dǎo)向 ·
◆ 如何管理每天的工作
◆ 上班前要做的事項(xiàng)
◆ 上班后立即要做的事項(xiàng)
◆ 上班中要處理的事項(xiàng)
◆ 下班前不可疏忽的事項(xiàng)
◆ 一線干部的一日管理重點(diǎn)
◆ 目標(biāo)SMART原則;
◆ 活動:數(shù)到30輸
◆ 工作分派時(shí)的考量原則
·人的考量、事的考量、組織層面的考量;
◆ 案例:安排誰來做
◆ 狀況共有的管理·狀況共有=目標(biāo)共存 + 信息共享;
◆ 案例:小李挨罵
◆ 班組工作計(jì)劃五步伐
◆ 工作計(jì)劃擬定的三個(gè)原則
◆ 如何制定班組工作計(jì)劃
◆ 班組工作計(jì)劃如何實(shí)施/檢查
◆ 時(shí)間管理的方法與管理思路理順
◆ 如何開好班前現(xiàn)場早會案例模擬
◆ 如何做好周、日工作排程工作
◆ 班后的三大重要報(bào)告:品質(zhì)/成本/效率
◆ 應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間?
◆ 一線主管召開高效的班前會的三大要素
◆ 高效班前會的“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)進(jìn)行方法”
◆ 工具學(xué)習(xí):一線管理者的12個(gè)行動指南
◆ 范例分享:一線主管的每日工作流程
◆ 案例分析:一線主管如何組織主持高效率的早會
◆ 案例討論:班組長如何做好矛盾化解與突發(fā)事件處理
◆ 工具體驗(yàn):晨會指引卡的范例與學(xué)員自己制作實(shí)踐
◆ 工具體驗(yàn):周會指引卡的范例與學(xué)員自己制作實(shí)踐
◆ 成果轉(zhuǎn)化:學(xué)員自己制定相關(guān)班前會內(nèi)容與要點(diǎn)清單
◆ 成果轉(zhuǎn)化:如何制定能夠落地的目標(biāo)分解與工作計(jì)劃
◆ 范例分享:某知名企業(yè)生產(chǎn)班組早會要講的內(nèi)容和要點(diǎn)清單
⊙ 教學(xué)方法提示:講師講解、小組討論、感悟故事、案例分析、工具練習(xí)、成果轉(zhuǎn)化
第四部分、任務(wù)執(zhí)行能力訓(xùn)練:保障績效的“六項(xiàng)技能”
◆ 任務(wù)管理的核心是保障績效
◆ 一日工作執(zhí)行的“關(guān)鍵時(shí)刻”
◆ 現(xiàn)場:現(xiàn)場精細(xì)化與三現(xiàn)主義
◆ 成本:ECRS及工作改善
◆ 質(zhì)量:一元模型與魅力質(zhì)量。
◆ 任務(wù):目標(biāo)計(jì)劃分解與工作落實(shí)
◆ 安全:三交三查與事故防范
◆ 士氣:情緒控制與員工安撫
◆ 一線管理的3個(gè)“管控思路”
◆ 工具練習(xí):確??冃У?/span>6個(gè)“關(guān)鍵時(shí)刻”
◆ 成果轉(zhuǎn)化:實(shí)施管理關(guān)鍵時(shí)刻的四個(gè)基本步驟
◆ 成果轉(zhuǎn)化:學(xué)員自己制定相關(guān)班前會內(nèi)容與要點(diǎn)清單
◆ 工具方法:“ECRS原則”的原理、使用時(shí)機(jī)、實(shí)施步驟及管理對策
⊙ 教學(xué)方法提示:講師講解、小組討論、感悟故事、案例分析、工具練習(xí)、成果轉(zhuǎn)化
輔佐協(xié)同篇
第五部分:共事與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練:相處同事,著眼有效貢獻(xiàn)
◆ 如何面對組織內(nèi)部的沖突
◆ 班組溝通與合作的5個(gè)理念
◆ 如何處理同級沖突
◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素
◆ 有效溝通的4個(gè)法則
◆ 同事為什么不愿與我們共事
◆ 案例分享:岳飛是怎么死的?
◆ 案例分享:怎么與同事共事相處
◆ 工具體驗(yàn):與同事溝通協(xié)調(diào)的金鑰匙流程
⊙ 教學(xué)方法提示:講師講解、小組討論、感悟故事、案例分析、工具練習(xí)、
第六部分:輔佐能力訓(xùn)練:如何做好下屬,有效的輔助上司
◆ “認(rèn)識”老板,了解上司
◆ 下屬的8條戒律
◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆ 與上司處理好關(guān)系的原則
◆ 向上司匯報(bào)工作的正確方式
◆ 向上級匯報(bào)工作注意的方法
◆ 有效執(zhí)行上司指令的技巧
◆ 與上司溝通的訣竅和藝術(shù)
◆ 如何推銷你的建議給上司
◆ 如何及時(shí)向上司反饋反面意見
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 如何與異性上司相處
◆ 如何與各種類型的上司相處
◆ 絕對服從上級的前提條件和原則
◆ 匯報(bào)工作的4W1H,如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力
◆ 服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
◆ 案例分析:上司為什么賞識與依賴小王
◆ 工具表單:一份給上司的工作匯報(bào)
◆ 輸出練習(xí):量身定做的“輔佐上司萬能表”
◆ 案例解決:如何跳出匯報(bào)時(shí)進(jìn)退兩難的“境”
◆ 案例解決:如何避開頂頭上司的猜忌
◆ 案例解決:如何給頂頭上司“打雞血”,讓他替你搞定老總
◆ 案例解決:如何搞定“變色龍老板”
◆ 案例解決:如何拒絕上司的不合理要求
◆ 案例解決:如何讓“越級上司”一下子看上你
◆ 案例解決:怎樣營造良好的匯報(bào)氛圍,在“黃金時(shí)刻”溝通
◆ 案例解決:上司沒時(shí)間時(shí),上司經(jīng)常出差時(shí)怎么做“報(bào),聯(lián),商”?
⊙ 教學(xué)方法提示:講師講解、小組討論、感悟故事、案例分析、工具練習(xí)
帶團(tuán)隊(duì)篇
第七部分:帶下屬能力訓(xùn)練:如何培育與輔導(dǎo)員工
◆ 員工為何不去做的原因
◆ 三種文化傳承模式下對帶好下屬的影響
◆ 培育下屬的一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)
◆ 員工為什么業(yè)績不好:知識、技能與態(tài)度
◆ 班組長培育下屬的六個(gè)思想障礙
◆ 班組長要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
◆ 班組長培養(yǎng)下屬“八大方式”
◆ 現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
◆ 簡單問題的分析方法訓(xùn)練
◆ 復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練
◆ 何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)
◆ 如何確保教導(dǎo)成果
◆ 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題
◆ 作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn)
◆ 工作教導(dǎo)的相關(guān)資源
◆ 動手演練:工作教導(dǎo)實(shí)踐
◆ 現(xiàn)場人員組成情況調(diào)查摸底方法
◆ 如何對部下進(jìn)行業(yè)績輔導(dǎo)
◆ 工作教導(dǎo)的步驟與程序
◆ 培育部屬的進(jìn)行方法與績效指標(biāo)訂定
◆ 思路分析:“你說了,他不一定懂”怎么辦?
◆ 案例分享:怎樣對員工培養(yǎng)與指導(dǎo)更有效
◆ 案例分享:如何帶好90后新青年員工?
◆ 思路分析:隊(duì)伍為什么不好帶的原因分析?
◆ 課堂活動:你會打領(lǐng)帶嗎?能教會別人打領(lǐng)帶嗎?
⊙ 教學(xué)方法提示:講師講解、小組討論、感悟故事、案例分析、工具練習(xí)
第八部分:激勵(lì)能力訓(xùn)練:如何進(jìn)行有效溝通與激勵(lì)
◆ 什么是激勵(lì)管理
◆ 激勵(lì)的要點(diǎn)、誤區(qū)
◆ 事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么?
◆ 成功激勵(lì)黃金:人之欲,施于人
◆ 頭腦風(fēng)暴:有哪些激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作熱情的手法?
◆ 員工激勵(lì)的四大模式:
◆ 金錢激勵(lì);金錢、福利;旅行、娛樂、晉升
◆ 員工為什么積極性不高
◆ 現(xiàn)場管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作
◆ 理解不同個(gè)性的人 溝通四步曲
◆ 溝通與反饋的BEST技巧
◆ 如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式
◆ 角色扮演:這樣的情景怎么溝通?
◆ 幾個(gè)常用而有效的激勵(lì)方法
◆ 如何提高部屬的工作意愿
◆ 恰當(dāng)批評員工的方法
◆ 留住員工的訣竅
◆ 思路方法:怎么少花錢或不花錢激勵(lì)下屬
◆ 案例分享:上司尊重員工人格的“十大要點(diǎn)”
◆ 案例分享:上司最不妥當(dāng)?shù)摹鞍舜笾w語言”
◆ 案例分享:上司最不妥當(dāng)?shù)摹笆罂陬^語言”
◆ 案例分析:毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練:管理者日常30種(報(bào)聯(lián)商各10種)場景演練
⊙ 教學(xué)方法提示:講師講解、小組討論、感悟故事、案例分析、工具練習(xí)
第九部分、團(tuán)隊(duì)管理能力訓(xùn)練:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組建設(shè)
◆ 引論:人是企業(yè)唯一“動態(tài)”的資源
◆ 什么是團(tuán)隊(duì)?它與群體有何區(qū)別?
◆ 如何建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)及其形成的四個(gè)階段
◆ 建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)需注意哪些事項(xiàng)
◆ 衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn)
◆ 團(tuán)隊(duì)管理的六大誤區(qū)
◆ 如何解決團(tuán)隊(duì)管理出現(xiàn)的誤區(qū)及案例分析
◆ 團(tuán)隊(duì)成員的八大戒律與班組現(xiàn)狀分析
◆ 構(gòu)建執(zhí)行力的三大核心流程
◆ 影響企業(yè)執(zhí)行力的九大原因
◆ 一線主管執(zhí)行力的“六個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻”
◆ 如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化和一線班組
⊙ 教學(xué)方法提示:講師講解、小組討論、感悟故事、案例分析、工具練習(xí)
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