文化體驗(yàn)旅游產(chǎn)品打造與營(yíng)銷

實(shí)戰(zhàn)派，北京大學(xué)特聘新媒體導(dǎo)師，全網(wǎng)百萬(wàn)粉絲博主，前綠維文旅營(yíng)銷總經(jīng)理，少林寺、雅諾達(dá)、龍虎山、曲阜三孔等5A景區(qū)及周邊游（溫泉+度假村）新媒體營(yíng)銷負(fù)責(zé)人。

榮獲多次旅游協(xié)會(huì)頒發(fā)最佳文創(chuàng)獎(jiǎng)、最佳分銷獎(jiǎng)。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天

【課程收獲】

1、掌握文化體驗(yàn)旅游產(chǎn)品打造的方法論，讓產(chǎn)品更符合市場(chǎng)需求和文化情感，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的深度情感投射。

2、提升旅行產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和實(shí)效，讓客戶赴其所欲，行其所往，留下更美好的旅游回憶。

3、掌握媒體營(yíng)銷和渠道拓展策略，促進(jìn)銷售量的增長(zhǎng)與規(guī)模的擴(kuò)大。

4、掌握數(shù)據(jù)采集和分析、決策支持和業(yè)務(wù)優(yōu)化等方法論，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策的精細(xì)化和科學(xué)化管理。

【課程內(nèi)容】

第1天

一、市場(chǎng)分析與定位

1. 市場(chǎng)調(diào)查與分析

- 以“黃山文化之旅”為案例分析

- 剖析如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析的方法論

- 如何認(rèn)清目標(biāo)客戶與市場(chǎng)定位

2. 品牌建設(shè)與推廣

- 以“張家界武陵源旅游”為案例分析

- 剖析如何進(jìn)行品牌建設(shè)與推廣的方法論

- 如何打造獨(dú)特的品牌形象，提高品牌知名度

3. 競(jìng)品分析與差異化競(jìng)爭(zhēng)

- 以“西藏文化之旅”為案例分析

- 剖析如何進(jìn)行競(jìng)品分析的方法論

- 如何差異化競(jìng)爭(zhēng)，脫穎而出

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)

1. 主題創(chuàng)意與策劃

- 以“大連紅旗谷文化旅游區(qū)”為案例分析

- 剖析如何進(jìn)行主題創(chuàng)意與策劃的方法論

- 如何挖掘地域文化與資源，打造獨(dú)特的旅游產(chǎn)品

2. 產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)

- 以“麗江古城客?！睘榘咐治?/span>

- 剖析如何進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)的方法論

- 如何從客戶需求、文化符號(hào)等方面，全方位考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3. 產(chǎn)品創(chuàng)新與升級(jí)

- 以“千島湖特色旅游”為案例分析

- 剖析如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新與升級(jí)的方法論

- 如何借助新技術(shù)、新材料等，不斷提升旅游產(chǎn)品的附加值

三、服務(wù)體驗(yàn)與管理

1. 員工培訓(xùn)與管理

- 以“青島老城區(qū)文化旅游”為案例分析

- 剖析如何進(jìn)行員工培訓(xùn)與管理的方法論

- 如何塑造專業(yè)化、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

2. 服務(wù)質(zhì)量與滿意度

- 以“峨眉山朝佛文化之旅”為案例分析

- 剖析如何提高服務(wù)質(zhì)量與滿意度的方法論

- 如何從客戶體驗(yàn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理

3. 事故應(yīng)急與服務(wù)保障

- 以“天津海河故道歷史文化旅游”為案例分析

- 剖析如何進(jìn)行事故應(yīng)急與服務(wù)保障的方法論

- 如何提前預(yù)判可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，做好事故應(yīng)急與服務(wù)保障工作

第2天

四、營(yíng)銷推廣與銷售管理

1. 傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷

- 以“臺(tái)灣文化之旅”為案例分析

- 剖析如何進(jìn)行傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷的方法論

- 如何在各類傳統(tǒng)媒體平臺(tái)上進(jìn)行有效的廣告營(yíng)銷

2. 新媒體營(yíng)銷

- 以“北京胡同文化之旅”為案例分析

- 剖析如何進(jìn)行新媒體營(yíng)銷的方法論

- 如何在社交媒體、短視頻等新媒體上進(jìn)行創(chuàng)新性的推廣活動(dòng)

3. 渠道拓展與銷售管理

- 以“廈門鼓浪嶼文化之旅”為案例分析

- 剖析如何進(jìn)行渠道拓展與銷售管理的方法論

- 如何通過(guò)多種渠道的整合，提高產(chǎn)品銷售效率，實(shí)現(xiàn)更高的銷售額

五、數(shù)據(jù)分析與決策支持

1. 數(shù)據(jù)采集和分析

- 以“香港文化之旅”為案例分析

- 剖析如何進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和分析的方法論

- 如何利用數(shù)據(jù)分析工具，全面了解市場(chǎng)和客戶需求

2. 決策支持和業(yè)務(wù)優(yōu)化

- 以“上海外灘文化旅游”為案例分析

- 剖析如何利用數(shù)據(jù)決策支持工具，協(xié)助決策和業(yè)務(wù)優(yōu)化

- 通過(guò)數(shù)據(jù)模型和算法，實(shí)現(xiàn)快速?zèng)Q策和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理

3. 項(xiàng)目評(píng)估和效果監(jiān)測(cè)

- 以“杭州西湖文化生態(tài)旅游”為案例分析

- 剖析如何利用項(xiàng)目評(píng)估和效果監(jiān)測(cè)工具，實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目結(jié)果，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提高效果和盈利能力