主講老師: | 武建偉 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 傳統(tǒng)零售在電商的大規(guī)模沖擊下,僅靠實體店的銷售方式已經(jīng)無法滿足市場需求,電子商務(wù)行業(yè)則大有可為,正如洶涌的江河不會為艱險的山巒所阻擋,電商的崛起也必將給我們帶來新的商機和挑戰(zhàn)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-10-19 15:30 |
實戰(zhàn)派,北京大學(xué)特聘新媒體導(dǎo)師,全網(wǎng)百萬粉絲,東方甄選、良品鋪子、周黑鴨等培訓(xùn)老師與AI服務(wù)商。
曾為500強阿里總監(jiān)、蘇寧電商總經(jīng)理,百戰(zhàn)之后再教書,并擁有AI直播基地為客戶解憂!
【課程背景】
為了應(yīng)對這一新時代電商的挑戰(zhàn)和機遇,我們計劃開展一場電子商務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。本次培訓(xùn)面向電商運營部和非運營管理人員,目的在于加強電商運營部門的基礎(chǔ)知識,幫助非運營人員了解電子商務(wù),為公司未來的發(fā)展提供強有力的支持。
【學(xué)習(xí)收獲】
1. 掌握電商與傳統(tǒng)零售模式的區(qū)別,了解電商的優(yōu)勢和傳統(tǒng)零售的缺陷,能夠在公司電商發(fā)展中提供更全面的指導(dǎo)和支持。
2. 深入了解電商平臺的分類及特點,能夠選擇合適的電商平臺,并根據(jù)不同平臺的特點和優(yōu)勢進行運營策略的制定和實施。
3. 掌握電商運營的流程及關(guān)鍵指標,能夠有效管理產(chǎn)品、營銷、訂單和售后,提升電商運營的效率和質(zhì)量。
4. 學(xué)會通過數(shù)據(jù)分析和決策制定來優(yōu)化電商運營,實現(xiàn)更好的商業(yè)價值和目標。
【課程時間】
1天
【課程內(nèi)容】
1. 電商運營與傳統(tǒng)零售的區(qū)別
1.1 電商模式及其優(yōu)勢
1.1.1 拆解京東:如何實現(xiàn)三級倉配送系統(tǒng)?
1.1.2 拆解淘寶:如何實現(xiàn)十年萬億?
1.1.3 拆解蘇寧:如何實現(xiàn)五星物流?
1.2 傳統(tǒng)零售模式及其缺陷
1.2.1 拆解沃爾瑪:如何應(yīng)對線下門店縮減的困境?
1.2.2 拆解家樂福:如何應(yīng)對電商時代的變革?
1.2.3 拆解發(fā)達國家的零售業(yè):如何應(yīng)對電商的沖擊?
2. 電商平臺的分類及特點
2.1 第三方電商平臺
2.1.1 拆解天貓:阿里巴巴旗下最大的B2C電商平臺
2.1.2 拆解京東:以自營和第三方平臺雙輪驅(qū)動的B2C電商平臺
2.1.3 拆解拼多多:以社交電商為核心的B2B2C電商平臺
2.2 自營電商平臺
2.2.1 拆解蘇寧易購:以自營和O2O服務(wù)為主打的B2C電商平臺
2.2.2 拆解唯品會:以折扣為主打的B2C電商平臺
2.2.3 拆解亞馬遜:以跨境電商為主打的B2C電商平臺
3. 電商運營的流程及關(guān)鍵指標
3.1 上架及商品管理
3.1.1 拆解美團外賣:如何實現(xiàn)全流程商品管理?
3.1.2 拆解天貓超市:如何提升商品質(zhì)量和運營效率?
3.1.3 拆解蘇寧易購:如何實現(xiàn)品牌和品類的優(yōu)化?
3.2 營銷推廣及渠道運營
3.2.1 拆解拼多多:如何實現(xiàn)社交和口碑營銷?
3.2.2 拆解京東超市:如何實現(xiàn)品類和渠道的精細化管理?
3.2.3 拆解小紅書:如何做好社區(qū)運營以實現(xiàn)裂變式增長?
3.3 訂單及售后管理
3.3.1 拆解滴滴出行:如何實現(xiàn)完善的訂單管理?
3.3.2 拆解餓了么:如何實現(xiàn)高效的售后服務(wù)?
3.3.3 拆解唯品會:如何提升訂單整體體驗?
4. 電商數(shù)據(jù)分析及決策
4.1 數(shù)據(jù)指標及分析方法
4.1.1 拆解阿里巴巴:如何依靠大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精細化運營?
4.1.2 拆解蘑菇街:如何應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實現(xiàn)個性化推薦?
4.1.3 拆解小米有品:如何應(yīng)用AI技術(shù)實現(xiàn)用戶畫像和預(yù)測?
4.2 決策制定及優(yōu)化
4.2.1 拆解美團點評:如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策?
4.2.2 拆解騰訊電商:如何將數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)新和升級?
4.2.3 拆解京東物流:如何通過大數(shù)據(jù)分析提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量?
5. 電商平臺信用體系及商戶管理
5.1 信用體系及風(fēng)控機制
5.1.1 拆解阿里巴巴:如何實現(xiàn)全球首家商業(yè)化信用體系?
5.1.2 拆解京東:如何應(yīng)對假貨和售后糾紛?
5.1.3 拆解拼多多:如何通過購物節(jié)優(yōu)化商家和用戶的體驗?
5.2 商戶管理及合作
5.2.1 拆解京東商城:如何對商家進行分類和評級管理?
5.2.2 拆解蘑菇街:如何通過平臺打造品牌,提升商家盈利能力?
5.2.3 拆解唯品會:如何實現(xiàn)優(yōu)選供應(yīng)商和品牌合作?
6. 電商稅務(wù)及法律合規(guī)
6.1 稅務(wù)政策及規(guī)范要求
6.1.1 拆解淘寶:如何應(yīng)對電商稅務(wù)改革?
6.1.2 拆解京東:如何應(yīng)對新的跨境電商政策?
6.1.3 拆解唯品會:如何應(yīng)對海外直購新政?
6.2 法律合規(guī)及知識產(chǎn)權(quán)保護
6.2.1 拆解蘑菇街:如何應(yīng)對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)?
6.2.2 拆解阿里巴巴:如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)表達自由和隱私保護?
6.2.3 拆解小米:如何掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的合規(guī)之道?
7. 電商趨勢及未來發(fā)展
7.1 產(chǎn)業(yè)升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型
7.1.1 拆解天貓新零售:如何從線上到線下構(gòu)建新零售生態(tài)系統(tǒng)?
7.1.2 拆解京東數(shù)科:如何應(yīng)對人工智能和區(qū)塊鏈上的新興產(chǎn)業(yè)?
7.1.3 拆解蘇寧零售云:如何應(yīng)對云計算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?
7.2 消費升級和多元化需求
7.2.1 拆解盒馬鮮生:如何實現(xiàn)生鮮電商的新突破?
7.2.2 拆解網(wǎng)易考拉:如何應(yīng)對海外消費者的多元化需求?
7.2.3 拆解滴滴食品:如何拓展共享經(jīng)濟和物流領(lǐng)域?
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