主講老師: | 周潮 | |
課時安排: | 2-3天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 眾所周知,找到人才用對人,是企業(yè)人力資源管理中的最重要工作之一。人才是企業(yè)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造者,是企業(yè)經(jīng)營管理的參與者,也是企業(yè)品牌形象的傳播者。人才引進工作的好壞,直接影響到企業(yè)人力資源的整體素質(zhì),并且影響到新進人員的團隊融合度。為企業(yè)招到合適人才,為專業(yè)提升開拓視野;為企業(yè)創(chuàng)造價值,為事業(yè)拓寬道路,是企業(yè)人力資源部門及用人部門負責人的重要職責,企業(yè)競爭須從強化人才招聘工作、建立一支高效精干的面試官隊伍開始! | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-10-09 15:37 |
【課程背景】
眾所周知,找到人才用對人,是企業(yè)人力資源管理中的最重要工作之一。人才是企業(yè)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造者,是企業(yè)經(jīng)營管理的參與者,也是企業(yè)品牌形象的傳播者。人才引進工作的好壞,直接影響到企業(yè)人力資源的整體素質(zhì),并且影響到新進人員的團隊融合度。為企業(yè)招到合適人才,為專業(yè)提升開拓視野;為企業(yè)創(chuàng)造價值,為事業(yè)拓寬道路,是企業(yè)人力資源部門及用人部門負責人的重要職責,企業(yè)競爭須從強化人才招聘工作、建立一支高效精干的面試官隊伍開始!
但隨著同行競爭越來越激勵,工作的可選性增加以及新生員工的不穩(wěn)定性,各項新法的出臺,用工成本成倍增加……這些無疑都對企業(yè)的招聘和甄選加大了難度。所以招聘和面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步,對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。
從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā),樹立正確招聘理念,制定高效的招聘策略,準確把握各類人才的招聘特點,因地制宜,突破常規(guī)面試的方法與技巧,洞察求職者的真實世界,是每一位高效面試官都應(yīng)掌握的技能,只有這樣,才能從浩瀚的人選中選拔出真正適合企業(yè)的人才。
本課程全面系統(tǒng)地介紹當代人力資源招聘的核心技術(shù)方法;緊密結(jié)合企業(yè)招聘過程中所面臨的關(guān)鍵問題,從有效性、實用性角度提供解決方案。
【課程目標】
¨ 以招聘面試及企業(yè)內(nèi)部選拔人才的工作要點難點問題為切入點,講解在招聘面試及內(nèi)部選拔人才方面的重點思路及技能;
¨ 從而能夠幫助您快速、有效的為企業(yè)安排發(fā)展中需用的人才;
¨ 教授結(jié)構(gòu)化面試技巧,使用行為面試法,深入觀察你的面試者;
¨ 學會如何從面試者的簡歷中獲得真實的信息;
¨ 掌握校園招聘的程序和方法。
【課程收益】
1. 掌握高效招聘的系統(tǒng)解決方案
2. 提高人才招聘選拔的整體效率
3. 增強與提高面試考官對人才甄選、面試的核心要素把握和專業(yè)技能提升;
4. 提高企業(yè)招聘工作效率、規(guī)范選才、面試等活動、有效儲備各類人才。
【課程對象】
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、HR總監(jiān)/經(jīng)理/主管、各部門負責人、企業(yè)內(nèi)部面試官
【課程特色】
本課程以現(xiàn)場實操為導向,課程中設(shè)計相當數(shù)量的案例剖析和學員互動,幫助學員掌握招聘選拔的關(guān)鍵技巧,運用課堂講授、案例分析、實操練習、角色扮演等方式,通過大量實戰(zhàn)案例點評啟發(fā)學員,促進學員思維觀念的改變,引導行為技能的提升。
【課程內(nèi)容】
破冰,團隊組建,分享困惑和需求
第一部分 招聘理念篇-建立正確招聘面試理念—觀念決定結(jié)果,意識決定行為!
(要 點:幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念,正確對待招聘工作;從員工招聘的問題出發(fā),運用行動學習的研討方法,讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素,厘清現(xiàn)代招聘面試官的新的角色要求?。?/span>
一、 招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略
1. 人事管理VS人力資源管理VS戰(zhàn)略性的人力資源管理不同階段對招聘工作的不同理解;
2. 企業(yè)戰(zhàn)略如何影響人力規(guī)劃及人力需求
3. “選對人”VS“用好人”-案例:選錯人導致企業(yè)付出的代價
4. 人力需求應(yīng)該從哪些角度解讀企業(yè)人力規(guī)劃(案例分享)
5. 如何制定清晰的招聘策略—招聘地圖
二、 企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路
1. 企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析
2. 企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運作上的問題及分析
3. 面試方法與面試技巧上的問題及分析
4. 招聘渠道管理與運作上的問題及分析
5. 新法背景下員工入職風險防范與控制
三、 卓越管理者在招聘中的責任和主要工作職責
1. 管理者招聘中常見誤區(qū)糾正(案例導入與分享)
l 從“被動配合”到“主動參與”招聘面試
l 從“HR招聘”到“全員招聘”
l 從“面試”人才到“物色”人才
2. 管理者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求
四、 高效招聘面試官的定位及要求
1. 面試官職業(yè)素養(yǎng)
2. 面試官規(guī)范操作要求
行動學習研討:如何整體提升人員招聘的質(zhì)量
第二部分:招聘方法篇——如何高效組織招聘選拔工作
(要點:從人力資源規(guī)劃到招聘需求、勝任素質(zhì)分析到到選擇招聘渠道、發(fā)布招聘廣告及后續(xù)的組織面試選拔、錄用、適崗訓練等流程的分析,幫助管理者明確招聘的整個過程及節(jié)點控制)
招聘面試流程分析與解讀
一、勝任素質(zhì)與崗位用人標準 —— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石 (1H)
1、 勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
l 人才選聘的真正標準有哪些?
l 勝任素質(zhì)概述與用人要求選擇?
l 如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型(常用方法)
l 勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選工作
l 四大匹配前提:人崗、人人、人企、崗崗匹配
2、 關(guān)鍵崗位人才畫像及人才測評
l 人才畫像的定義及具體方法
l 適用范圍及應(yīng)用場景介紹
l 現(xiàn)場案例演練-對企業(yè)的某崗位進行人才畫像
二、招聘渠道拓展與開發(fā)
1、 常用招聘渠道盤點與優(yōu)劣勢分析
l 天網(wǎng):各種媒體的廣告招聘
l 地網(wǎng):人才市場、職介、校園
l 人網(wǎng):獵頭\內(nèi)外部推薦
l 神網(wǎng):通過企業(yè)文化和品牌吸引人
2、 新形勢下移動互聯(lián)網(wǎng)下的新媒體社交招聘
l 領(lǐng)英(linked in)、獵聘秘書(點到點)(中高端人才、國際化人才)
l 微信、QQ群、微博等(專業(yè)技術(shù)人才、普遍崗位)
l “找工雷達”“一米工作”“大圣打工”“橄欖公社”-(基于藍領(lǐng)的招聘工具)
l “拉勾網(wǎng)”、“內(nèi)推網(wǎng)”、“哪上班”等新媒體
l 案例分享:各企業(yè)“八仙過海各顯神通”的招聘方法大展示
3、 多管齊下,建立人才庫
l 如何發(fā)揮人才庫在企業(yè)高效招聘中的作用
l 人才庫的分類與人才來源
l 人才庫的定位和建立
l 人才庫里人才的管理與有效跟蹤
4、 校園招聘的高效組織實施
1)校園招聘的策劃與準備
l 校園招聘前期策劃工作
l 組織分工與要求
l 案例分享:知名企業(yè)校園招聘的總體策劃與組織
2)如何拓展高校的優(yōu)質(zhì)生源
l 如何拓展和建立高校關(guān)系
l 如何組織拓展優(yōu)質(zhì)生源
3)如何組織一場成功的招聘宣講會,吸引更多優(yōu)質(zhì)資源
l 宣講會的準備工作
l 宣講會的組織流程及要求
l 宣講會的注意事項
三、面試組織流程的規(guī)范與效率提升
1. 招聘廣告的方案策劃及內(nèi)容設(shè)計
2. 面試流程及面試方法的的選擇
l 電話面試
l 初試
l 復試
3. 面試前期的準備
l 面試官的選擇及職業(yè)素養(yǎng)要求
l 面試場地及環(huán)境的選擇與設(shè)計
4. 成功薪酬談判的要求
l 案例分享:如何通過薪酬談判吸引目標候選人
四、 背景調(diào)查的內(nèi)容及操作要求
1. 什么情況下使用背景調(diào)查?
2. 背景調(diào)查的對象選擇和優(yōu)先順序
4. 案例分享:某企業(yè)背景調(diào)查表設(shè)計范例
5. 背景調(diào)查的注意事項及要求
五、 錄用前后的管理跟進
1. 錄用前跟蹤管理的要求(體檢、背調(diào))
2. 入職后引導與跟進(試用期的管理)
3. 新員工入模子培訓注意事項
第三部分 面試技巧篇-人才評估選拔工具和方法的具體運用
(要 點:科學的選拔方法和工具的正確使用,能夠幫助管理者高效識別人才,降低用人風險;如何進行結(jié)構(gòu)化面試?如何運用行為面試法?如何掌握高效的情景面試方法?……)
一、 人才初篩工具使用
1、 高效評估篩選簡歷
l 簡歷篩選的必要性和重要性
l 重點從候選人的簡歷中把握哪些信息?
2、 電話面試技巧
l 電話面試在人才招聘中的作用
l 如何通過電話面試來提升預約面試到位率?
? 案例:某大型通信企業(yè)電話面試操作規(guī)范要求
l 電話面試中需評估的內(nèi)容和重點要求
二、 結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計與使用
1、 結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容設(shè)計及標準
2、 結(jié)構(gòu)化面試的準備
l 如何對崗位進行分析確定確定測評要素及權(quán)重(KSAMPV六維度)
l 根據(jù)測評要素如何來設(shè)計結(jié)構(gòu)化的命題及相應(yīng)的評價要點
l 面試人員的篩選和要求?(簡歷、工作申請表的篩選和運用技巧和方法)
l 面試場所如何安排和布置?
l 練習:常見的結(jié)構(gòu)化面試問題及評價要點分析(提供樣表)
3、 在結(jié)構(gòu)化行為描述面試中四字技巧與九字要決:
l 四字技巧:量、追、帶、判
l 九字要決:一看、二聊、三講、四問、五聽、六答、七談、八定、九辭
l 練習:角色扮演表演
安排兩對學員在全班面前表演五至七分鐘,從握手開場到目光接觸,做記錄,問行為描述的問題等。做觀眾的學員和講師將對表演進行點評,使表演者意識到改善的空間??偨Y(jié)與記憶,通過觀看角色扮演和點評使學員深化對要點的理解融會貫通,歸納與記憶要點。
4、 案例講解:招聘某崗位的結(jié)構(gòu)化面試完整方案
三、 關(guān)鍵行為面試法的使用(BEI)
1. 關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點-三個假設(shè)
2. 關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
3. STAR工具介紹
l 分辨不完整的STAR和假STAR
l 意識養(yǎng)成練習:學會辨別假STAR
4. 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
l (現(xiàn)場情景案例展示:某客服代表的素質(zhì)能力評估與分析)
5. 行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧
l 現(xiàn)場練習:行為性面試問題設(shè)計與現(xiàn)場點評
四、 技術(shù)評價中心設(shè)計與使用
1. 情景模擬面試法的特點
2. 結(jié)構(gòu)化面試試題的設(shè)計及面試追問技巧
3. 文件筐內(nèi)容的設(shè)計及提問技巧
4. 即興演講
5. 無領(lǐng)導小組討論
實戰(zhàn)案例:某公司技術(shù)評價全程案例分享與解析
第四部分:面試實戰(zhàn)篇-各類人員招聘方案的設(shè)計與案例講解
一、基于能力素質(zhì)模型的招聘面試手冊
二、校園招聘方案
三、電話邀約要術(shù)
四、招聘用工風險防范實務(wù)技巧分析
五、行動學習-現(xiàn)場演練與討論、點評分享
1.樣本簡歷面試實踐---基于講師提供的樣本簡歷進行提問設(shè)計
2.崗位勝任力提煉---基于講師提供的崗位JD進行勝任力基礎(chǔ)提煉
3.關(guān)鍵問題庫---基于如上1,2主題設(shè)計關(guān)鍵問題庫
4.真實演練展現(xiàn)---請成員真實現(xiàn)場示范,講師復盤和糾偏
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