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《企業(yè)危機(jī)管理與應(yīng)急體系建設(shè)》——企業(yè)管理層、中高層安全管理人員安全必修課

主講老師: 田春榮 田春榮

主講師資:田春榮

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 企業(yè)的安全管理體系日趨成熟,然而在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí),有可能因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)性策劃,響應(yīng)不及時(shí)、不到位、不準(zhǔn)確,導(dǎo)致突發(fā)事件升級(jí)惡化,甚至導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)能力中斷,演化成危機(jī)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-09-26 14:35


課程背景:

企業(yè)的安全管理體系日趨成熟,然而在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí),有可能因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)性策劃,響應(yīng)不及時(shí)、不到位、不準(zhǔn)確,導(dǎo)致突發(fā)事件升級(jí)惡化,甚至導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)能力中斷,演化成危機(jī)。

突發(fā)事件發(fā)生后,應(yīng)急響應(yīng)能力不足,從三個(gè)層面分析:

一、應(yīng)急體系建設(shè)、尤其是應(yīng)急演練,還停留在非常初級(jí)的階段,具體體現(xiàn)是,應(yīng)急體系文件,包括應(yīng)急預(yù)案,專項(xiàng)預(yù)案,現(xiàn)場方案等文件,多數(shù)還是借用文件,與本組織結(jié)合力差,不能反映組織的實(shí)際情況,自然很難滿足組織的實(shí)際需求;演練,多數(shù)企業(yè)還停留在使用滅火器材培訓(xùn),全員撤離訓(xùn)練,急救員傷員急救處置等階段,距離國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的綜合演練的要求相去甚遠(yuǎn)。

二、業(yè)務(wù)可持續(xù)管理建設(shè)經(jīng)驗(yàn)不足,缺乏專業(yè)的指導(dǎo),有些企業(yè)甚至沒有基本的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);

三、危機(jī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理尚處于初級(jí)階段,企業(yè)中高層管理人員不具備專業(yè)知識(shí)和技能,在危機(jī)預(yù)判,例如輿情控制方面欠缺經(jīng)驗(yàn)。

不論哪種情況,面臨的問題可以歸納為:

意外防范意識(shí)不足,認(rèn)為不會(huì)發(fā)生意外/緊急情況;

不知道如何策劃應(yīng)急響應(yīng)、危機(jī)管理體系;

不知道如何在不發(fā)生突發(fā)事件情況下,通過有效策劃的演練實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

那如何根據(jù)組織實(shí)際情況,量體裁衣制定適宜的響應(yīng)體系,并科學(xué)策劃、組織響應(yīng)預(yù)案的演練,并且從演練中總結(jié)不足從而有效提升體系的實(shí)用性和有效性?

本課程將從危機(jī)管理尤其是輿情控制、業(yè)務(wù)可持續(xù)建設(shè)、應(yīng)急響應(yīng)體系建設(shè)等三方面,通過案例分享、分組討論、角色扮演等方式深入學(xué)習(xí)和理解三個(gè)層面的工作重點(diǎn),幫助高層管理人員、安全管理人員實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力的全面飛躍。

 

課程收獲:

讓企業(yè)管理層、中高層安全管理人員

1. 了解和掌握危機(jī)狀態(tài)下輿情控制的方法和應(yīng)對(duì)方案建設(shè)方法

2. 初步了解業(yè)務(wù)可持續(xù)(BCM)的管理要點(diǎn)和實(shí)施過程

3. 了解和掌握應(yīng)急響應(yīng)體系搭建要求,演練要求,提升應(yīng)急預(yù)案的適用性、實(shí)用性

 

課程受眾:企業(yè)高層管理人員、安全副總、中高層安全管理人員

課程時(shí)間:6h

授課方式:案例分析+實(shí)戰(zhàn)方法+角色扮演+提問互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)+課堂練習(xí)

授課特色:大量實(shí)戰(zhàn)案例,案例接地氣、最佳實(shí)踐可嫁接性強(qiáng)、方法好落地

 

課程大綱:

一、 什么是危機(jī),新媒體下輿論生態(tài)哪些變化?

1、 什么是危機(jī)管理與輿情控制?

2、 新媒體環(huán)境下輿論生態(tài)的變化特點(diǎn)?

3、 危機(jī)處理典型的錯(cuò)誤心理?

4、 媒體應(yīng)對(duì)的策略及技巧有哪些?

二、 簡述業(yè)務(wù)連續(xù)性管理(BCM)

1、  什么是BCM?

2、  為什么BCM?

3、  如何BCM?

三、 如何做好公司的安全突發(fā)事件應(yīng)對(duì)計(jì)劃,建立安全應(yīng)急響應(yīng)體系,并有效保證響應(yīng)能力?

1、 為什么要制定應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案是一份共識(shí)

坦坦尼克號(hào)

2、 應(yīng)急預(yù)案編制體系框架簡介

3、 應(yīng)急管理VS危機(jī)管理

應(yīng)急/危機(jī)管理核心原則

應(yīng)急/危機(jī)管理存在的問題和改進(jìn)建議

4、 應(yīng)急管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

常見企業(yè)應(yīng)急體系演練的不足

良好實(shí)踐分享

四、 分組討論

1、 企業(yè)應(yīng)急場景

2、 分組討論:

對(duì)于緊急情況,有哪些任務(wù)?

對(duì)于需要完成的任務(wù),出于責(zé)任以及最佳效率考慮,如何分工合作?

分組討論,各組報(bào)告

點(diǎn)評(píng)

課程總結(jié)-


 
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