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麥肯錫工作方法

主講老師: 孫力 孫力

主講師資:孫力

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 通過不同的手段,達(dá)到解決問題、實現(xiàn)目標(biāo)的過程。在這個過程中,選擇好的方法至關(guān)重要。因為在正確的方法指導(dǎo)下,我們能以最少的時間、最少的資源達(dá)到目標(biāo)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-09-25 17:00


 

課程背景

看起來道理很簡單,就像是世界上出現(xiàn)鎖以后就必然有與之相應(yīng)的鑰匙一樣,問題與方法也是共存的。而如何找到最合適、最高效的工作方法,是每一個管理者需要認(rèn)真對待的問題。我們的工作,其實就是通過不同的手段,達(dá)到解決問題、實現(xiàn)目標(biāo)的過程。在這個過程中,選擇好的方法至關(guān)重要。因為在正確的方法指導(dǎo)下,我們能以最少的時間、最少的資源達(dá)到目標(biāo)。這樣不僅為我們節(jié)省了時間,更使我們在與別人的競爭中占盡先機,處于領(lǐng)先地位。正確的方法對于我們的工作很重要。

麥肯錫在80余年的工作實踐過程中,積累了豐富的對于每個時代不同企業(yè)的工作經(jīng)驗和工作方法,我們通過本課程,將最優(yōu)秀公司的最優(yōu)秀的工作方法貢獻(xiàn)給大家,按此去做便能事半功倍,大大提升個人效能和組織效能。

課程特色

1、方法+實踐:工作方法必須聯(lián)系本職工作才可以使得學(xué)員有實用價值,課程中培訓(xùn)師將用有效的工具與現(xiàn)實的管理實際相結(jié)合運用。
2、互動+反饋:通過案例解析、案例研討、角色扮演、視頻欣賞、教學(xué)游戲等多樣的培訓(xùn)形式,學(xué)習(xí)掌握工作方法,并在輕松愉悅的環(huán)境中促動學(xué)員學(xué)習(xí)和參與。讓學(xué)員的交流和分享引發(fā)學(xué)員的思考和自我反省,產(chǎn)生真正的認(rèn)知和行動的改變。

授課方式

1、講課方式多元化,30/70原則(30%專家方法講解、案例剖析、管理工具使用說明,70%學(xué)員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練),從各種方式中體驗學(xué)習(xí),加深印象。
2、方法講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬,案例貼切于實際工作,講解由淺入深、化難為易,讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3、透過案例剖析與操作工具講解,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā),讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

 

授課對象

中高管理者、新晉管理者、儲備或技術(shù)干部等管理人員

 

 

 

課程大綱

 

第一單元 麥肯錫的專業(yè)作風(fēng)

1. 客戶第一主義 問題驅(qū)動。 收集信息的方式:不是聽人說感受,不是使用舊信息,而是自己去親臨現(xiàn)場。

2. 任何問題都積極應(yīng)對 
1)不論出現(xiàn)什么情況都不能退縮,不要忘記思考自己可以做什么,絕不逃避。 
2)也許大家覺得很難達(dá)到這種程度,但出人意料的是:我們一旦對項目難度有了心理預(yù)期,那么即使過程費盡周折,最終也能順利完成。相反如果最初覺得無需過多努力就能完成,但后來發(fā)現(xiàn)不行,必須再加把勁,那么此時再要重整旗鼓,會更加艱難。

3. 專業(yè)人士應(yīng)該“盡善盡美地完成工作” 
1)無論如何都應(yīng)該在會議之前準(zhǔn)備好全部資料,內(nèi)容質(zhì)量也應(yīng)該盡善盡美。 
2)要么繼續(xù)創(chuàng)造價值,要么離開。聽起來也許很嚴(yán)重
,但仔細(xì)想想,任何工作都是這樣。原因就在于,如果無法持續(xù)創(chuàng)造出能夠令客戶滿意的價值,就將被迫退出競爭。 如此一來,倘若一開始就能在任何時候都盡善盡美地工作一直積極應(yīng)對,那最終也不會因缺乏競爭力而被迫退出。

4. 何謂“麥肯錫人” 嚴(yán)于律己。想要做好工作,想推出好創(chuàng)意,并且想更出色的完成工作,一直在探索如何創(chuàng)造更高價值的人。

5. 勿將“調(diào)查”當(dāng)工作 制作問卷本身不是目的,必須考慮借助于問卷要表達(dá)什么目標(biāo),以及從中獲得的有價值的分析結(jié)果,可以描繪出怎樣的解決方案。

6. 成為獨一無二的行家 
1)展現(xiàn)給他人的成果必須首先得到自己的認(rèn)可,決定自己工作質(zhì)量的是自己。 
2)他們不喜歡自我標(biāo)榜,認(rèn)為他人對自己的評價完全取決于工作結(jié)果。 
3)專注于自己的獨特優(yōu)勢價值創(chuàng)造而不是周圍人對自己的評價,準(zhǔn)確理解自己被寄予什么樣的期待,然后認(rèn)識到自己的獨特優(yōu)勢,并靈活的將其運用到工作中。

7. 不要只解決眼前的問題。

第二單元 麥肯錫式解決問題的基本步驟

1. 什么是“解決問題”
1)解決問題不是“想方設(shè)法應(yīng)對發(fā)生的問題” 而是 “深入研究問題的本質(zhì):為什么會出現(xiàn)這種問題,應(yīng)當(dāng)如何做才能防止這類問題的發(fā)生?繼而解決問題”。
2)問題解決的基本步驟:區(qū)分問題設(shè)定與解答區(qū)域—整理并將課題結(jié)構(gòu)化—收集信息—建立假說—驗證假說—考慮解決方案—實施解決方案。

2. 解決問題的基本步驟
1)最重要的是一開始便有明確的目的:針對什么,應(yīng)該怎么做?是誰,想要什么樣的結(jié)果?換言之,要明確希望達(dá)到的狀態(tài)。 即:填補應(yīng)有狀態(tài)與現(xiàn)實之間的差距。
2)解決問題的整體流程
通過分析問題出現(xiàn)的各種原因,把握問題的具體構(gòu)造。  
運用邏輯樹:做到不漏不重;根據(jù)事實基礎(chǔ)進(jìn)行分解;不必深究不太重要的事情。
推導(dǎo)解決方案: ??眨菏聦?,現(xiàn)狀如何;雨:意義,這種現(xiàn)狀意味著什么;傘:解決方案,從該意義推導(dǎo)出要做什么。

3. 解決問題時必須注意的要點
1)不要過分局限于現(xiàn)在的狀況或制約條件。不拘泥于現(xiàn)狀,而應(yīng)該站在應(yīng)有狀態(tài)或希望達(dá)成的狀態(tài)這一高的角度想辦法。
2)時刻保持思維的邏輯性。明辨原因與結(jié)果,找到合乎道理的思考方法或判斷方法。
3)反復(fù)重復(fù)“為什么”
4)“針對誰,做什么,如何做”

特別講:麥肯錫式分析框架的入門工具包

切記不可混淆的是:框架是有利于深入思考的工具,如果脫離目的,將毫無意義。而且,使用框架整理出的內(nèi)容中,必須提取其意義,不應(yīng)當(dāng)完全依賴于框架。

1. 希望把握整體流程中的重要因素時:采用商業(yè)體系。

2. 希望探討市場戰(zhàn)略的基本面時:采用3C框架。
3C:顧客(customer)、競爭對手(competitor)、公司(company)
“通過分析自己公司現(xiàn)在所處的經(jīng)營環(huán)境,靈活的開發(fā)經(jīng)營課題、制定戰(zhàn)略”

3. 希望重新評估組織時,采用7S框架
1)硬件:戰(zhàn)略、組織構(gòu)造、公司體系。
2)軟件:組織文化、組織具備的優(yōu)勢、人才、共同的價值觀。

4. 不知該如何選擇時,采用位置矩陣。
緊急、重要的事件。

5. 希望尋求解決問題的真正方法時:采用“邏輯樹”框架。
在核對邏輯要素時,發(fā)現(xiàn)了可能成為問題點的要素,需要考慮今后能否解決這個問題。

第三單元 麥肯錫式處理信息的技巧

1. 調(diào)查要基于原始材料。

2. 性感的運用信息。原封不動的分析不會產(chǎn)生新的價值,不僅需要分析,而且必須從中創(chuàng)造。
“其實就是按照什么樣的切入點劃分人的欲望”

3. “風(fēng)來時,做木桶的人將如何”——一件事情的發(fā)生可能對其他事情產(chǎn)生意想不到的影響。
零設(shè)想的視角。放棄已有的想法,嘗試嶄新的想法。每個人都是不一樣的,為了使對方完成自己希望達(dá)成的事情,而考慮如何使用現(xiàn)在的某種信息。(變化)

第四單元 麥肯錫式提高問題解決能力的思考方法

1. 不要只從硬幣正反面考慮問題。
1)試著形成以下思考問題的習(xí)慣:“這件事情對自己、對自己的工作或者客戶而言,意味著什么”。 思考順序是:首先,思考從這件事中可以學(xué)到什么,以及其帶來的意義。 其次,改變視角,按照“空 雨 傘”的邏輯落實自己應(yīng)當(dāng)采取的行動。

2. 絕不放棄的定力。
1)創(chuàng)建獨立的假說,擺脫限制,采取零設(shè)想,發(fā)現(xiàn)可以將一般情況下認(rèn)為毫無關(guān)系的信息串聯(lián)起來的關(guān)鍵驅(qū)動,推導(dǎo)出答案,這才是麥肯錫式的問題解決方式。
2)問題解決的決定因素并非邏輯和框架,而是竭盡全力,絕不放棄的決心。

3. 不要讓自己身心疲憊,盡量早起早睡。通過冥想,五官變得更加敏銳,思路更加清晰,也能自動的去細(xì)查信息的優(yōu)劣。

4. 邊放松邊集中。怎樣保持思維清晰呢?
首先好好休息,排除身心的疲憊;然后是運動身體,單純快樂的玩樂。
毫無雜念地集中于某件事的時候,接近于一邊放松一邊集中精力的狀態(tài),這樣便可以獲得清晰的思路。

5. 框架型思考與突破原有的框架。

6. 區(qū)分事實與意見。
傾聽別人的話很重要,但容易被對方所牽引,導(dǎo)致自己的思路不清晰。這時:只需要一邊傾聽對方,一邊將對方的話分解為意見與事實。趁年輕,盡可能傾聽各式各樣的人的談話,逐漸培養(yǎng)區(qū)分意見與事實額習(xí)慣。

7. 從疑問出發(fā)。
1)時時刻刻思考:如何才能獲得成功?獲得成功的關(guān)鍵是什么?為達(dá)到此目的,應(yīng)該怎么做?

8. 疑問的核心是什么?在提出疑問額時候要注意以下兩點:
1)使疑問做到一言以蔽之。疑問復(fù)雜或不得要領(lǐng),意味著該疑問尚未切中問題的實質(zhì)。如果思維很清晰,那么疑問也會簡潔有力。 怎么做呢?較為間接的是:一定要有條不紊的思考,疑問之中最關(guān)鍵的是什么。
2)該疑問是否真實。無需此刻探討的、根本不存在答案的。有時疑問只是真實原因的一種回答,要招到為什么有這個疑問。

9. 有利于抓住問題核心的好問題。
1)嘗試以學(xué)習(xí)的態(tài)度和對方交流,一開始就認(rèn)定事情肯定是這樣子的,繼而遵循自己希望得到的答案提出問題的話,將無法接近疑問的核心。
2)拒絕斷言,交流時注意態(tài)度、改變視角、探索原因、認(rèn)識對方價值。

第五單元 麥肯錫式提高自身能力的方法

1. 發(fā)揮自己存在的價值。
1)無論身處何地,無論狀態(tài)如何,都可以確立自身地位、發(fā)揮自己存在價值的人,便可以做到獨樹一幟。
2)不要試圖改變自己,成為別人。不斷提高原本的自己,才能贏到最后,獲得最大的回報。

2. 審視自己的外表與內(nèi)在。

3. 攜帶簡單的工具。攜帶的工具盡量簡單,保持清晰的思維。

4. 擁有榜樣。
1)尋找一位讓自己覺得“這個人好厲害”的前輩,然后觀察這位前輩平時是如何開展工作的,都做了哪些事情,并努力學(xué)習(xí)其精華。
2)如果遇到某一領(lǐng)域內(nèi)不清楚的問題,就去詢問一下精通這個領(lǐng)域的人。
3)富蘭克林效應(yīng):對某人是施以恩惠的人,會希望給予對方更多的恩惠。

5. 不做批判。
1)無論是在請假別人,還是為了搜集信息進(jìn)行采訪的時候,注意,順從的聽人講話,一開始避免一錘定音與主觀評判。自己身邊的人、物、信息等都存在無限的可能性,持有這種中肯的觀點,有利于開展零設(shè)想。
2)一開始不要產(chǎn)生“好難懂、不重要”的主觀想法,強加批判??梢試L試自己提問:“這是個好機會呀!從這個機會中,我可以學(xué)到什么呢?”
3)先別管這些,集中精力做眼前的工作!不要胡思亂想。說不定什么時候,這種做法就會給你帶來幫助。

6. 每月與前輩吃一頓午餐,而非晚餐。
1)別人拜托自己幫忙整理資料的時候,多想想為什么整理這個資料?背景是什么?目的是什么?

第六單元 麥肯錫式創(chuàng)造成果的能力

1. 在限定的時間內(nèi)取得成果。
1)就當(dāng)今時代而言,不為環(huán)境所左右、盡量履行自己的職責(zé)是一項必須加以鍛煉、不可或缺的工作技能。
2)人際關(guān)系并非工作的重心,讓精神變得強大,面對任何事情都能獨立自主的展開行動。

2. 即使不喜歡,也可以產(chǎn)生共鳴、實現(xiàn)共享。
1)首先,清楚對方是什么類型的人。其次,有意識的關(guān)注對方的有點與長處也很重要。

3. 在領(lǐng)導(dǎo)詢問之前匯報。
節(jié)奏舒緩的上司:好好梳理;節(jié)奏急促的上司:快點告訴事情的經(jīng)過。

4. 彰顯自己存在感的方法。
1)保持本我,不強迫自己,同時出色的完成需要自己完成的工作。
2)在第一年我就被教導(dǎo)無論怎樣,一定要保持開放的頭腦。面對形形色色的人、事,不抗拒,積極面對,集中精力完成分配給自己的工作,那么即使沒有大肆宣揚自己,也會被逐漸注意到。

5. 不要一個人完成所有的工作。
世間萬物錯綜復(fù)雜,日新月異,所以存在自己不知道的事情是無可厚非的。帶著這種想法,抱著正因為不知道所以才“興趣盎然”“想要了解”的態(tài)度,絕對可以出色的完成工作。

6. 設(shè)計工作。
1)4P理論

7. 初衷(purpose)

8. 問題定位(position)

9. 視角(perspective)

10. 時間(period)

11. 運用“原本模式”
1)人是一種對于認(rèn)為自己“確實需要”或“真正有價值”的事情,可以不假思索的順利開展行動的動物.
在這個前提下,如果遭遇了接連的失敗,那么應(yīng)該提出質(zhì)疑:或許這不是自己真正想做的事情。 如果培養(yǎng)這種習(xí)慣,那么就可以致力于原本真心希望做且可以做的事情。

12. 使用“我們”,而非“我”。
在會議上提出觀點或質(zhì)疑時,關(guān)鍵并不在于推行自己的主張,而是如何以自己的觀點或質(zhì)疑為契機,激發(fā)大家的想法或意見,以便創(chuàng)造更大的價值。

13. 提出有效地質(zhì)疑。
人一旦直面問題的核心,或是自己真心期待、希望的事情,表情與聲音都會發(fā)生變化。

第七單元 麥肯錫式演示的技巧

1. 演示所需要的三要素:制作演示資料、演示資料可用于展示、實際進(jìn)行演示。

2. 不要一開始就使用幻燈片,自己消化完整個鏈條。

3. 巧用金字塔結(jié)構(gòu)。

4. 傳達(dá)空 傘的邏輯。在闡釋理由的時候,避免添加任何不得要領(lǐng)的說明或不合邏輯的話語。讓信息結(jié)晶。一張圖表,一條信息。

 


 
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