主講老師: | 朱華 | |
課時安排: | 2天/6小時一天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 服務(wù)客戶——營銷部門營銷人員是企業(yè)的窗口,是聯(lián)系和客戶之間的橋梁; 促進營銷——不識廬山真面目,只緣身在此山中; | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-08-17 10:04 |
第一單元:學習本課程的目的
1. 思維誤區(qū)不是人人去營銷,也不是人人管營銷
2. 服務(wù)客戶——營銷部門營銷人員是企業(yè)的窗口,是聯(lián)系和客戶之間的橋梁
3. 促進營銷——不識廬山真面目,只緣身在此山中
4. 從實際案例看非營銷經(jīng)理應(yīng)該掌握營銷銷售管理技能的必要性
應(yīng)城某啤酒生產(chǎn)企業(yè)削減了酒瓶采購預(yù)算
修正藥業(yè)營銷經(jīng)理為什么把勛章送給了采購經(jīng)理
某保健品公司營銷經(jīng)理和人力資源經(jīng)理之間的矛盾
格蘭仕微波爐成功策略探析
第二單元:非營銷銷售經(jīng)理應(yīng)有的營銷銷售思維
1. 營銷發(fā)展和營銷銷售部門在企業(yè)中的地位
2. 為客戶提供超值服務(wù)
客戶成本
案例分享:家用保健器械的困境
客戶價值
客戶購買動機分析
客戶讓渡價值
3、 以關(guān)注客戶的需求為核心的服務(wù)營銷時代
客戶的需求從何而來?
客戶自身需求
競爭造就需求
案例分析:小靈通的末日
第三單元:非營銷銷售經(jīng)理應(yīng)有的營銷銷售知識
1 銷售的推拉太極、
案例分析:從王老吉到加多寶的轉(zhuǎn)身
2. 區(qū)分效率型銷售和效能型銷售
案例分析:一個壽險優(yōu)秀經(jīng)理的痛苦
3、 經(jīng)典營銷組合
4、 產(chǎn)品定價策略
銷售箴言:賣產(chǎn)品就是賣結(jié)果
第四單元:非營銷銷售經(jīng)理的營銷銷售管理職能
1. 營銷銷售部門的工作任務(wù):銷售、回款、客服、反饋、競爭
2. 營銷銷售部門的管理對象:人、財、規(guī)劃、信息、
3. 如何配合營銷銷售部門做好員工培訓
給營銷銷售部門培訓員工的重要性
給營銷銷售部門培訓員工方法和原則
小貼士:雙生子爬樓實驗
生產(chǎn)部門如何給銷售人員培訓產(chǎn)品知識?
小貼士:如果結(jié)果枯燥,就讓過程變得生動起來
財務(wù)如何給銷售人員培訓財務(wù)制度
小貼士:其利弊害是人性
人力資源經(jīng)理應(yīng)該為找到什么樣的銷售人員?
小貼士:驢子永遠變成不了千里馬
研發(fā)部門如何向銷售人員尋求市場反饋
第五單元:非營銷銷售經(jīng)理應(yīng)該掌握的營銷目標制定技能
1. 不同風格的銷售經(jīng)理制定出的目標有所不同
小貼士:四型人格分析
2. 制定營銷銷售目標是企業(yè)各個部門溝通的結(jié)果
案例分析:鄭州富士康事件的啟示
3. 真目標和偽目標
4. 制定營銷銷售目標的兩個方法
案例分析:“他是一頭牛,卻跑出了火箭的速度”
5. 制定營銷銷售目標的三個步驟
6. 如何制定具有挑戰(zhàn)性的目標
7. 配合營銷銷售部門落實目標
第六單元:非營銷銷售經(jīng)理應(yīng)該掌握的營銷銷售業(yè)績評價技能
1. 企業(yè)對營銷銷售人員的評價面面觀
2. 對營銷銷售工作評價的原則
3. 把考核和考評分開
4. 考核營銷銷售工作的四個維度
財務(wù)指標
市場指標
客戶滿意度指標
管理動作指標
第七單元:非營銷銷售經(jīng)理應(yīng)該掌握的銷售分析職能
1. 銷售情報解讀
2. 營銷組合分析思路
策略:永遠給自己找一個“假想敵”
3. 銷售額來源思路
4. “魚骨圖”分析法
第八單元:非營銷銷售要掌握營銷改善與營銷創(chuàng)新的方法
1. 創(chuàng)新的方法:改良型創(chuàng)新、研發(fā)型創(chuàng)新、組合型創(chuàng)新
2. 產(chǎn)品創(chuàng)新:
案例分享:從“麗花絲寶”到“舒蕾”的華麗轉(zhuǎn)身
案例分享:不得不用的INTER處理器
案例分享:帶雨棚的摩托車
3. 渠道創(chuàng)新
案例分析:啤酒常見的幾種包裝
4. 價格創(chuàng)新
價格與價值的思辨
價格創(chuàng)新不僅僅是價格的變動
案例分享:某醫(yī)療器械銷售的銷售模式
5. 促銷創(chuàng)新
案例分享:是賣鞋油還是賣雨傘
第九單元:品牌策略與綠色營銷
1. 品牌理解
品牌是什么?
品牌的作用是什么?——讓你的利潤與眾不同!
偉大品牌的成功關(guān)鍵因素
趣味分享:王維“詩佛”的品牌是怎樣建立的
2. 廣告策略
廣告策略的判斷標準
有效的廣告并不是在賣產(chǎn)品!
案例分析:“腦白金”廣告的非凡戰(zhàn)績
3. 精準營銷
“定制”是營銷的必然發(fā)展方向
第十單元:非營銷銷售經(jīng)理和營銷銷售經(jīng)理的溝通
1. 企業(yè)溝通的三要素
2. 溝通的三條高速公路
3. 樹立“內(nèi)部客戶”的觀念
小貼士:關(guān)注真實的瞬間
結(jié)束部分:課程回顧、心得分享、布置練習、合影留念
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