| 主講老師： | 朱華 |  |
| 課時安排： | 2天/6小時一天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站立于柜臺區(qū)域，等待顧客的光臨； 明確待客過程中應(yīng)絕對避免的事項； | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-08-16 15:57 |
一、 賣場銷售8步曲
? 客戶心理分析及應(yīng)對措施
二、 等待顧客
? 以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站立于柜臺區(qū)域，等待顧客的光臨
? 明確待客過程中應(yīng)絕對避免的事項
? 當(dāng)沒有顧客接待時做四件事
? 藥店啟示：當(dāng)沒有顧客時應(yīng)該提倡的事情是什么？
三、 接觸顧客
? 空間距離
? 客戶類型辨別與應(yīng)對
? 4個買主與教練
? 選擇接觸客戶的時機
? 接觸問候語
四、 詢問顧客
? 詢問的作用
? 詢問三板斧
? 問題的種類
? 提問循環(huán)
? 課程小貼士：如何打造你的個人魅力
五、 實時推薦
? 推薦的步驟
? 介紹程序與FABET
? 語言的正面表達(dá)
? 潛意識植入技巧
? 推薦注意事項
六、 促成銷售
? 客戶購買信號
? 購買建議與促成技巧
? 客戶異議與對策
? 先跟后帶的語言模式
? 1+1語言技巧
七、 關(guān)聯(lián)銷售
? 關(guān)聯(lián)銷售概念
? 關(guān)聯(lián)銷售的時機與方法
? 關(guān)聯(lián)銷售的注意事項
八、 完成交易
? 交款提貨驗機的注意事項
九、 謝別顧客
? 謝別顧客的注意事項
十、 交易后期
? 交易后期客戶心理行為分析
? 提供售后服務(wù)
? 關(guān)于抱怨客戶
? 控制他人情緒的6步法
十一、 柜臺銷售人員的成功經(jīng)驗
十二、 柜臺銷售中應(yīng)克服的行為
十三、 新員工怎樣盡快適應(yīng)崗位
十四、 分享：家電銷售36計
十五、 現(xiàn)場問答、交流、討論
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