主講老師: | 楊虎 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 營銷永遠(yuǎn)都是企業(yè)的熱門話題,尤其對于以市場為導(dǎo)向的企業(yè)來說?,F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說,企業(yè)的基本職能就是營銷和創(chuàng)新。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-08-07 12:18 |
【課程背景】
營銷永遠(yuǎn)都是企業(yè)的熱門話題,尤其對于以市場為導(dǎo)向的企業(yè)來說?,F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說,企業(yè)的基本職能就是營銷和創(chuàng)新。
隨著時代的變化和國家供給側(cè)改革的推進,市場競爭越來越激烈,層出不窮的商業(yè)模式和營銷模式令人眼花繚亂,也加重了企業(yè)營銷的難度。
如何在這樣一個劇變時代抓住營銷的本質(zhì),如何通過張弛有度、直擊核心的營銷方式獲取客戶?怎樣才能讓企業(yè)的營銷真正變得可持續(xù)?本課程將探討以上問題。
【課程收益】
1、充分理解營銷的本質(zhì)和其于商業(yè)的營銷底層邏輯,并以此進行企業(yè)營銷戰(zhàn)略分析
2、掌握識別有效客戶的方法,并能夠?qū)蛻粜枨筮M行深度的分析
3、理解品牌與產(chǎn)品之間的相互聯(lián)動的營銷關(guān)系,并能將之應(yīng)用到營銷當(dāng)中
4、能夠從獲取客戶進一步拓展為獲取客戶終身價值,進行有效的客戶生命周期管理
【課程對象】企業(yè)老板及高管,營銷負(fù)責(zé)人
【課程時長】2天12小時
課程導(dǎo)入:變革時代的變與不變
1、變:技術(shù)在變、需求在變、政策在變、市場在變
2、不變:人性不變、商業(yè)本質(zhì)不變、商業(yè)進化的本質(zhì)不變、商業(yè)基本邏輯不變(抓住趨勢、抓住人性、提供價值)
第一部分:客戶價值與企業(yè)價值
一、目標(biāo)客戶選擇
1、區(qū)分客戶和目標(biāo)客戶
2、目標(biāo)客戶與客戶畫像
3、客戶洞察的三個關(guān)鍵問題
4、客戶洞察的作用
二、如何了解客戶需求
1、什么是真正的需求
2、客戶需求的表現(xiàn)與本質(zhì)
3、客戶需求的變化
三、從目標(biāo)客戶到核心價值客戶
1、客戶分類的意義和標(biāo)準(zhǔn)
2、四類客戶劃分
3、四類客戶的差異化方式
第二部分:從產(chǎn)品中心到客戶中心
一、營銷4.0時代
1、營銷的發(fā)展路徑
2、為什么從產(chǎn)品中心到客戶中心
3、以客戶為中心的五大意義
4、案例:華為如何以客戶為中心
二、以客戶為中心的產(chǎn)品管理
1、產(chǎn)品賣點與客戶需求
2、產(chǎn)品賣點的三個關(guān)鍵條件
3、產(chǎn)品營銷設(shè)計與客戶需求
三、從產(chǎn)品到核心價值產(chǎn)品
1、區(qū)分產(chǎn)品價值的兩個維度
2、核心價值產(chǎn)品與客戶需求
3、結(jié)合客戶需求的產(chǎn)品營銷
第三部分:競爭優(yōu)勢與市場杠桿
一、競爭優(yōu)勢的四個核心問題
1、我們有什么差異化
2、市場知名度美譽度如何
3、如何提高市場規(guī)模和效率
4、競爭優(yōu)勢的三個來源
二、市場杠桿
1、杠桿原理在市場中的應(yīng)用
2、杠桿的核心問題
3、有效運用市場杠桿
三、品牌推廣的技巧
1、線上線下六大模式
2、全渠道推廣的15個方法
3、文案設(shè)計六個方法
第四部分:客戶關(guān)系管理轉(zhuǎn)變
一、客戶關(guān)系管理的流程轉(zhuǎn)變
1、職能型管理對客戶的限制
2、流程型管理對客戶的推動
3、從職能型管理到流程型管理
4、案例:星巴克
二、客戶關(guān)系管理的方法轉(zhuǎn)變
1、客戶關(guān)系的五個級別
2、三種客戶服務(wù)的境界
3、方法轉(zhuǎn)變的三Q標(biāo)準(zhǔn)
三、打造客戶極致體驗
1、體驗的四個來源
2、體驗感的峰終定律
3、線上線下體驗的異同
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