高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程背景

如今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是個(gè)人與個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)，而是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，隨著時(shí)代的發(fā)展，依靠正確的戰(zhàn)略和流程、強(qiáng)大的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)凝聚力將產(chǎn)生令人生畏的戰(zhàn)斗力，擁有一支高效能的卓越團(tuán)隊(duì)正是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

擴(kuò)張迅猛企業(yè)中的經(jīng)理往往是由骨干員工、業(yè)務(wù)尖子提拔起來(lái)的，他們通常有著突出的個(gè)人業(yè)務(wù)能力，隨著公司發(fā)展而走上了管理崗位，憑借直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，他們每天都要面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系和工作中的各種問(wèn)題，突然發(fā)現(xiàn)和以前的操作性工作完全不一樣了：如何讓一群不同性格不同特點(diǎn)的人緊密合作形成團(tuán)隊(duì)？如何有效的貫徹公司政策？同一個(gè)人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法，這種做法有什么不對(duì)？主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力？員工的執(zhí)行力出了問(wèn)題，是在他們身上找原因還是在主管身上找原因？如何創(chuàng)造一個(gè)有責(zé)任歸屬權(quán)的環(huán)境，讓員工為自己的表現(xiàn)自行負(fù)責(zé)？怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關(guān)系？為什么必須像關(guān)注客戶需求一樣關(guān)注員工的需求？為什么說(shuō)溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力？一個(gè)主管把自己的角色定位在“解決問(wèn)題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者？

如果缺乏管理技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面的訓(xùn)練，他們就會(huì)心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。本課程提煉世界級(jí)管理大師保羅何塞、史蒂芬科維博士理念的精髓，接合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)與東方管理文化，以培養(yǎng)杰出經(jīng)理所必備的管理技能為核心，引導(dǎo)管理者履行四大天職，為引起管理者困惑的種種問(wèn)題提供完整的解決方案，幫助他們完成從“業(yè)務(wù)能手”到“管理高手”的華麗轉(zhuǎn)身，在工作中能進(jìn)行卓有成效的管理，成為行業(yè)稀缺的專(zhuān)業(yè)和管理復(fù)合型人才。

課程目標(biāo)

? 強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對(duì)企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，理解上級(jí)意圖并能有效輔佐；

? 履行領(lǐng)導(dǎo)四大天職，能有效的進(jìn)行目標(biāo)管理和時(shí)間管理；

? 養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧，懂得高效授權(quán)。

? 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)；

? 展示出激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能，優(yōu)化人際關(guān)系；

? 運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來(lái)培養(yǎng)自己的下屬；

? 幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

授課對(duì)象

本課程作為子分公司總經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、省級(jí)總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練課程，亦可用于各級(jí)主管、儲(chǔ)備干部、管培的培養(yǎng)計(jì)劃。

培訓(xùn)用時(shí)

2-3天，每天6小時(shí)。

授課方式

通過(guò)“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，30%知識(shí)點(diǎn)剖析+30%案例研討+30%演練互動(dòng)和視頻賞析+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏，使學(xué)員，使學(xué)員在從“團(tuán)隊(duì)初建—融入團(tuán)隊(duì)—形成核心—上下一心—產(chǎn)生績(jī)效”的任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng)，改變心智模式，從效能邁向卓越，成為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效的管理者。

課程大綱

一、團(tuán)隊(duì)的真義

1、曾經(jīng)優(yōu)秀的企業(yè)為什么會(huì)失??？

1）思維轉(zhuǎn)換的力量

練習(xí)：方格圖

2）卓越之路——拒絕平庸的原則

2、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人

3、團(tuán)隊(duì)初建

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)組建活動(dòng)

4、團(tuán)隊(duì)角色

1）團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類(lèi)角色？

2）人和人是不同的——九型人格

3）沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！

練習(xí)：移花接木

二、以身作則——經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)與角色認(rèn)知

1、高效工作動(dòng)力之源——職業(yè)還是事業(yè)

1）如何找到工作樂(lè)趣

2）全力以赴與激情

教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》

工具：影響圈與關(guān)注圈

2、杰出經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)

1）成功之源——積極心態(tài)

空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)

演練：掰手腕

2）職業(yè)精英必須具備的意識(shí)

責(zé)任意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、

成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)

演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生

3）修身——營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的八大素質(zhì)元素

3、杰出經(jīng)理的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的角色認(rèn)知

演練：張經(jīng)理的苦惱

2）情境領(lǐng)導(dǎo)模型

情境練習(xí)：卡里的情境管理

3）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度

4）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要做哪些人力資源管理工作？

演練：如何管理這些員工？

老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、增強(qiáng)好勝員工

三、探索航向——經(jīng)理的愿景、目標(biāo)與時(shí)間管理

1、從愿景到目標(biāo)

1）經(jīng)理必須做的一件事——描繪愿景

2）從來(lái)都不陌生的名詞——“目標(biāo)”

是目標(biāo)的管理還是對(duì)目標(biāo)的管理

2、目標(biāo)設(shè)定與細(xì)化分解

1）以終為始——精準(zhǔn)你的目標(biāo)

2）制定目標(biāo)的原則

3）目標(biāo)制定程序

目標(biāo)說(shuō)明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動(dòng)計(jì)劃——目標(biāo)發(fā)布

4）如何提煉KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))與目標(biāo)分解

教學(xué)影片：不可能的任務(wù)

5）如何制定行動(dòng)計(jì)劃？

3、時(shí)間管理的陷阱

案例賞析：機(jī)會(huì)是怎樣溜走的

4、時(shí)間管理的原則

要事第一、第二象限和80/20法則、猴子定律

四、整合體系——團(tuán)隊(duì)高效能執(zhí)行與溝通藝術(shù)

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因

演練：同心順

2、高效能執(zhí)行的秘訣

1）如何面對(duì)“任務(wù)黑洞”

教學(xué)影片：如何獲取上級(jí)資源

2）如何布置與接受任務(wù)？

教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》

3）如何消除執(zhí)行阻力？

3、確保執(zhí)行成果

1）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制

2）團(tuán)隊(duì)監(jiān)控的主要手段

表單控制、節(jié)點(diǎn)控制、處理例外、目標(biāo)修正

4、溝通無(wú)處不在——經(jīng)理的溝通藝術(shù)

1）溝通的本質(zhì)和溝通模型

2）溝通不良的弊病

3）高效能溝通四大技巧：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、厘清、回應(yīng)

4）五維溝通：如何同上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、對(duì)外、對(duì)內(nèi)溝通

5）同理心溝通

演練：印第安發(fā)言棒——西點(diǎn)的煩惱

五、釋放潛能——團(tuán)隊(duì)的授權(quán)、激勵(lì)與輔導(dǎo)

1、如何高效授權(quán)

2、常用的不花錢(qián)激勵(lì)六訣

教學(xué)影片：激發(fā)潛能永不放棄

3、教練輔導(dǎo)與部屬培育

演練：教練七步法

4、如何打造高效能團(tuán)隊(duì)

1）打造高效能團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn) 

戰(zhàn)略層面、執(zhí)行流程、收益分析、客戶滿意、競(jìng)爭(zhēng)策略、勤于嘉許

2）高效能職業(yè)化團(tuán)隊(duì)特征

演練：通天塔

教學(xué)影片：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生