管理者的關(guān)鍵對(duì)話

課程背景：

溝通是組織協(xié)作的基礎(chǔ)，也是提高組織效率的關(guān)鍵，更是團(tuán)隊(duì)功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)整體大于局部的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，與員工溝通是管理工作的基本手段，也是管理的基本方式，所以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通水平在某種程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)水平。但是很多領(lǐng)導(dǎo)者要么對(duì)溝通重視不夠，要不溝通技巧不足，需要從思想意識(shí)和能力上進(jìn)行提高

課程收獲：

1、以情境模擬的方式，讓學(xué)員在解決現(xiàn)實(shí)問題中提高管理能力

    2、全程講授和訓(xùn)練相結(jié)合，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者的溝通方式和管理方式。

    3、提高領(lǐng)導(dǎo)者的溝通效率，降低溝通成本。

4、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

課程對(duì)象：中層管理者

課程時(shí)長(zhǎng)：3-12小時(shí)

授課方法：1、以情景模擬和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練的形式，將實(shí)際工作中遇到的問題和情景在課堂呈現(xiàn)，讓學(xué)員在實(shí)操演練中掌握解決溝通問題的方法。

          2、以小組競(jìng)賽和案例分享的形式，調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與積極性，并激發(fā)學(xué)員自己反思和解決問題的愿望。

          3、整個(gè)課程以體悟、訓(xùn)練為主

授課大綱：

一、 如何向下屬傳達(dá)任務(wù)？（1.5小時(shí)）

1.下屬說聽懂了，表情卻很迷茫

2.下屬做的不是我要的

3.下屬說任務(wù)完不成

二、如何指導(dǎo)下屬制定行動(dòng)計(jì)劃？（1.5小時(shí)）

1.下屬一會(huì)兒一個(gè)想法

2.下屬積極性挺高，但是總是做不好

3.下屬的計(jì)劃不切合實(shí)際

三、如何正確處理下屬的“合理沖撞”？（1.5小時(shí)）

1.下屬很激烈地反對(duì)你的意見

3.下屬當(dāng)著很多同事的面批評(píng)你

4.下屬當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面指出工作的問題

四、如何輔導(dǎo)下屬提高技能？（1.5小時(shí)）

1.下屬不愿意承接額外的工作

2.下屬完不成工作任務(wù)總是加班

3.下屬做事虎頭蛇尾

五、 如何處理下屬的晉升要求？（1.5小時(shí)）

1.下屬暗示自己該晉升了

2.下屬?zèng)]有獲得晉升很不滿意

3.下屬晉升后不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)

六、 如何批評(píng)下屬（1小時(shí)）

1.下屬犯了小錯(cuò)誤

2.下屬犯了涉及全局的大錯(cuò)誤

3.下屬被批評(píng)后不服氣

七、 如何表揚(yáng)下屬（1小時(shí)）

1.下屬工作完成不錯(cuò)，求表揚(yáng)

2.下屬不希望被表揚(yáng)

3.表揚(yáng)一個(gè)下屬，其他人很不滿意

八.如何正確處理員工關(guān)系（1.5小時(shí)）

1.下屬之間有了小矛盾

2.下屬互相不配合對(duì)方的工作

3.下屬都想去參加培訓(xùn)

九．如何召開員工會(huì)議（1小時(shí)）
1.領(lǐng)導(dǎo)一言堂

2.下屬不想發(fā)表意見

3.會(huì)議沒有結(jié)果