職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)

【課程背景】

快速發(fā)展的中國(guó)，中國(guó)教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失，員工職業(yè)化素質(zhì)不能適應(yīng)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，成為我們不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)：

n 職業(yè)心態(tài)消極，如浮躁、懈怠、無(wú)助

n 工作思路混沌，把握不住工作重點(diǎn)

n 工作特色不清、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力乏力

n 執(zhí)行不力、學(xué)習(xí)積極性不高、溝通不暢

n 工作效率低下，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)法順暢、高效地得到貫徹執(zhí)行……

如何提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，成為無(wú)數(shù)管理人員的心頭重事、煩事，也是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸！

【課程目標(biāo)】

ü 了解職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵與重要性

ü 感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度；

【課程對(duì)象】企業(yè)各層級(jí)管理者、高潛人才、儲(chǔ)備干部/繼任者、新入職員工

【課程時(shí)長(zhǎng)】基礎(chǔ)版：0.5天，操作版：1天

【課程大綱】

前言：態(tài)度決定一切！

1. 思路比出路更重要：工作是撞鐘還是使命？

2. 為別人打工，還是為事業(yè)拼搏？ 

3. 走到哪里算哪里？還是做好職業(yè)規(guī)劃？ 

4. 做事強(qiáng)調(diào)理由？還是用結(jié)果說(shuō)話？ 

5. 選擇積極心態(tài)？還是消極等待？

一、 在職場(chǎng)中：我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變！

1. “職業(yè)選手”的角色定位 

1) 業(yè)余選手以業(yè)為樂(lè)， 職業(yè)選手以業(yè)為生；

2) 業(yè)余選手滿(mǎn)足自我， 職業(yè)選手滿(mǎn)足客戶(hù)；

3) 業(yè)余選手做了就行， 職業(yè)選手精益求精；

4) 業(yè)余選手消磨光陰， 職業(yè)選手惜時(shí)如金。

2. 職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化

1) 江湖文化：愛(ài)恨情仇，哥們義氣

2) 家文化：公私不分，角色混淆

3. 職業(yè)化的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)+2個(gè)價(jià)值公式

1) 職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：專(zhuān)業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)

2) 人生價(jià)值指數(shù)=職業(yè)價(jià)值+生活價(jià)值

3) 職業(yè)價(jià)值=個(gè)人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價(jià)值

4. “職業(yè)選手”的角色轉(zhuǎn)換——九個(gè)“兩回事”

1) 別人與自己是兩回事； 

2) 功勞與苦勞是兩回事； 

3) 批評(píng)與表?yè)P(yáng)是兩回事； 

4) 過(guò)去與現(xiàn)在是兩回事； 

5) 對(duì)人與對(duì)事是兩回事； 

6) 感情與原則是兩回事； 

7) 朋友與同事是兩回事；

8) 家與公司是兩回事；

9) 社會(huì)與職場(chǎng)是兩回事； 

二、 “職業(yè)選手”的DNA密碼：卓越的職業(yè)素養(yǎng)

1. 職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成：職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為、職業(yè)能力

2. 職業(yè)素養(yǎng)之三種熱愛(ài)

1) 熱愛(ài)本職——才能來(lái)自于對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)

2) 熱愛(ài)挫折―——伏久者飛比高，開(kāi)先者謝獨(dú)早

3) 熱愛(ài)學(xué)習(xí)——只有學(xué)到老，才能活到老

3. 職業(yè)素養(yǎng)之三種能力

1) 自我情緒管理能力－－成為自我情緒的主人，才能主宰自己的人生

【隨堂互動(dòng)】工作壓力測(cè)試-壓力的七種緩解壓力的方法。

2) 人際溝通能力－－世界是人組成的，贏得人心，就贏得世界。

3) 價(jià)值最大化能力－－職業(yè)化的核心就是讓他人滿(mǎn)意，以此為生，臻于此道

4. 職業(yè)素養(yǎng)之三種意識(shí)

1) 客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí)－－以客為尊，用心服務(wù)

【隨堂互動(dòng)】服務(wù)意識(shí)自測(cè)-服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力的區(qū)別

2) 合作共贏意識(shí)－－團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共進(jìn)雙贏

3) 專(zhuān)業(yè)執(zhí)行意識(shí)－－專(zhuān)業(yè)立身，卓越執(zhí)行

【隨堂互動(dòng)】“贏“字的拆解

三、 “職業(yè)選手”的陽(yáng)光心態(tài)塑造

1. 心態(tài)的兩種類(lèi)型

1) 積極心態(tài)與消極心態(tài)

2) 兩種心態(tài)的不同特征

2. 陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵

1) 不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境

2) 不能改變別人就改變自己

3) 不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度

4) 不能向上比較就向下比較

3. 七彩斑斕的陽(yáng)光心態(tài)

1) 大人心態(tài)：像喜歡孩子那樣喜歡客戶(hù)

2) 男人心態(tài)：像喜歡美女那樣喜歡客戶(hù)

3) 強(qiáng)者心態(tài)：像喜歡老人那樣喜歡客戶(hù)

4) 商人心態(tài)：像喜歡金錢(qián)一樣喜歡客戶(hù)

5) 感恩心態(tài)：永遠(yuǎn)心存感恩， 感恩一切使我成長(zhǎng)的人

6) 空杯心態(tài)：無(wú)論你多么出色，也別太拿自己當(dāng)回事

7) 付出心態(tài)：先付出、后索取

4. 對(duì)待客戶(hù)及同事的黃金法則

1) 想贏就先付出——投資心態(tài)

2) 想勝就先幫助——幫助心態(tài)

3) 合作是省時(shí)間——共贏心態(tài)

4) 愛(ài)你就要求你——孝子心態(tài)

四、 “職業(yè)選手”的潛規(guī)則

【小組討論】您身邊的“小白”與“老白”的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)

1. 合抱之木，生于毫末

2. 眼界即心界，面相即心相

3. 修身為本，終身成長(zhǎng)