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領導力與團隊管理

主講老師: 劉文迪 劉文迪

主講師資:劉文迪

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來,由“乘客”到“司機”的角色轉變,使管理者需要提升“計劃組織與控制、授權指導與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通”等管理技能。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-07-04 10:48


【課程背景】

80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來,由“乘客”到“司機”的角色轉變,使管理者需要提升“計劃組織與控制、授權指導與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而,許多管理者對此深感困惑——

如何制定計劃及控制過程?

如何有效授權及指導?

如何管理績效并實現(xiàn)有效溝通?

如何有效激勵及培養(yǎng)員工?

本課程專門針對管理者職業(yè)角色而精心設計,對于管理的共通問題,如人際關系、溝通、問題解決以及工作協(xié)調等領域進行分析,通過在課堂上實戰(zhàn)演練,幫助學員尋找更有效的管理方式,。本課程為學員提供一個系統(tǒng)的工具箱,掌握實用的基本管理技能,以提高其本人及組織的整體績效。

【課程收益】

1. 了解管理者的角色定位與使命職責,以做好承上啟下工作;增進對上司的輔佐能力;

2. 增強管理者對問題的分析與解決能力;掌握如何資源合理分配,如何使工作任務落實與執(zhí)行;

3. 增進自己的領導魅力;學習有效指導部屬的管理技巧,強化培訓下屬的能力與效能;掌握激勵與自我激勵的方法,掌握提升下屬工作意愿的方法與技巧;

4. 掌握有效的管理技能和方法,提升工作績效;共同探討和解決實際工作中的問題,分享各自的成功經驗。

【課程特色】

在本課程的教學活動里,你將透過多元的途徑加以學習:行動學習、情景模擬、角色扮演、問題研討、小組討論及測驗等。同時,我們盡可能為你提供一個足以安靜學習的環(huán)境,遠離工作壓力及外界干擾,使你學習更加順利。依據我們從曾接受過培訓的學員所獲得對本課程的評價,相信你也將很快感受到它的特色:

【課程形式】

現(xiàn)場指導、行動學習、案例討論、情景模擬、引導式授課、實際體驗

【課程時間】

318小時

【課程對象】

企業(yè)管理者

前言:管理的本質—MBP模型

管理結果——管理行為——管理意識三者之間的互動關系

第一部分:管理自我(領導者自我認知與情緒管控

管理是一種以取得結果(組織績效)為目標的職業(yè),其評價標準就是目標和任務的完成程度。卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度,而是應該基于企業(yè)整體,思考他們在這個職位上,以其知識、能力、經驗應該做出什么貢獻的角度。

優(yōu)秀管理者的思路和行動可以體現(xiàn)他們的一般管理模式,即關注結果。他們的主要(有時是唯一)興趣點就是結果,對于管理者而言,工作中其他任何事情都是次要的,只有管理工作的結果讓他們真正感興趣。

一、 管理者的角色認知

角色定位的理解:父不做媒、母不為師、喜不過生父、悲不過孝子

1. 我是“誰”

-- 面對上級(執(zhí)行者、責任者)

-- 面對同級(合作者)

-- 面對下屬(領導者、指揮者、引導者)

2. 我要做什么

-- 結構“小”                         -- 管理“細”

-- 任務“全”                         -- 工作“實”

3. 我怎么做好

-- 個人因素(能不能、愿不愿、會不會)

-- 環(huán)境因素(數據和信息、資源和工具、后果和激勵)

、管理者的三大工作職責

-- 結果導向

-- 兼顧過程

-- 超越期望

、壓力處理與情緒管理

1. 認識情緒與壓力

-- 壓力帶來了什么

-- 壓力帶來的正面感受

-- 如何處理壓力的負面感受

-- 保持舒適壓力區(qū)間

-- 調控壓力,分析壓力源

2. 有效的壓力調控模式

-- 遵從你內心的熱情

-- 學會失敗

-- 接受自己的不完美

-- 有規(guī)律地鍛煉

-- 睡眠

-- 慷慨

-- 勇敢

-- 表達感激

3. 如何調節(jié)員工的情緒與壓力

-- 知人:對自己的了解+對別人的了解

-- 善解:理解他人風格+化解員工情緒

 

第二部分:管理團隊(團隊管理的八個關鍵詞)

團隊是由員工和管理層組成的一個目標共同體,卓越的管理者善于合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作,帶領成員凝聚共識,建立團隊的信任體系。人性激情的良性迸發(fā),使團隊成員真正能夠并且愿意發(fā)揮應有的力量解決問題,達成團隊共同的目標。高效團隊的塑造是組織運作精神的提升

高效團隊管理的八個關鍵詞

關鍵詞1:能力

-- 識別團隊成員的關鍵能力

-- 如何用好能力強的員工

-- 如何用好能力一般的員工

-- 優(yōu)點可用,缺點可控

關鍵詞2:節(jié)奏

-- 積極但不著急 被動而不主動

-- 不叫不到, 一叫就到, 隨叫隨到, 到了喊到。

關鍵詞3:協(xié)作

-- 良好的溝通與協(xié)作

-- 聽對方想說的,說對方想聽的

關鍵詞4:激勵

-- 生活導向型

-- 榮譽導向型

-- 理想導向型

關鍵詞5:希望

-- 夢想還是要有的,萬一實現(xiàn)了呢?

關鍵詞6:底線

-- Step1:認同感受

-- Step2:說明理由

-- Step3:給與幫助

-- Step4:達成共識

關鍵詞7:習慣

-- 用制度管人 用習慣做事

-- 規(guī)定動作和自選動作

-- 習慣養(yǎng)成三部曲

關鍵詞8:信任

-- 信任的成本

-- 獲得領導信任

-- 獲得同事信任

-- 獲得下屬信任

 

第三部分:管理工作(行動學習與問題分析解決)

、識別問題(K.T技術)

1. 問題的定義:什么是真正的問題

2. 問題和癥狀之間的區(qū)別

3. 問題的分類方式

4. 解決問題的原則(維度)

5. 設定解決問題的目標(SMART原則)

、分析問題(世界咖啡館+思維導圖+六頂思考帽)

1. 應用世界咖啡館梳理問題表現(xiàn)出來的各種癥狀

2. 思維導圖記錄整理癥狀

3. 分析導致問題產生的可能的三大原因

、解決問題(團隊共創(chuàng)+六頂思考帽+ARRA

1. 針對要消除的癥狀提出具體的措施(定向風暴)

2. 將各種措施歸類;(合并歸類)

3. 給每一個類別的措施一個概括性名稱(命名組群)

4. 團隊共同決策目標實現(xiàn)的關鍵措施(盈利矩陣)

5. 運用六頂思考帽梳理價值和風險

6. 運用ARRA落實措施的可行性

、管理情境運用

向上輔佐:

1. 如何面對越級指揮的上司

2. 如何上司發(fā)言后補充意見

3. 如何理上司的職務

橫向協(xié)作: 

4. 如何組建跨部門項目團隊

5. 如何提出改變建議推進工作

6. 如何應對其他部門特殊情況

向下管理: 

7. 如何糾正下屬的問題行為

8. 如何指導下屬的工作

9. 如何處理下屬的負面情緒

10. 如何處理新人和老員工的關系

11. 如何選拔績效優(yōu)秀的員工

第四部分:管理結果(溝通+任務推進)

、有效的溝通與跨部門協(xié)作

1. 有效傾聽對方的觀點

2. 保持中立的態(tài)度

3. 提出高效的問題

4. 溝通與協(xié)作的”需求與給予”四步法

5. 跨部門溝通與協(xié)作的重點事項

 

、制訂工作計劃與運用時間管理推進工作任務(時間管理+任務推進)

1. 運用WBS分解工作任務

2. 改造工作任務清單并設定衡量標準

3. 時間管理的“四象限法則”

4. 處理工作任務的原則

5. 明確各項工作任務開始與結束的時間

6. 進度的檢查人及檢查時間節(jié)點

7. 站在管理者的角度對工作計劃進行組織

第五部分:解決方案匯報

 
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