主講老師: | 李寧 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 在組織運(yùn)作當(dāng)中,中層扮演著重要的角色,如果這個(gè)層級(jí)的綜合管理能力不足,就不可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門的工作任務(wù),終會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-06-07 13:02 |
01、【課程背景】
如果把管理人員的層級(jí)用人體來做比喻,高層領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)于頭部,基層管理者相當(dāng)于四肢,而中層管理者則相當(dāng)于人體的軀干和腰部,他們是企業(yè)的脊梁。在組織運(yùn)作當(dāng)中,中層扮演著重要的角色,如果這個(gè)層級(jí)的綜合管理能力不足,就不可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門的工作任務(wù),終會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
02、【課程目標(biāo)】
學(xué)員通過管理知識(shí)和技能的演練,將相關(guān)管理技能落實(shí)于日常管理工作,以提升企業(yè)管理績效,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益,實(shí)現(xiàn)雙贏。
● 明確管理者自身的角色,掌握向上、向下及橫向管理技巧,更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用;
● 學(xué)會(huì)賦能下屬的技能,充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性,激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;
● 能識(shí)別工作核心利益人,并掌握主動(dòng)建立信任關(guān)系的方法,采用360度高情商的溝通藝術(shù)進(jìn)行有效溝通
課程設(shè)計(jì)邏輯
03、【課程時(shí)長】
2天(12小時(shí))
04、【授課方式】
理念講授、案例分析、互動(dòng)討論、模擬演練、行動(dòng)計(jì)劃、30%講授、70%演練與體驗(yàn)
05、【課程大綱】
課程導(dǎo)入:
1、 想一想:對(duì)你來說“工作上的成功”究竟是什么?
2、 說一說:身為管理者,應(yīng)該管理什么?
3、 測(cè)一測(cè):管理能力、勝任力分析;
☆小組研討:你在工作中面臨的管理/溝通難題或困惑是什么?
PART一、管理者如何提升自己以升任管理工作
1、 管理要做到“新、活、準(zhǔn)、細(xì)”;
2、 管理者要做好三件事
3、 面對(duì)變化,要知道的7種管理進(jìn)階思維
☆管理情景體驗(yàn):團(tuán)隊(duì)七巧板
4、 塑造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力系統(tǒng)底層邏輯
1)如何重新定義“執(zhí)行力”
2)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的動(dòng)力系統(tǒng)
3)個(gè)人執(zhí)行力的動(dòng)力系統(tǒng)
4)高效執(zhí)行的基礎(chǔ)是具有創(chuàng)新思維
5、 管理者價(jià)值呈現(xiàn)——提升問題解決能力
1)問題與問題思維
互動(dòng):你眼中的問題是什么?
2)有問題是不是一定是壞事?
3)創(chuàng)新型問題解決四步法
A、第一步:發(fā)現(xiàn)問題、界定問題、定義焦點(diǎn)
——三個(gè)方法搞清楚問題到底是什么?
——CREATE模型
——問題優(yōu)選順序的工具——矩陣法
——從“問題思維“到“目標(biāo)思維”
——做法≠目標(biāo):從“做事思維”到“成事思維”
——有影響力的目標(biāo):具象化(時(shí)間限制+具體任務(wù)+量化程度)
——描述問題現(xiàn)狀工具—白色思考帽思維
——描述期望值工具—SMART
B、問題分析與解決第二步:要因分析,找出可能原因的方法
——分析≈分解:聚焦在少數(shù)可實(shí)現(xiàn)結(jié)果的關(guān)鍵行為上
——假定問題時(shí)經(jīng)常問題和表面問題
——找出導(dǎo)致問題發(fā)生的所有原因
——工具:頭腦風(fēng)暴法(BS法)
——內(nèi)部歸因:與人相關(guān)的歸因法則
C、問題分析與解決第三步:策略制定及確認(rèn)方案
——融入創(chuàng)新思維——綠色思考帽思維工具
——把問題歸到人身上那叫本性,把問題落到工具上那叫本事
D、問題分析與解決第四步:方案執(zhí)行
——計(jì)劃制定的步驟
——建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
——要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)關(guān)鍵步驟
——促進(jìn)執(zhí)行工具——PDCA
PART二、向下管理——團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力提升方法及工具
1、 突破思維局限、改善心智模式
1)挖掘內(nèi)在潛能
2)打破固有思維
3)走出舒適區(qū)——認(rèn)知損失厭惡心理
4)發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與誤區(qū)
2、 認(rèn)知信任的力量
1)信任是一切良好關(guān)系的基礎(chǔ)
2)建立一種信任的機(jī)制
3)善于發(fā)現(xiàn)、學(xué)會(huì)自我欣賞和欣賞別人
A、信任的三個(gè)層次
B、工具:欣賞的3+5法則
3、 加強(qiáng)溝通,減少誤解
1)學(xué)會(huì)聆聽、耐心的傾聽不同的聲音
2)與員工談心的溝通技巧
A、成功溝通的5要素
B、同理心:先理解別人、再表達(dá)自己
3)處理情緒抱怨的兩種基本功
A、區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)
B、放下評(píng)價(jià)、與對(duì)方共情
4)化解情緒的兩種技巧
A、學(xué)會(huì)拆解情緒
B、情緒管理工具ABC法
C、控制負(fù)面情緒
4、 布置工作任務(wù)CARPI模型
5、 管理行為分析與優(yōu)化
1)改善的基礎(chǔ)——措施界定
2)工具:托馬斯·吉爾伯特行為工程模型
3)工具:邏輯層次思維模型
4)工具:做好識(shí)人、知人善用的DISC工具訓(xùn)練
6、 教練式領(lǐng)導(dǎo)力——把下屬培養(yǎng)成干將
1)傳統(tǒng)輔導(dǎo)與教練型輔導(dǎo)的區(qū)別
2)激發(fā)下屬潛能的提問話術(shù)
3)工具:賦能式提問演練
4)工具:BIC積極反饋工具
PART三、向上管理——讓領(lǐng)導(dǎo)成為你的職場(chǎng)同盟軍
1、 所謂向上管理,究竟在管理什么?
2、 向上管理的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)、三個(gè)原則、一個(gè)方法
1)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的培養(yǎng)和引導(dǎo)過程,實(shí)現(xiàn)個(gè)人快速增值
2)管理問題的解決過程是否高效,能夠有效實(shí)現(xiàn)共贏,發(fā)揮出各自的優(yōu)勢(shì)
3)了解自己的角色定位
4)了解領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)
5)熟悉領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格
3、 匯報(bào)體現(xiàn)解決方案,助力迅速?zèng)Q策
1)一句話概括所有內(nèi)容的萬能公式
2)設(shè)計(jì)匯報(bào)內(nèi)容的萬能公式
3)工作匯報(bào)三大技巧
PART四、橫向管理——非職權(quán)影響力助力跨部門合作
1、 何為橫向管理及橫向領(lǐng)導(dǎo)力
2、 橫向影響力的五個(gè)段位
3、 橫向領(lǐng)導(dǎo)中的三個(gè)窘迫模式
1)逃跑模式——我沒辦法
2)對(duì)抗模式——聽我的
3)破壞性沖突模式——我削你
4、 影響力與橫向領(lǐng)導(dǎo)力——洞察人性,高效溝通
1)傾聽而非說服——聽的力量
A、對(duì)比法則:比較建立合作欲望
2)聚焦利益而非立場(chǎng)——突破利益
A、互惠法則:互惠打造合作利益
——互惠成就人類:有了互惠才有了勞動(dòng)分工
——互惠的優(yōu)先級(jí):橫向溝通三原則
——互惠法則的原理:虧欠看,道德感,從眾感,讓人不舒服
——互惠式的讓步:拒絕——后撤術(shù)
B、放棄指責(zé),相互擔(dān)責(zé)——擔(dān)責(zé)的互惠原理
——別人欠你人情——恭喜你
5、橫向領(lǐng)導(dǎo)力塑造5步策略
第一步:目標(biāo)清晰,定位明確——長期,中期,短期
第二步:系統(tǒng)思考,快速解決——技能,溝通,概念,
第三步:管控過程,不斷學(xué)習(xí)——學(xué)習(xí)型組織的打造
第四步:持續(xù)關(guān)注,恰當(dāng)鼓勵(lì)——支持中的情感賬戶
第五步:注重溝通,及時(shí)反饋——那雙望見美好的眼睛
PART五、課程總結(jié)、反思、分享
1、 重新檢視你的難題,逐一找到答案
2、 學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃
☆ 討論及答疑:所提難題的化解方法
☆ 總結(jié)回顧:學(xué)習(xí)四層次
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