將工作化繁為簡，讓你擁有超強(qiáng)競爭力 ——《麥肯錫工作法》行動學(xué)習(xí)工作坊

為什么員工工作效率不高？

為什么對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠、沒有反饋，時效性差？

為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？

美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力；

如果受到充分的學(xué)習(xí)力培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50—80%。

“未來的文盲不再是不認(rèn)識字的人，而是沒有學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)的人”

—埃德加·沙因（世界著名未來學(xué)家）

課程通過講授《麥肯錫工作法》的內(nèi)容、結(jié)合老師多年的企業(yè)輔導(dǎo)實踐，使學(xué)員學(xué)會把復(fù)雜問題簡單化，有條理解決問題的技巧，進(jìn)而幫助員工打造一套極簡工作法，搭建個人的知識體系，為成長賦能。

課程受益:

l 掌握快速解決復(fù)雜問題的能力

l 掌握信息收集分析能力

l 提高邏輯思維能力

課程時長：2天

課程大綱：

導(dǎo)入：課程開場：工作效率提升的難點

☆ 思考：您面臨的工作中中的難題或困惑是什么？

（每組選出2個問題，圍繞問題展開講授，結(jié)束時所有問題均要尋找到答案或思路。）

1.時間難題

1.1分散學(xué)習(xí)

2.迷路難題

2.1只見樹木，不見森林

2.2廣度優(yōu)先搜索

3.粗枝大葉難題

第一講：麥肯錫式解決問題的流程、方法與思考術(shù)

一、問題分析與解決問題的基礎(chǔ)——思維方式

1.大腦的思考習(xí)慣

1.1垂直思考——深度挖掘

1.2水平思考——廣度延伸

1.3你有“思維定式”嗎？

2.系統(tǒng)思考與問題解決的關(guān)系

二、問題分析與解決-問題定義

1. 問題收集

1.1 團(tuán)隊共創(chuàng)

2. 問題歸類

2.1 問題歸類方法

? 恢復(fù)原狀型

? 防范潛在型

? 追求理想型

2.2 問題歸類原則：MECE

3. 問題排序

3.1 問題排序重要性

3.2 問題排序工具：緊急&重要模型

4. 問題描述

4.1 問題描述原則

? SMART原則

4.2 問題描述工具

練習(xí)：將問題進(jìn)行改造，使其成為一個真正的問題

三、問題分析與解決-問題原因分析與方案制定

1. 問題原因分析

1.1 羅列所有原因

? 以結(jié)果為導(dǎo)向

? 力求表達(dá)完整

? 對事不對人

練習(xí)：運用羅列原因工具將遇到的問題進(jìn)行原因分析

1.2 找出重要原因

? 假設(shè)驅(qū)動的定義、步驟

? 挖掘深層原因QBQ意義

? 工具：5W魚骨圖

2. 問題解決方案制定

2.1 制定決策

? 描述決策目的

? 設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)

? 建立決策方案

? 評價方案風(fēng)險

2.2 制定行動計劃

? 填寫計劃表

? 風(fēng)險預(yù)測

? 確定考核方法

四、問題分析與解決-方案執(zhí)行

1. 計劃實施

1.1 行動計劃與實施追蹤表

2. 計劃跟蹤

2.1 與計劃相關(guān)人溝通

2.2 持續(xù)追蹤，反饋評估

2.3 計劃執(zhí)行評估表

3. 計劃控制

3.1 PDCA循環(huán)

3.2 糾偏措施

3.3 10點恢復(fù)計劃

第二講：麥肯錫式高效溝通的方法

一、溝通前必須確定的兩大重點

1.確認(rèn)要解決的問題到底是什么？

1.1選擇一個工作中要解決的問題

1.2構(gòu)建問題庫

☆ 思考：將工作中你發(fā)現(xiàn)的問題歸類

2.確認(rèn)需要得到對方的什么反應(yīng)？

3.SCQA故事框架

3.1標(biāo)準(zhǔn)時

3.2開門見山式

3.3突出憂患式

3.4突出信心式

4.違反邏輯的5個詞語

5.金子塔結(jié)構(gòu)

5.1為什么思維要結(jié)構(gòu)化

?提升思維嚴(yán)密性

?提高溝通效率

?提升組織的工作效率

互動：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

5.2結(jié)構(gòu)的魅力

?有形結(jié)構(gòu)—建筑中的呈現(xiàn)

?無形結(jié)構(gòu)—劇本的秘密

?思維結(jié)構(gòu)—思考溝通的根本

5.3讀懂思維

5.4結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個基本特點：

?結(jié)論先行

?上下對應(yīng)

?排序邏輯

?分類清楚

游戲互動：記憶游戲讓學(xué)員感受結(jié)構(gòu)的魅力，加深對結(jié)構(gòu)邏輯的認(rèn)識

5.5漏斗與金子塔結(jié)構(gòu)的比較

? 效果是準(zhǔn)備出來的

第三講：麥肯錫式有效管理提升的方法

1.要擁有“我就是決策者”的責(zé)任心

2.設(shè)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)

2.1目標(biāo)思考的出發(fā)點

2.2來自上級的目標(biāo)準(zhǔn)備四步驟

?重復(fù)

?重述

?詢問

?確認(rèn)

2.3目標(biāo)設(shè)定定性：錨定效應(yīng)

?取法乎上

?慈不掌兵

?定目標(biāo)狠一點

2.4 目標(biāo)設(shè)定清晰化

? Smart原則

3.量化目標(biāo)

3.1目標(biāo)的分解

?時間維度分解

3.2 任務(wù)行為分解

?分割要素，系統(tǒng)全面

?解決措施，橫向關(guān)聯(lián)

? WBS工作分解結(jié)構(gòu)

第四講：總結(jié)回顧與行動學(xué)習(xí)

1。重新檢視你的難題，逐一找到答案

2。學(xué)習(xí)總結(jié)與行動學(xué)習(xí)計劃

☆ 討論及答疑：所提難題的化解方法

☆ 總結(jié)回顧：學(xué)習(xí)四層次