團隊建設(shè)

第一章  團隊建設(shè)概論

1.1

理解團隊工作

（團隊是什么）

- 群體與團隊（群體與團隊有哪些區(qū)別，給出團隊的定義）

- 共同績效目標(biāo)（團隊的目標(biāo)為共同績效）

- 分工與角色（技能互補的團隊成員構(gòu)成分工與角色安排）

- 規(guī)范與協(xié)作（團隊需要不同分工之間的協(xié)作）

1.2

為什么使用團隊

（團隊為什么）

- 集體精神（組織有部門利益，會各自為政，團隊更具凝聚力和集體精神）

- 委托授權(quán)（團隊為特定目標(biāo)負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)清晰）

- 決策速度（避免組織指揮鏈中信息傳遞的延遲，團隊更能適應(yīng)變化）

- 成員多元化（職能部門中成員技能單一）

第二章 建設(shè)高效團隊

2.1

目標(biāo)

- 問題的提出與目標(biāo)的界定（團隊得以成立的前提）

- 良好目標(biāo)的特點（SMART）

- 共同績效（作為整體的目標(biāo)可以被分解）

- 目標(biāo)迷失與異化（高度關(guān)注目標(biāo)）

- 一致的承諾（確立相應(yīng)的責(zé)任）

2.2

互補的技能

- 人力資源地圖（團隊成員的挑選）

- 界面管理（團隊和組織之間的邊界管理）

- 角色定位（團隊成員與團隊工作的匹配關(guān)系）

- 相互信任（基于比較能力的分工界定）

2.3

領(lǐng)導(dǎo)

- 領(lǐng)導(dǎo)角色定位（領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo)養(yǎng)負(fù)責(zé)）

- 員工成熟度（領(lǐng)導(dǎo)為人的培養(yǎng)負(fù)責(zé)）

- 情境領(lǐng)導(dǎo)（根據(jù)成員的不同特點采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為）

第三章  團隊建設(shè)理論

3.1

人性分析

- 工作動機理論

- ERG理論

- 麥克格雷理論

（以上是一些組織行為學(xué)中工作動機的理論）

3.2

激勵

- 激勵的表現(xiàn)形式（激勵的定義）

- 激勵的誤區(qū)（錢不能解決激勵問題）

- 內(nèi)驅(qū)的建立（如何激勵）

3.3

公平

- 公平的內(nèi)涵（分配源自對工作的付出）

- 公平缺失的危害（不公平有哪些危害）

- 構(gòu)建公平的團隊氛圍（公平成為團隊管理的起點）

3.4

價值觀

- 價值觀如何影響人的行為

- 價值觀如何產(chǎn)生

- 社會環(huán)境對價值觀的影響

- 個人價值觀與企業(yè)價值觀的關(guān)系

- 跨文化價值觀

（以上是組織行為學(xué)中對個體行為的研究理論）