主講老師: | 王波 | |
課時(shí)安排: | 1-2天/6小時(shí)一天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 快速發(fā)展的中國,中國教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失,員工職業(yè)化素質(zhì)不能適應(yīng)行業(yè)的激烈競爭,成為我們不得不面對的現(xiàn)實(shí) | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-04-13 15:22 |
【課程背景】
快速發(fā)展的中國,中國教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失,員工職業(yè)化素質(zhì)不能適應(yīng)行業(yè)的激烈競爭,成為我們不得不面對的現(xiàn)實(shí):
· 職業(yè)心態(tài)消極,如浮躁、懈怠、無助
· 工作思路混沌,把握不住工作重點(diǎn)
· 工作特色不清、職業(yè)競爭力乏力
· 執(zhí)行不力、學(xué)習(xí)積極性不高、溝通不暢
· 工作效率低下,公司的戰(zhàn)略目標(biāo)無法順暢、高效地得到貫徹執(zhí)行……
如何提高員工的職業(yè)化素養(yǎng),成為無數(shù)管理人員的心頭重事、煩事,也是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸!
【課程收益】
· 聆聽不同的聲音,因思路延展而變得開闊
· 掌握科學(xué)的工作理念,事業(yè)將變得豐富多彩和充滿喜悅
· 胸懷感恩之心,塑造敬業(yè)之心,平衡個(gè)人利益、公司利益
· 感悟積極心態(tài)的重要力量,具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度;
· 學(xué)會發(fā)現(xiàn)生活的美,接受自己、別人、現(xiàn)實(shí)
· 減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情、提升生活情趣;
· 激發(fā)主動性與創(chuàng)造性,以積極心態(tài)面對人生,塑造陽光心態(tài);
· 掌握行之有效的壓力管理策略,適度調(diào)節(jié)情緒,學(xué)會各種有效的放松方法;
【課程特點(diǎn)】
專業(yè)——多年來一直培訓(xùn)服務(wù)的傳播和實(shí)踐,經(jīng)驗(yàn)豐富;
實(shí)用——豐富新鮮的案例,實(shí)操性的情景講解和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的場景演練;
量身定做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識點(diǎn),量身定做顧問式培訓(xùn);
授課原則——一次體驗(yàn)勝于千次說教,培訓(xùn)中導(dǎo)入多種訓(xùn)練方式。
培訓(xùn)流程——采用階段式的培訓(xùn)模式,我做你看,你我同做,你做我驗(yàn);
培訓(xùn)效果——學(xué)員滿意率超過95%;
【課程對象】想要提升職業(yè)素顏的員工
【課程時(shí)間】1-2天
【課程大綱】
第一單元 職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)選手的角色定位
一、職業(yè)化及職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)論
1、職業(yè)化的定義
2、職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)涵
3、職業(yè)化規(guī)范的作用
4、什么是職業(yè)人:人分四類:活著的四人;活著的人;老板;職業(yè)人。
5、職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論:隱性素養(yǎng)與顯性素養(yǎng)。
6、思路比出路更重要:工作是撞鐘還是使命?
為別人打工,還是為事業(yè)拼搏?
走到哪里算哪里?還是做好職業(yè)規(guī)劃?
做事強(qiáng)調(diào)理由?還是用結(jié)果說話?
選擇積極心態(tài)?還是消極等待?。。。。
第一講 職業(yè)選手
在職場中:我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變!
一、 職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同?
1、業(yè)余選手以業(yè)為樂, 職業(yè)選手以業(yè)為生;
2、業(yè)余選手滿足自我, 職業(yè)選手滿足客戶;
3、業(yè)余選手做了就行, 職業(yè)選手精益求精;
4、業(yè)余選手消磨光陰, 職業(yè)選手惜時(shí)如金。
二、職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化
1、江湖文化:愛恨情仇,哥們義氣
2、家文化:公私不分,角色混淆
三、職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)。
人生價(jià)值指數(shù)=職業(yè)價(jià)值+生活價(jià)值
職業(yè)價(jià)值=個(gè)人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價(jià)值
第二講 職業(yè)選手
角色轉(zhuǎn)換:分清生活的我和服務(wù)別人的我—九個(gè)“兩回事”
1、別人與自己是兩回事;
2、功勞與苦勞是兩回事;
3、批評與表揚(yáng)是兩回事;
4、過去與現(xiàn)在是兩回事;
5、對人與對事是兩回事;
6、感情與原則是兩回事;
7、朋友與同事是兩回事;
8、家與公司是兩回事;
9、社會與職場是兩回事;
第二單元 職業(yè)素養(yǎng)DNA密碼
一、三種熱愛
1、熱愛本職――才能來自于對企業(yè)的熱愛
生命的內(nèi)涵:不要忽略你的“第二生命”!
信托責(zé)任與契約精神;對公司的高度認(rèn)同:圈內(nèi)人思想。
2、熱愛挫折――伏久者飛比高,開先者謝獨(dú)早
唯一的失敗就是你選擇了放棄(視頻:生命責(zé)任:張丹、張昊)
3、熱愛學(xué)習(xí)――只有學(xué)到老,才能活到老
未來惟一持久的優(yōu)勢是,比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。
故事:最高齡女博士;案例:沃爾瑪?shù)某晒χ馈?/span>
二、三種能力
1、自我情緒管理能力--成為自我情緒的主人,才能主宰自己的人生
工作壓力測試;壓力的七種緩解壓力的方法。
2、人際溝通能力--世界是人組成的,贏得人心,就贏得世界。
人際溝通原則與方法;對上級、平級、下級的溝通方法;
3、價(jià)值最大化能力--職業(yè)化的核心就是讓他人滿意,以此為生,臻于此道。
必須做到:結(jié)果提前、自我退后。
互動:“人”字 ;案例:營銷總監(jiān)說英語
三、三種意識
1、客戶導(dǎo)向意識--以客為尊,用心服務(wù)
什么是客戶?客戶服務(wù)意識的互動;
服務(wù)理念:把每位客戶都當(dāng)做是唯一的客戶;把每名員工都當(dāng)做是唯一的員工
2、合作共贏意識--團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共進(jìn)雙贏
個(gè)人主義的認(rèn)知:妄自尊大、唯我獨(dú)尊、自以為是等。
團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)知:團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大、自身能量與團(tuán)隊(duì)能量的結(jié)合,高效率達(dá)成目標(biāo)。
如何快速結(jié)束團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的推諉,扯皮?
3、專業(yè)執(zhí)行意識--專業(yè)立身,卓越執(zhí)行
事前:決心第一,成敗第二;
事中:速度第一、完美第二;
事后:結(jié)果第一、理由第二。
第三單元 職業(yè)人的七種陽光心態(tài)塑造
一、 心態(tài)的兩種類型:積極心態(tài)與消極心態(tài)
故事:東坡坐禪;死囚試驗(yàn);九個(gè)人過橋;小孩交作業(yè)。
二、 兩種心態(tài)的不同特征
三、 什么是陽光心態(tài)?陽光心態(tài)的內(nèi)涵(故事:河流過沙漠)
四、 員工心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量,決定企業(yè)發(fā)展。
當(dāng)我們面對客戶時(shí),應(yīng)該具有:
大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶!
男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶!
強(qiáng)者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶!
商人心態(tài)— 像喜歡金錢一樣喜歡客戶!
感恩心態(tài)—永遠(yuǎn)心存感恩, 感恩一切使我成長的人!
空杯心態(tài)-無論你多么出色,也別太拿自己當(dāng)回事。
快樂工作心態(tài)-先付出、后索?。ü适拢盒±畹膱?bào)復(fù));
努力和收入是有時(shí)差的;
對自己百分百負(fù)責(zé)(互動)。
五、對待客戶及同事的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(tài)(不付出超人代價(jià),不會有超人成績)
想勝就先幫助——幫助心態(tài)(對待客戶要用心幫助、而不是花招)
合作是省時(shí)間——共贏心態(tài)(速度、快,不要浪費(fèi)你我時(shí)間)
愛你就要求你——孝子心態(tài)(強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑勰悖?
六、陽光心態(tài)的核心:每一個(gè)別人都是最好的別人,而自己是最好的自己!
七、職業(yè)化成就自己:夢想板。
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