主講老師: | Selina | |
課時安排: | 1-2天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程訓(xùn)練管理者輔導(dǎo)TA的技巧,幫助TA能夠在工作中使用這些技能,讓下屬感覺被重視、被肯定、被關(guān)懷,讓下屬變被動為主動,讓我們的管理工作變得更有輕松。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-12-01 08:55 |
【課程背景】
”Z世代“指1995—2009年間出生的一代人。Z世代新員工成長于數(shù)字時代,對待職場、市場、消費、人性都有著獨特的看法。如今,Z世代新員工正逐步邁入職場,這群銳意創(chuàng)新、意氣風(fēng)發(fā)的新生代力量,在進行日常管理中,我們可能會遇到:
ü TA的表現(xiàn)不能達到我的的要求,應(yīng)該怎么辦?
ü 一年只有幾次正式的績效考核,平時應(yīng)該如何給TA反饋呢?
ü 如果資深的員工表現(xiàn)有問題,怎么樣溝通才能既維護面子又解決問題?
ü 年輕的TA雖然工作有熱情,但是經(jīng)驗不足,批評還是不批評呢?
ü 大家工作都很忙,沒有機會可以正式的進行溝通,該怎么辦呢?
ü 給員工反饋時,他們總是覺得我在批評,有抵觸情緒,該怎么辦呢?
快節(jié)奏工作的當(dāng)代,大多管理者在對TA的指導(dǎo)上,僅限于解決問題式的輔導(dǎo),工作中不是采用“暴君式”管理方式、就是采用“保姆式”管理方式、不知道什么才是正確的“輔導(dǎo)”方式。很多管理者非常忙,而且往往是忙著救火。
企業(yè)管理者、經(jīng)理人的重要職責(zé)之一是輔導(dǎo)及發(fā)展自己的下屬,然而大部分經(jīng)理人是因為自己在專業(yè)領(lǐng)域上的出色而被提拔成為管理者,企業(yè)所期待的發(fā)展下屬的能力并非天生就具備,而是需要經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、啟發(fā)及實踐而形成。本課程訓(xùn)練管理者輔導(dǎo)TA的技巧,幫助TA能夠在工作中使用這些技能,讓下屬感覺被重視、被肯定、被關(guān)懷,讓下屬變被動為主動,讓我們的管理工作變得更有輕松。
【課程目標(biāo)】
- 辨別員工輔導(dǎo)類型
- 闡述輔導(dǎo)的要點:流程、技巧和原則
- 演示輔導(dǎo)的互動技巧
- 培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系,激發(fā)員工的表現(xiàn)和團隊士氣
【目標(biāo)學(xué)員】
新任管理者及后備干部、初中級管理者
【課程時長】
原則是1天的課程,如果要加上績效輔導(dǎo)的部分需要2天時間
【課程形式】
講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、情景視頻分享及游戲活動
【課程特色】
以方法工具帶動實景演練,具有深厚的理論基礎(chǔ),同時又比傳統(tǒng)“學(xué)院派”課程更加案例化、方法化和實用性
【課程大綱】
一、教練輔導(dǎo)的概述
1.定義:提供及時指引和反饋,幫助他人強化特定的知識和技能,以完成工作或解決問題
2.教練式輔導(dǎo)與傳統(tǒng)輔導(dǎo)的區(qū)別
3.具備的心:澄清情況、解釋示范、提供反饋、運用基本原則
二、識別輔導(dǎo)機會:
1.破冰:導(dǎo)入教練輔導(dǎo)的重要性
2.輔導(dǎo)的類型:
1)成功型輔導(dǎo):未雨綢繆
2)改進型輔導(dǎo):亡羊補牢
3)績效問題的輔導(dǎo):懲前毖后
4)案例:扁鵲三兄弟的故事
5)練習(xí):對號入座,說出輔導(dǎo)形式,并說明原因?
3.輔導(dǎo)循環(huán)
1)診斷輔導(dǎo)時機
2)給予輔導(dǎo)
3)支持跟進
4)工具:輔導(dǎo)工具表
三、實施成功型輔導(dǎo)
1.錄像觀察:詢問者的行動
2.管理動作:詢問
3.管理動作:告知
4.錄像觀察:任何事情都是可以談的
5.指定案例角色扮演
1)演練1
2)演練1總結(jié):在輔導(dǎo)中,面臨的困難是什么?哪部分最困難、最具挑戰(zhàn)性?哪個技巧最有用?
3)演練2
4)演練2總結(jié):
-輔導(dǎo)啟用時機
-使用技巧要點
-說與問的平衡
6.定制案例角色扮演
四、輔導(dǎo)后的跟進:
1.反饋工具:
1)STAR
2)STAR-AR
2.支持的立場
五、課程回顧,互動:課程博物館
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