主講老師: | 陶躍 | |
課時(shí)安排: | 1-2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 課程融匯了結(jié)構(gòu)思維、邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具,以簡(jiǎn)潔快速高效處理問(wèn)題而著稱(chēng),本課程突出真實(shí)案例教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享,融入大量企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理和社會(huì)生活案例,并采用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式,高效率處理管理者現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-24 10:14 |
【課程背景】
我們每天都在問(wèn)題中,分析與解決問(wèn)題的能力也是職場(chǎng)人員必備的技能,首先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,然后是分析問(wèn)題,再是快速解決問(wèn)題,問(wèn)題是:我們?cè)趺礃硬拍茉诿鎸?duì)一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)難題時(shí),能夠快速的去發(fā)現(xiàn)并預(yù)防問(wèn)題,我們所需要的是一種思維模式,一種讓不同的思維之間進(jìn)行交流的方式,《結(jié)構(gòu)化思維與問(wèn)題分析解決》介紹了一種解決問(wèn)題的思維模式。
結(jié)構(gòu)化是職業(yè)管理當(dāng)中思維的最基本的方式,這是我們?cè)跍贤ㄖ行枰\(yùn)用的最基本的思維方式之一,它可以用在我們與他人交流、思考問(wèn)題、寫(xiě)作、解決問(wèn)題的方方面面。你遇到過(guò)這樣的場(chǎng)面,您能充分表達(dá)自己的思想,并讓對(duì)方印象深刻嗎?
1. 煞費(fèi)苦心一個(gè)月的市場(chǎng)推廣文案,領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)卻突然只給你5分鐘時(shí)間來(lái)闡述;每次跟客戶(hù)介紹萬(wàn)公司和產(chǎn)品,你心中總會(huì)疑惑:“說(shuō)了這么多,他能明白多少?記住多少呢?”如果他還需要向他的上司推薦你的公司和產(chǎn)品,他能說(shuō)到點(diǎn)子上嗎?
2. 進(jìn)入電梯,發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理在里面,微笑著問(wèn)你“最近工作情況如何?”,電梯快速上升,你只有3秒的時(shí)間思考,30秒的時(shí)間來(lái)回答,你能漂亮的回答并為自己加分嗎?
課程融匯了結(jié)構(gòu)思維、邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具,以簡(jiǎn)潔快速高效處理問(wèn)題而著稱(chēng),本課程突出真實(shí)案例教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享,融入大量企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理和社會(huì)生活案例,并采用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式,高效率處理管理者現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
【課程收益】
● 關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo),排除不確定因素的干擾
● 團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能對(duì)無(wú)論復(fù)雜還是簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和計(jì)劃,開(kāi)展更快、更有效率的工作
● 基于事實(shí)解決所關(guān)切事件,澄清錯(cuò)誤信息
● 找出不佳或良好表現(xiàn)的真實(shí)原因,確定解決方案和改進(jìn)措施
● 通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理,更加有效的實(shí)施解決方案和改進(jìn)措施
● 更加清晰地交流,更加有效地利用人力和時(shí)間
【課程時(shí)間】1~2天,6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】適用于所有人員
【課程方式】理念講授、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、案例教學(xué)、使用工具演練、問(wèn)題解決
【課程大綱】
第一講:認(rèn)知結(jié)構(gòu)性思維
寫(xiě)文章時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題包括,讀者不能快速抓住關(guān)鍵論點(diǎn);或當(dāng)文章層次較多時(shí),讀者理解困難或難以記憶;或當(dāng)論點(diǎn)明確時(shí),又會(huì)感覺(jué)空洞無(wú)物。結(jié)構(gòu)性思維的四大特點(diǎn)有效解決這些問(wèn)題。
一、結(jié)構(gòu)性思維寫(xiě)作的四個(gè)基本特點(diǎn)
1. 結(jié)論先行
2. 上下對(duì)應(yīng)
3. 分類(lèi)清楚
4. 排序邏輯
二、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的步驟
第1步:識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
第2步:找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
第3步:畫(huà)出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖
第4步:概括主題句
第二講:識(shí)別與界定問(wèn)題
一、問(wèn)題的來(lái)源和分類(lèi)
1. 為何發(fā)生問(wèn)題?
2. 問(wèn)題的來(lái)源
3. 常見(jiàn)三大類(lèi)問(wèn)題
二、問(wèn)題意識(shí)的培養(yǎng)
1. 具備問(wèn)題意識(shí)的五個(gè)必要條件
2. 面對(duì)問(wèn)題的正確心態(tài)
3. 不同類(lèi)問(wèn)題的問(wèn)題意識(shí)
4. 培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)的要訣
案例分析:自我認(rèn)識(shí)練習(xí)
三、準(zhǔn)確描述問(wèn)題
1. 定義與確認(rèn)問(wèn)題方法
2. 問(wèn)題界定的過(guò)程
3. 問(wèn)題界定的工具
4. 劃定問(wèn)題級(jí)別
5. 收集相關(guān)信息
6. 焦點(diǎn)問(wèn)題的區(qū)分細(xì)化
分組練習(xí)
四、找出問(wèn)題產(chǎn)生的根源
1. 問(wèn)題如何產(chǎn)生
2. 問(wèn)題的兩大來(lái)源
3. 問(wèn)題的分類(lèi)
4. 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
5. 問(wèn)題提出原則
課堂練習(xí):問(wèn)題分析的步驟
第三講:預(yù)防與解決問(wèn)題
一、潛在問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與應(yīng)對(duì)
1. 辨別可能的潛在問(wèn)題
2. 潛在問(wèn)題分析步驟
3. 應(yīng)急方案制定
二、提高解決問(wèn)題能力
1. 搜集分析數(shù)據(jù)、證據(jù)的能力
2. 追根究底的能力
3. 設(shè)定目標(biāo)的能力
4. 創(chuàng)意思考的能力
5. 決策判斷能力
6. 創(chuàng)造性思考力
7. 提升想象力
第四講:分析和解決問(wèn)題的工具
1. 分析問(wèn)題的工具之一:結(jié)構(gòu)化研討法
練習(xí):用思結(jié)構(gòu)化研討“影響個(gè)人/團(tuán)隊(duì)績(jī)效的最主要因素”
2. 分析問(wèn)題的工具之二:平衡輪
練習(xí):用平衡輪解決現(xiàn)場(chǎng)收集的問(wèn)題
第五講:?jiǎn)栴}解決六步法(結(jié)構(gòu)化思考工具演練)
1、 明確目的
2、 掌握事實(shí)
3、 根據(jù)事實(shí)思考
4、 決定實(shí)施方法
5、 實(shí)施
6、 確認(rèn)
頭腦風(fēng)暴:通過(guò)頭腦風(fēng)暴法討論一個(gè)具體問(wèn)題,并展示問(wèn)題的改善方案。
課堂練習(xí):六步法每步操作練習(xí)
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