主講老師: | 陶躍 | |
課時安排: | 1-2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 課程融匯了結構思維、邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具,以簡潔快速高效處理問題而著稱,本課程突出真實案例教學與實戰(zhàn)經(jīng)驗分享,融入大量企業(yè)管理、團隊管理和社會生活案例,并采用團隊動力學和行動學習方式,高效率處理管理者現(xiàn)實問題。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-24 10:14 |
【課程背景】
我們每天都在問題中,分析與解決問題的能力也是職場人員必備的技能,首先發(fā)現(xiàn)問題,然后是分析問題,再是快速解決問題,問題是:我們怎么樣才能在面對一個項目或者一個難題時,能夠快速的去發(fā)現(xiàn)并預防問題,我們所需要的是一種思維模式,一種讓不同的思維之間進行交流的方式,《結構化思維與問題分析解決》介紹了一種解決問題的思維模式。
結構化是職業(yè)管理當中思維的最基本的方式,這是我們在溝通中需要運用的最基本的思維方式之一,它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。你遇到過這樣的場面,您能充分表達自己的思想,并讓對方印象深刻嗎?
1. 煞費苦心一個月的市場推廣文案,領導和客戶卻突然只給你5分鐘時間來闡述;每次跟客戶介紹萬公司和產(chǎn)品,你心中總會疑惑:“說了這么多,他能明白多少?記住多少呢?”如果他還需要向他的上司推薦你的公司和產(chǎn)品,他能說到點子上嗎?
2. 進入電梯,發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理在里面,微笑著問你“最近工作情況如何?”,電梯快速上升,你只有3秒的時間思考,30秒的時間來回答,你能漂亮的回答并為自己加分嗎?
課程融匯了結構思維、邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具,以簡潔快速高效處理問題而著稱,本課程突出真實案例教學與實戰(zhàn)經(jīng)驗分享,融入大量企業(yè)管理、團隊管理和社會生活案例,并采用團隊動力學和行動學習方式,高效率處理管理者現(xiàn)實問題。
【課程收益】
● 關注關鍵目標,排除不確定因素的干擾
● 團隊和個人能對無論復雜還是簡單的問題、決策和計劃,開展更快、更有效率的工作
● 基于事實解決所關切事件,澄清錯誤信息
● 找出不佳或良好表現(xiàn)的真實原因,確定解決方案和改進措施
● 通過出色的風險管理,更加有效的實施解決方案和改進措施
● 更加清晰地交流,更加有效地利用人力和時間
【課程時間】1~2天,6小時/天
【課程對象】適用于所有人員
【課程方式】理念講授、現(xiàn)場實操、案例教學、使用工具演練、問題解決
【課程大綱】
第一講:認知結構性思維
寫文章時常出現(xiàn)的問題包括,讀者不能快速抓住關鍵論點;或當文章層次較多時,讀者理解困難或難以記憶;或當論點明確時,又會感覺空洞無物。結構性思維的四大特點有效解決這些問題。
一、結構性思維寫作的四個基本特點
1. 結論先行
2. 上下對應
3. 分類清楚
4. 排序邏輯
二、結構性思維接受信息的步驟
第1步:識別信息中的事實與個人觀點或判斷
第2步:找到事實與觀點的對應關系
第3步:畫出結構性關系圖
第4步:概括主題句
第二講:識別與界定問題
一、問題的來源和分類
1. 為何發(fā)生問題?
2. 問題的來源
3. 常見三大類問題
二、問題意識的培養(yǎng)
1. 具備問題意識的五個必要條件
2. 面對問題的正確心態(tài)
3. 不同類問題的問題意識
4. 培養(yǎng)問題意識的要訣
案例分析:自我認識練習
三、準確描述問題
1. 定義與確認問題方法
2. 問題界定的過程
3. 問題界定的工具
4. 劃定問題級別
5. 收集相關信息
6. 焦點問題的區(qū)分細化
分組練習
四、找出問題產(chǎn)生的根源
1. 問題如何產(chǎn)生
2. 問題的兩大來源
3. 問題的分類
4. 如何發(fā)現(xiàn)問題
5. 問題提出原則
課堂練習:問題分析的步驟
第三講:預防與解決問題
一、潛在問題發(fā)現(xiàn)與應對
1. 辨別可能的潛在問題
2. 潛在問題分析步驟
3. 應急方案制定
二、提高解決問題能力
1. 搜集分析數(shù)據(jù)、證據(jù)的能力
2. 追根究底的能力
3. 設定目標的能力
4. 創(chuàng)意思考的能力
5. 決策判斷能力
6. 創(chuàng)造性思考力
7. 提升想象力
第四講:分析和解決問題的工具
1. 分析問題的工具之一:結構化研討法
練習:用思結構化研討“影響個人/團隊績效的最主要因素”
2. 分析問題的工具之二:平衡輪
練習:用平衡輪解決現(xiàn)場收集的問題
第五講:問題解決六步法(結構化思考工具演練)
1、 明確目的
2、 掌握事實
3、 根據(jù)事實思考
4、 決定實施方法
5、 實施
6、 確認
頭腦風暴:通過頭腦風暴法討論一個具體問題,并展示問題的改善方案。
課堂練習:六步法每步操作練習
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