主講老師: | 張礫勻 | |
課時安排: | 1天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細課程介紹 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-10 11:42 |
DISC自1928年誕生以來,經(jīng)過近百年的發(fā)展,已經(jīng)成為世界500強乃至全世界使用最廣泛的性格測評系統(tǒng)。每個人的行為都是有傾向性的,有固定的模式與表現(xiàn)。成熟的人能理解自己的情緒,控制自己的行為。學習和運用DISC理論及工具,在自我的層面,能覺察自己的情緒,理解自己的行為,根據(jù)需要切換自己的模式;對他人的層面,能夠觀察他人的行為,尊重對方的需求,跟對方做好配合,實現(xiàn)多贏的目標。沒有一種性格比其他人好,沒有一種性格比其他人差,最重要的是接納自己,了解他人,用不同的方法去應(yīng)對,找適宜的環(huán)境去成長。掌握了性格分析,可以揚長避短,完善自身,明辨他人,百戰(zhàn)不殆。
1.了解DISC各性格的挑戰(zhàn)及優(yōu)勢,進而揚長避短。
2.分析不同性格特點,有針對性地做到跟D、I、S、C的高效溝通。
3.根據(jù)不同性格的心理需求,做好配合,提升銷售業(yè)績。
【課程時長】6個小時
【課程大綱】
第一章 深入理解和掌握DISC,
1、了解自我,靈魂六問
(1)你來自哪里?請詳細描述。
(2)你最喜歡的地方是哪里?為什么?
(3)你最喜歡的城市是哪個?為什么?
(4)你最擅長做的事情是什么?你如何做的?
(5)你參與或投入時間最多的事情是什么?
(6)體驗時間最長的事情是什么?你如何做的?
2、內(nèi)向與外向
3、感性與理性
4、關(guān)注事與關(guān)注人
5、直接快速與間接緩慢
6、每人向小組完整地介紹自己。
7、性格修煉與完善
(1)能成功的性格組合:D+C
(2)比較容易獲得幸福的性格:I
(3)需要注意的性格:S
第二章 不同性格的營銷切入點
小組對練:你怎么營銷,我喜歡
(需要包涵初次見面、你的神態(tài)及表情、你的溝通方式及用詞、如何捉單、如何售后等)
1、如何與D型配合
(1)D型的需求
1)目標;
2)權(quán)力;
3)直接;
4)迅速;
(2)與D型溝通技巧
1)先處理其緊急需求;
2)不要跟其說不;
3)直接溝通目標;
案例:結(jié)論先行說重點
2、如何與I型配合
(1)I型需求;
1)關(guān)系;
2)表達;
3)表現(xiàn);
4)情感;
5)贊美;
(2)與I型的溝通技巧
1)先建立關(guān)系;
2)找到共性;
3)贊美和表揚;
4)給她講故事;
5)終極方案:請教問題;
案例:先解決情緒再處理問題——反對問題處理技巧
3、如何與S型溝通
(1)S型的心理需求
1)穩(wěn)定;
2)道德;
3)耐心;
(2)如何與S型溝通
1)要有足夠耐心;
2)要與之深入交流;
3)學會幫其做決策;
案例:曉之以理動之以情——提建議技巧
4、如何與C型客戶溝通
(1)C型的需求
1)完美;
2)規(guī)則;
3)數(shù)字;
(2)如何與C型溝通
1)說話注意邏輯;
2)多講制度和流程;
3)細節(jié)方面講到位;
5、把你的客戶分類,并寫出理由。
第三章 如何提升營銷效果
1、營銷中的語言技巧
(1)現(xiàn)在詞語
(2)只有肯定,沒有否定
(3)憑語言測知對方的信念系統(tǒng)
(4)有效引導客戶及化解抗拒的語言技巧
(5)復述
(6)感性回應(yīng)
(7)例同
(8)先跟后帶
2、在意識和潛意識兩個層面進行營銷
(1)聲調(diào)的配合技巧
(2)身體語言的配合技巧
(3)破框法
(4)換框法
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