主講老師: | 郭芮儀 | |
課時安排: | 2天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 1、為您提供一套可行的指導方案,指導您如何與伙伴有效溝通并贏得尊重。 2、祝您在商務場合表現(xiàn)大方得體,幫助您處理尷尬的局面,避免失禮。 3、提升職業(yè)素養(yǎng),掌握職場禮儀。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-28 15:05 |
【課程背景】:
為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功,您就需要了解商業(yè)的規(guī)則,商務禮儀就是一套規(guī)則和指導,您可以把它當做一項有力的,實際的能夠帶來利益的技巧來使用。
【課程收益】:
1、為您提供一套可行的指導方案,指導您如何與伙伴有效溝通并贏得尊重。
2、祝您在商務場合表現(xiàn)大方得體,幫助您處理尷尬的局面,避免失禮。
3、提升職業(yè)素養(yǎng),掌握職場禮儀。
【課程特色】:
1、講課,案例分析,講故事
2、小組討論,大組分享演練。
3、訓練、內(nèi)省
【課程對象】
企業(yè)管理人員
【課程時間】6小時/天 共2天
第一部分:商務禮儀與競爭力
1、由心生,態(tài)度大于技能,細節(jié)造就完美
2、重塑禮儀概念,禮儀的兩大真諦
3、內(nèi)強個人素質、外塑企業(yè)形象;
第二部分:打造商務魅力之——高端形象塑造
1、首因效應的心理學應用
1)不同客戶心理喜好分類
2)客戶的親近感來源于——“物以類聚、人以群分”
3)良好職業(yè)形象“TPO”法則
2、商務氣場打造之色眼識人
1)走進色彩的世界
2)個人色彩分析 鑒別游戲
3)個人風格與體型類別——知道自己的風格定位
4)風格形象所透露出來的小秘密
5)心理學與穿搭---細節(jié)決定成敗
3、臉型與體型,臉型與發(fā)型,臉型與配飾
4、男士商務形象管理——穩(wěn)重、干練、值得信賴
1)了解商務場合著裝等級
2)標準商業(yè)、職場男士儀容儀表
3)西裝、領帶、飾品等巧妙搭配
5、女士商務形象管理——優(yōu)雅、大方、贏得尊重
1)場合著裝原則
2)標準商業(yè)、職場女士儀容儀表
3)打造職場魅力的必殺技——“絲巾大法”
4)職業(yè)淡妝七部曲練習
測試:高端人士“鏡像同頻” 分析(通過服裝了解你)
現(xiàn)場檢測:職場形象診斷工具測試哪種風格適合你
2、商務儀態(tài)魅力
(1)商務交往親和表情魅力
(2)商務交往中手勢的禁忌
(3)不受歡迎的身體語言
第三部分、一言一行皆為禮、皆為儀
? 國際交往的通行證- 微笑禮
? 職場中的不良姿態(tài)
? 得體的站姿
? 不同場合坐姿的要求
? 如何走出自信優(yōu)雅的步伐
? 大方得體的蹲姿
? 在不同場合的標準手位
? 在不同場合的標準腳位
? 如何正確的引導
第四部分、打造商務魅力之——商務往來禮儀
1、見面禮儀-文雅得體聞者心悅
1)拜訪或接待前的準備細節(jié)
2)問候及稱呼
3)距離的微妙變化即是關系的變化
現(xiàn)場情景劇演練:《拜訪重要大客戶》
2、介紹禮儀-有先有后清晰簡明
1)介紹自己大方得體
2)介紹他人尊者居后
3)介紹集體主賓有別
現(xiàn)場情景劇演練:各種情景中怎樣介紹對方
3、握手禮儀一握對手,永遠是朋友
1)握手七絕唱誦演練
2)握手判斷人的性格
3)握手禮儀注意要點
4、名片禮儀-心與心的交流從了解開始
1)名片接送六要素(大家來找茬)
2)現(xiàn)場分組演練糾錯
5、接待禮儀-灑掃庭院熱誠相待
1)商務接待中的引領陪同
2)接待三聲,熱情三到
3)商務接待的規(guī)格(高規(guī)格、同等級、低規(guī)格)
4)禮遇客戶、引領客戶、主陪客戶、超越客戶
5)上下樓梯禮儀
6)商務接待座次禮儀
7)電梯禮儀
8)乘車禮儀
9)會議座次
第五部分、餐桌交際文化:你在品味食物,別人在品味你
(1)餐桌文化的了解
(2)商務宴請的五M
(3)邀約時機與藝術
(4)點菜藝術的表達
(5)餐桌敬酒的要求
(6)餐桌話題的藝術
①餐桌話題宜忌
②莫作“潛水艇”
③莫專注“個別”
(7)西餐禮儀
①西餐餐具的使用
②西餐禮儀的禁忌
(8)中餐禮儀
①中餐餐具的使用
②中餐禮儀的禁忌
第六部分:打造商務魅力之——商務溝通禮儀
1、商務溝通藝術
(1)了解客人/選擇話題
(2)初次溝通的七不問
(3)商務溝通的三A原則
(4)商務溝通的建議藝術
(5)商務溝通中的禁忌
(6)商務溝通中的忌語
(7)不準的問題,不回避,不否定,不急下結論
(8)溝通中的儀態(tài)藝術
(9)形象殺手:手機禮儀
2、座次了解:餐桌、洽談、乘轎車(配圖)
第七部分:提問、解答、總結
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