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給業(yè)務(wù)設(shè)計插上產(chǎn)品思維的翅膀

主講老師: 擎蒼 擎蒼

主講師資:擎蒼

課時安排: 3天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 企業(yè)業(yè)務(wù)的需求分析與落地實施
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-19 10:30

【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理勝在思維,傳統(tǒng)企業(yè)值得借鑒。中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過20年的發(fā)展,創(chuàng)造了眾多的優(yōu)秀的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品都是由產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)造的,其思維也是優(yōu)秀的。而傳統(tǒng)企業(yè)如何借鑒?這就是本課程要解決的。

然而要解決卻不易,因為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理并不理解傳統(tǒng)行業(yè),這就無法提出有針對性的建議。但本課程老師,則既具有傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)驗,也有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)驗,歷任產(chǎn)品經(jīng)理、總監(jiān)和副總經(jīng)理。這樣就能有針對性地開發(fā)課程,具體而言,本課程包括:

?  需求分析:幫助職業(yè)人洞察內(nèi)部和外部的需求本質(zhì)。

?  產(chǎn)品創(chuàng)新:基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維來設(shè)計創(chuàng)新的產(chǎn)品,包括腦暴產(chǎn)品方案方法、方案的加法和減法、需求的優(yōu)先級排序等。

?  需求管理:我們將學(xué)習(xí)MVP、門徑管理、敏捷項目管理方法,來推進項目快速落地。

?  產(chǎn)品運營:上線后的運營與迭代,我們將通過學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研等知識,實現(xiàn)產(chǎn)品的監(jiān)控,從而形成產(chǎn)品閉環(huán)。

本課程的與其他課程不同之處在于:

?  作者既有高層經(jīng)驗,也有中層經(jīng)驗,既有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗,也有傳統(tǒng)企業(yè)工作經(jīng)驗,其實踐方法針對性強,可快速落地為一線執(zhí)行。

?  瞄準(zhǔn)場景下的應(yīng)用:以業(yè)務(wù)的需求場景來串聯(lián)整個課程,適合運營、技術(shù)、市場、產(chǎn)品等部門的學(xué)習(xí),從而學(xué)以致用并建立數(shù)字的框架思維。

?  注重體系:本課程秉承講師的分層、分模塊和分步驟的課程設(shè)計風(fēng)格,將所有知識構(gòu)成樹狀結(jié)構(gòu),從而便于學(xué)習(xí)和掌握。

 

【課程對象】

數(shù)字戰(zhàn)略實施官、數(shù)字化戰(zhàn)略的執(zhí)行者、需求分析師、中層的產(chǎn)品經(jīng)理、運營總監(jiān)、市場總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析師、技術(shù)總監(jiān)和經(jīng)理等人員學(xué)習(xí)。

 

【課程時間】

3天(6小時/天)

【課程收益】

?  能夠挖掘清楚用戶需求

?  能夠分層分模塊地規(guī)劃產(chǎn)品

?  能高效推進項目的實施

?  能快速推進項目的運營與迭代

?  清晰地理解和運用互聯(lián)網(wǎng)的最佳實踐

 

【課程特色】

接地氣:以改變?yōu)槟繕?biāo),將工作方法一步步呈現(xiàn)出來。細致:不高談闊論,講解細致,深入淺出。專業(yè):沉淀多年,總結(jié)了多個套理論體系。

 

課程大綱

 

一、  如何系統(tǒng)地思考產(chǎn)品的需求?

1、企業(yè)需求分析的框架是什么?

?   需求與規(guī)劃的關(guān)系

?   領(lǐng)域驅(qū)動的思考框架

?   常見的領(lǐng)域劃分方式

 

2、需求分析有哪些層級?

?  戰(zhàn)略性需求

?  模塊型需求

?  業(yè)務(wù)型需求

?  用戶型需求

工具:需求四層模型,四層九要素分析模型。

案例:企業(yè)服務(wù)、運營商、金融服務(wù)、房地產(chǎn)、B2B問診、CRM、物流等

 

3、用戶需求如何劃分?

?  三層需求:用戶需求、產(chǎn)品需求,研發(fā)需求。

?  用戶需求:心理角度、微觀經(jīng)濟角度、學(xué)習(xí)角度的需求

案例:在線教育、折扣電商、出行、網(wǎng)絡(luò)硬件等

 

二、  日常工作如何探尋需求?

1、需求挖掘的方法論

?  明確問題的過程

?  解決問題的過程

?  對方案進行排序

?  產(chǎn)品設(shè)計細化

?  開發(fā)中的迭代優(yōu)化

案例:庫存管理、產(chǎn)品管理、CRM等

 

2、用樹形模型探尋用戶真實需求

?  5W1H方法和其弊端

?  SWOT方法和其弊端

?  Y模型的引導(dǎo)式探尋

?  以終為始的探尋方法

工具:Y模型、3+1思考法

案例:財務(wù)、合同管理、活動管理等

 

3、如何洞察用戶意圖,識別偽需求?

?  探尋需求的誤區(qū)

?  用戶需求與產(chǎn)品需求

?  用戶的顯性和隱性需求

 

4、高效的收集需求的方法

?  定性:用戶調(diào)研、產(chǎn)品體驗

?  定數(shù):調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)分析

 

5、互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)需求分析的融合

?  互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的需求分析

?  傳統(tǒng)企業(yè)的需求分析

?  如何融合互聯(lián)網(wǎng)需求分析的最佳實踐?

 

三、  創(chuàng)立項目時如何探尋需求?

1、所有的企業(yè)需求如何劃分?

?  戰(zhàn)略角度的需求

?  管理角度的需求

?  業(yè)務(wù)角度的需求

實戰(zhàn):確定需求類型

 

2、如何基于涉眾避免需求遺漏?

?  什么是涉眾

?  C端的涉眾

?  B端的涉眾

實戰(zhàn):運營商涉眾分析

 

3、如何找全和選擇解決方案?

?  找全涉眾的三方法

?  三層級的需求分析

?  如何腦暴得到所有想法?

?  用SIT的加法、減法和乘法拆解需求

?  用HMW的五角度拆解需求

案例:CRM、財務(wù)系統(tǒng)、合同管理等,實戰(zhàn):運營商解決方案

工具:以色列SIT、美國HMW等工具

 

四、  項目管理與迭代

1、如何設(shè)定需求排期與優(yōu)先級?

?  基于時間的TCO成本分析

?  基于戰(zhàn)略的ROI分析

?  定性的需求優(yōu)先級分析

?  用重要和緊急進行排期的弊端

?  用時間和必要性進行需求排期

案例:訂單、內(nèi)容管理系統(tǒng)

工具:TCO模型、基于時間效應(yīng)的ROI模型

 

2、如何進行項目管理?

?  瀑布型項目管理

?  敏捷型項目管理

?  將敏捷方法用于大型項目

?  項目組員的特點

?  基于特點推動項目

?  理解研發(fā)成本

案例:大數(shù)據(jù)平臺、安全網(wǎng)關(guān)、活動運營等

工具:成本評估模型

 

五、  業(yè)務(wù)增長和運營設(shè)計

1、將產(chǎn)品交付給前端

?  交付規(guī)劃階段

?  交付實施階段

?  產(chǎn)品培訓(xùn)階段

?  售后服務(wù)階段

?  產(chǎn)品定價方法

 

2、用戶運營

?  獲取用戶

?  留存用戶

?  活躍用戶

案例:消費卡、會員系統(tǒng)

 

3、活動運營

?  活動的指標(biāo)

?  如何策劃活動

?  活動流程

?  什么是成功的活動

 

4、渠道運營

?  渠道的分類

?  常用渠道詳解

?  如何選定可用的渠道

?  如何評估渠道質(zhì)量

案例:客服系統(tǒng)、B2B業(yè)務(wù)、知識管理系統(tǒng)。

 
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