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法律視角下的醫(yī)療糾紛處理

主講老師: 劉強 劉強

主講師資:劉強

課時安排: 1天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,衛(wèi)生法律體系的不斷健全,患者對醫(yī)療服務的要求越來越高,維權意識不斷增強,醫(yī)療糾紛已成為全社會的熱點問題之一。近日,國家衛(wèi)健委公布了《醫(yī)療機構投訴管理辦法》,自2019年4月10日起實施,要求醫(yī)院設專兼職人員處理醫(yī)療糾紛,并且要求專兼職人員具備一定的醫(yī)學、管理學、法學、心理學、倫理學、社會工作等學科知識。但往往具備醫(yī)學知識的人不懂法律,而具備法律知識的人不懂醫(yī),因此,醫(yī)療機構管理人員、臨床醫(yī)師都需要懂得一點的醫(yī)學相關法律知識,才能更有效的防范和處理醫(yī)療糾紛,化解醫(yī)患矛盾。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-17 10:08

課程背景:

隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,衛(wèi)生法律體系的不斷健全,患者對醫(yī)療服務的要求越來越高,維權意識不斷增強,醫(yī)療糾紛已成為全社會的熱點問題之一。近日,國家衛(wèi)健委公布了《醫(yī)療機構投訴管理辦法》,自2019年4月10日起實施,要求醫(yī)院設專兼職人員處理醫(yī)療糾紛,并且要求專兼職人員具備一定的醫(yī)學、管理學、法學、心理學、倫理學、社會工作等學科知識。但往往具備醫(yī)學知識的人不懂法律,而具備法律知識的人不懂醫(yī),因此,醫(yī)療機構管理人員、臨床醫(yī)師都需要懂得一點的醫(yī)學相關法律知識,才能更有效的防范和處理醫(yī)療糾紛,化解醫(yī)患矛盾。

 

課程收益:

● 防范、處理醫(yī)療糾紛的法律適用

如何運用法律保護醫(yī)院合法權益

如何應對醫(yī)院“醫(yī)鬧”事件,維護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序

減少和防范醫(yī)療糾紛發(fā)生

 

課程時間:1天,6小時/天

課程對象:醫(yī)院中層以上管理者、臨床科主任、醫(yī)療從業(yè)者

課程方式:授課、課堂互動、思考、案例分析

課程大綱

第一講:醫(yī)療糾紛相關法律適用

一、醫(yī)療糾紛相關法律發(fā)展歷史

1.  法制建設催生醫(yī)療出臺

2. 《醫(yī)療事故處理辦法》到《醫(yī)療事故處理條例》法律背景

3. 《醫(yī)療事故處理條例》與《醫(yī)療糾紛防范和處理條例》并行的法律適用

4. 《醫(yī)療機構管理辦法》

二、醫(yī)療糾紛處理適用法律及重要條款

1. 醫(yī)療事故處理條例

2. 民法通則

3. 合同法

4. 侵權責任法

5.《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》

6. 醫(yī)療事故技術鑒定暫行辦法

7. 其他:病歷資料封存、尸檢、證據保留、舉證責任等相關規(guī)定

 

第二講:醫(yī)療糾紛處理相關程序

一、醫(yī)療糾紛處理程序及適用法律

1. 醫(yī)患雙方協(xié)商解決

2. 行政調整

3. 醫(yī)療及事故技術鑒定與司法鑒定

4. 第三方機構調節(jié)——醫(yī)調委

5. 法律訴訟

二、醫(yī)療事故技術鑒定程序

1. 鑒定程序啟動

2. 鑒定費承擔

3. 鑒定機構管轄權規(guī)定

4. 鑒定專家確定

5. 醫(yī)療事故鑒定與司法鑒定權威性及法律規(guī)定

 

第三講:掌握法律規(guī)定,保護合法權益

一、案由的法律適用規(guī)定——侵權訴訟、合同訴訟

1. 同適用法律不同

2. 適用訴訟時效不同

3. 醫(yī)生如何利用訴訟時效保護醫(yī)療行為合法權益

案例:選擇不同案由,成功勝訴整形醫(yī)療糾紛

案例:證據是一把雙刃劍——巧妙訴訟時效維護權益

二、法律文書書寫技巧

1. 法庭答辯狀

2. 醫(yī)療事故技術鑒定陳述狀

3. 證據說明

4. 醫(yī)患雙方和解書

 

第四講:處理醫(yī)療糾紛的基本思路與危機管理

一、醫(yī)療糾紛處理的基本流程與技能訓練

1. 醫(yī)療糾紛應對團隊的構成與打造

2. 接待投訴的流程與技巧

3. 賠償金談判技巧

案例:談判中錨定原理的應用

二、醫(yī)療糾紛處理的核心法律重點

1. 協(xié)議中常被忽略的條款

2. 賠償金簽字主體的確認

3. 舉證責任倒置嗎?

4. 患者是否有權復印全部病歷?

案例:患者翻案得到的教訓

三、醫(yī)院危機管理的流程與方法

1. 借助警力防止暴力傷醫(yī),維護醫(yī)療秩序

2. 借助專家權威解除社會誤解

3. 借助主流媒體,挽回不良影響

4. 快、準、穩(wěn)處理危機事件

案例:面對“無知記者”如何公關

 
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